总成本近50%？一批卖家上门维权，多国出手“涨佣禁令”

佣金一路走高，各类新增收费陆续冒头……今年以来，东南亚电商平台频繁出现费用结构调整，越算越薄的利润让卖家倍感焦虑，一部分人正试图通过集体发声，激发来自监管层面的强力约束。

成本占50%？卖家集体投诉

“如果把所有成本加起来，包括平台各项收费、扣点，总成本可能占到每笔订单收入的40%到45%。”过去一两年来的费率调整，一名越南电商卖家明显感受到了成本重压。

据越南媒体分析，从2023年至今，部分高销量品类在电商平台销售商品的基本成本已增长两到三倍，促销和扶持力度却在逐步减少。同时，除产品抽佣，加上订单处理费、税费、营销服务费、广告等其他运营成本，卖家承担的总成本可能接近50%。

仅在本月，越南电商平台就迎来了一轮集中调价潮。Shopee 越南本土店 5 月 23 日起调整多品类固定费用；TikTok Shop 上调佣金比例，最高幅度约3.3%；Lazada 也宣布，5 月 26 日起订单处理费涨至6%，且每单将新增3000越南盾技术基础设施费。

图源：VOV Live

接连涨价引发卖家不满，大量投诉也涌向越南国家竞争委员会。5月18日，委员会正式启动审查，要求Shopee、TikTok Shop等平台必须配合调查，并派出代表沟通澄清收费规则的调整与执行问题。

相似的局面，如今也正在区域内其他站点上演。

图源：facebook

📌泰国已有 200 家电商商户向当地电商协会集体投诉，直指主流平台频繁上调销售佣金。据商家反馈，当前平台各项成本已占到销售收入的 22% 至 30%。

📌马来西亚方面，马华公会于5月19日公开批评 Shopee的收费结构调整及GMV Max广告系统推行，并指出平台去年无视相关诉求，执意新增并上调多项费用，令商家经营压力陡增。

📌印尼则针对物流费上涨的投诉，在5月13日召集各大电商平台，暂时禁止平台上调各类经营费用。此外，印尼贸易部传唤 Shopee，要求整改商品货不对板、交易异常、Shopee PayLater 支付故障等消费者投诉问题。

经营成本高企带来的冲击，已经到了行业洗牌的阶段。

Metric.vn 的统计显示，去年上半年，越南有超 55000 家店铺陷入零订单困境，8 万余家店铺直接离场。部分品牌陆续关停电商店铺，转而依托官网运营。业内头部大卖 T 先生便选择放弃原有零售业务，转型做起内容与联盟营销，团队目前主要承接品牌直播、短视频制作，靠佣金与广告业务维持运营。

平台涨佣踢到铁板？

如今，卖家都有一个共识，电商平台提高费用已成行业趋势，短期内恐怕不会停止。

结合墨腾创投发布的报告，2025年东南亚电商平台GMV同比增长22.8%，达到1576亿美元，Shopee、Lazada、TikTok Shop（含 Tokopedia）合计拿下 98.8% 以上的市场份额。

主流电商平台已经全面覆盖了消费者从搜索到支付的整个购物旅程，这也宣告着以“投资换规模”的早期阶段正式结束。取而代之的，是平台战略向“利润最大化”的全面转向。

然而市场并非任由平台单方面主导，目前东南亚多国监管机构正在通过搭建法律框架进行干预。

印尼几乎是最早做出反应的，微型、小型和中型企业部计划修订 2023 年第 31 号贸易部长条例，以禁止电子商务平台突然提高服务费和管理费。

图源：antara news

此次修订的重点主要涉及：

👉将平台收费标准化为注册费、服务费、推广费三类；

👉规范合作机制，要求平台与卖家签订不少于一年的合作合同，保障经营稳定。

👉调整服务费率需提前至少3个月公示，合同期内不得擅自调价。

👉鼓励平台对主营本土产品的中小卖家，最高给予 50% 服务费减免。

而泰国则正着手研究下调电商平台销售佣金，希望将当前30%的毛利抽成，调控到10%—15%的合理区间。至于约束条文，事实上，已经在2026年3月25日生效的电子商务指南中，就已经划定多项监管红线：

👉竞争性定价：平台不得与竞争对手串通收取费用或收费。

👉不公平收费行为：禁止在没有正当理由或未提前充分通知的情况下向交易伙伴收取过高的费用。

👉禁止任何形式的约束或胁迫：即使用户拒绝购买额外的广告服务，平台不得以此为由封禁其账号或降低该产品的可见度至低于标准水平。

一系列监管举措落地，也代表着东南亚电商行业的监管思路趋于明确。政府不再对平台的定价和收费策略袖手旁观，而是将保护中小卖家、维护市场公平竞争置于更高优先级。

当然，卖家仍要提高成本规划能力以及自身的议价能力，因为法规旨在约束平台滥用市场优势，并非否定其正常盈利诉求。

追求利润是商业的本质，电商平台更不会因监管而放弃盈利目标。可以预想，单纯上调交易佣金的方式会被弱化，平台将转向合规化、多元化的盈利模式，整个电商生态的竞争与成本逻辑也将随之重塑。