近期，Emplifi发布了2022年第三季度《全球社交媒体基准报告》，揭示了当前全球社媒营销和参与度的现状，对各大主流平台进行了对比，并试图确定正在发生的社媒营销趋势。

除非另有说明，否则所有基准都以中值数据为准，而不是平均值。计算平均值对于具有正态分布的数据集是理想的。然而，社交媒体数据几乎不服从正态分布，大多数样本的表现都远低于平均水平。因此，查看中值数据可以解决这个问题。

全球社媒营销广告支出

继第二季度全球社媒营销每月广告支出中值跃升16%之后，这一支出在第三季度保持稳定，仅下降4%，仍远高于年初的水平，同比增长13%。这表明大多数主要地区和行业的品牌正在加大社交媒体广告投资预算。

点击率(CTR)

Emplifi数据显示，在第一季度跌破1%后，比第二季度下降了5%，全球社媒营销月点击率中位数在第三季度继续稳步下降。它在过去一年中每个季度都在下降，同比下降近11%。

在参与度方面仍保持稳定增长，大多数社交媒体渠道的参与率保持稳定甚至略有上升，但点击率的持续下降值得关注。

平均每次点击费用(CPC)

在第二季度增长11%之后，全球社媒营销月度CPC费用中位数下降了9%，几乎回到了2022年第一季度和同比的水平。

社交媒体参与率

Facebook参与率（每1K印象的社媒帖子互动）

在过去一年多的时间里，Facebook的参与率一直非常稳定，在过去五个季度的业绩中保持在年度最高水平的7%以内。与Q2相比，Q3的参与率基本没有变化。与去年同期相比，该比率略低于7%。

Instagram参与率（每1K印象的帖子互动率中位数）

Instagram上的参与率远高于Facebook上的参与率，但它们都保持非常稳定的增长幅度。

按行业划分的参与率

不同行业在社媒营销上的参与率可能会有很大差异。

在第3季度，Facebook上工业（每1K印象中的帖子交互中位数为10.42）和住宿（9.17）行业的参与率最高，与第2季度的结果一致。而电子商务(2.98)、零售(3.41)和时尚(3.84)的参与度最低。

在Instagram，软件(43.24)和酒精(41.88)处于领先地位，与此同时，零售业(15.94)的参与度仍远远落后于其他行业，位居榜单底部，而电子商务(21.39)紧随其后。

就用户参与度而言，TikTok与Instagram相比如何？

查看6月1日至9月30日期间的463个在TikTok和Instagram都有帐户的品牌，与今年前六个月类似Instagram品牌账户在覆盖率中值（63%至37%）、互动率中值（58%至42%）和视频观看次数中值（60%至40%）方面优于TikTok，但TikTok在参与度中值方面继续表现出色，为57%至43%。

有趣的是，当查看Instagram和TikTok账户的帖子互动率中位数的变化时，Instagram在9月份已经高出TikTok近40%。而在8月份，两者在这一数值上几乎持平。

这可能是由于，在Instagram和TikTok上发布的品牌也更倾向于创建InstagramReels，为了跟上TikTok的步伐，Instagram可能会稍微提升Reels的内容。

社媒客户回复情况

评论中对用户问题的回复率

在第三季度，Facebook和Instagram的品牌响应率中值继续稳步下降，分别达到24%和28%。与此同时，Twitter的回复率从第二季度的20.4%微升至第三季度的21%。

对于Facebook，响应率同比下降14%。而对于Instagram，过去两个季度的降幅几乎相同，自第一季度以来下降了13%。

当按行业细分回复率时，有几个突出的问题：

• 快速消费品(FMCG)食品在Facebook和Instagram上的响应率最高。
• 美容品牌最有可能在Twitter上做出回应。

回复客户时间

当谈到品牌在每个渠道上回答问题所需的中位数时间时，Facebook仍然是最长的，但这一差距正在迅速缩小。

Facebook上的品牌响应时间中值同比下降了近26%，在第三季度仅略高于10小时。品牌仍然是Twitter上响应最快的，连续第五个季度需要3-4个小时。

按行业细分数字，我们看到一些剧烈波动：

• 零售品牌在Facebook上做得最好，响应时间不到5小时。
• 服务行业在Instagram方面做得最好，大约4小时内回复用户。
• 电商行业密切关注Twitter，在大约一个小时内回复客户的问题。