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空欢喜一场！亚马逊bug频发？结不了账，流量突然暴涨，销量却下滑
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2023-01-12 15:32
卖家交流群中，出现频率最高的问候是，今天出了多少单？临近年关，不少运营表示销量跟要放假的心情一样，异常不稳定。
近日，据外媒报道，亚马逊的结账页面突发故障，不仅购物者反映无法付款，一部分卖家后台也显示出现交易中断或单量下滑。一位买家反映：“下单后，亚马逊没有显示订单完成或发送确认邮件。”
在卖家论坛，也有卖家表示：“卖家中心的订单在1月7日出现问题了吗？过去几个小时内没有销售报告？”随后，不少卖家都反馈自己的单量异常，几个小时的数据都毫无变化。
从后续来看，以上这些问题逐渐得到了解决，卖家们的订单也慢慢恢复了。销量滑落的理由又可以有所交代了。
不过，亚马逊的bug，又出现了新的问题。管理订单和业务报告数据有差异，而两者数据对不上的卖家不在少数，这也让大家空欢喜一场：
卖家A：一开始看到业务报告比订单报告多了不少，害！白高兴了 卖家B：业务报告的出单数据与订单页面的数据不一致，相差30-40单。 卖家C:加拿大站1.7号的订单差距挺大的 差了几百单。 卖家D：数据相差近百单，订单里找不到呀..
有卖家咨询亚马逊客服后，得到的答案是，这样的差异并非系统故障，而是因为业务报告中包含了取消的订单数据，管理订单是实时的，剔除了取消的、未购买的订单，所以说业务报告数据大于实时订单数据。
亚马逊的bug也有惊喜的时候，这一次是疯涨的自然流量。
昨日，有卖家反馈亚马逊又出现异常的状态，发现涌入让人惊喜万分的自然流量，然而订单却不增反降，总体拉低转化率。 该卖家表示：可能大家不会太过于每天都去关注BR报告里的前一天的自然流量数据，一早来到公司打开账号，下载BR报告更新数据来查看，结果发现每个ASIN的自然流量在9号那天都出现了2~3倍的暴涨。 一开始是惊喜，毕竟在运营概念里，只要在既定的转化率里，BR的自然流量涨了，订单也会跟着涨的，相反的是所有的ASIN都暴涨了流量，但是订单没有上涨甚至下滑，所有这不是间接的拉低了转化率吗？ 图片来源于知无不言 该卖家心里不禁发出了个疑问，Amazon又整什么幺蛾子？平台数据源开放更新？系统BUG？代码码错了，给做了乘法？ 帖子一经发出，卖家们都表现出极大兴趣，纷纷查看了自己的账户，发现9号的BR数据确实有点奇怪： 9号访问量确实涨了一倍，转化也降了50%。 9号的流量和黑五时候比要少一点点，但是转化率是真的低，不知道是怎么回事突然增加这么多，手上的所有品都是。 当天翻了两倍，我还以为自然位置变好了呢。 8号转化率8%，9号会话还增多了转化率才2%。单量直接少三分之二。 流量一下子两三倍的增长，确实不太正常。大部分卖家猜测，大部分listing出现同种情况，估计是亚马逊数据出现bug了。建议卖家们继续观察，看看数据是否有变化 。
在座各位，谁还没感受过亚马逊的“非正常” 系统体验呢。总之放平心态，根据实际情况调整运营节奏才是真谛。
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