肯尼亚网购买家消费习惯和产品需求分析

肯尼亚电商发展情况

东非肯尼亚，全国总人口有4180万人（2013年）。据尼尔森公司的调查显示，肯尼亚人在过去两年内的网购开支已经超过100亿肯尼亚先令。目前而言，肯尼亚的移动网络覆盖率为65%左右，肯尼亚人口约4200万，不过这么多人拥有的手机却只有2730万，其中的67%是智能手机。与此同时，肯尼亚国内只有20万张信用卡在流通（渗透率只有可怜的0.3%），这让绝大部分肯尼亚人无法进行跨境在线交易。

国家 肯尼亚

人口 4200万

移动网络覆盖率 65%

手机用户 2730万

智能手机用户 1830万（67%）

因此肯尼亚的网上支付方式大体上不同于全球主流的网上支付方式。移动支付方式在肯尼亚是普遍存在的，而且当地的电商也很接受这种支付方式。只存在少部分人持有信用卡，而且信用卡支付的审核过程很复杂。

随着肯尼亚企业对互联网的欢迎程度不断加大，网上零售业发展越来越快，首先需要考虑的是网上支付方式：手机支付

移动支付介绍：

1.Airtel money   

Visa与Airtel将以Airtel移动钱包（Mobile Money）服务的现有功能为基础，支持用户使用自己的Airtel Money账户在任何接受Visa的实体商店和网上进行支付。另外，客户可使用Airtel Money Visa联名卡从其Airtel Money账户取钱并进行支付。Airtel的愿景是向所有人提供负担得起的创新移动服务，这是Airtel的不竭动力。

2.M-PESA 

  
M-PESA是一个基于手机的汇款和小额金融支付服务，在2007年推出的Safaricom公司和Vodafone，是在肯尼亚和坦桑尼亚最大的移动网络运营商。M-PESA可以用自己的移动设备很方便的进行存款，取款，转账以及相关商品的支付等服务。目前该服务可以让用户将钱存入在自己的手机的帐户上，使用拥有密码保护的短信发送给其他用户，包括货物和服务的销售商发送余额和赎回存款定期的钱。用户会被收取一小笔费用，用于发送和使用服务所需要取钱的是网点银行服务费用。其每次的交易限额大约为70000ksn,每日累计交易限额为140000ksn。M-PESA已迅速蔓延，而到2010年已成为最成功的移动电话为基础的金融服务方，到2012年，肯尼亚已经有超过1700万M-PESA账户的手机在使用。

3.Yu-cash 

  作为肯尼亚三大手机支付方式之一的Yu-cash，目前支持用Equity Bank关联Yu-cash电子钱包进行移动汇款服务。可以让用户通过他们的yucash账户从自己的银行账户中加载资金，同时也可以转账到自己的股票账户以及进行相关的商品支付。提款的话可以从yucash账户中提取，客户可以使用Load货币功能将他们的股票挂钩银行账户资金yuCash账户进行提现。

手机支付方式 比例

了解手机支付方式 40%

表示会用 49%

已经在使用的 22%

支付市场占比：目前来看，有40%的用户比较熟悉他们的本地支付，有49%的用户表示会使用这些支付方式，正在使用的有22%。

随着肯尼亚企业的不断上线，在线支付和电子商务也不断激增。移动支付已经成为肯尼亚网上购物无处不在的关键因素之一，于此同时，电子支付方式与电子商务及商家直接的整合也面临很多挑战，诸如成本以及可靠性等相关性能。