大麦又双叒叕被封店，严查时代，评价要从哪里来？

跨境电商大师说

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2021-08-11 12:28

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就在近日，本来以为亚马逊的封店潮已经告一段落，可是又有大麦的54个店铺被封。一时间所有卖家又开始正襟危坐起来。而这次的封店肯定也是跟索评，以及测评逃脱不了关系。

但是由于亚马逊的评价机制，以及消费者的丛中心里，评价对一个产品来讲尤为重要。一个没有评价的链接，跟一个上千评价的链接，是相差非常大的。这也就是为什么很多卖家包括大卖前赴后继的找着能留下评价的方法，不惜冒着巨大的风险。以前亚马逊会默许这种平衡存在，但是自从Andy Jassy上任后，整个平衡已经改变，趋向于另外的一种方式。

亚马逊开始无孔不入的参与到所有业务中去。所以投机取巧的事情已经越来越不能被容忍。所以在现在的时期，只要是亚马逊业务范围内的，尽可能把钱给亚马逊赚。

而回到评价这个事情上面来讲，其实亚马逊并不反对我们去测评，或者邀评价。包括亚马逊后台也有一键索评按钮。亚马逊真正深恶痛绝的是卖家去破坏平衡，用亚马逊的话来讲就是操控评分。也就是说，你邀客户留评，客户根据他的真实体验去评价。客户想留好评就留好评，客户想留差评就留差评。你不能硬要客户留差评，这才是违反了政策的地方。

在现在的时间段，如果你想要获取评价，其实还有很多白色渠道，正正经经的官方出品，我们先看第一个：

1.后台一键催评

亚马逊从来都不反对我们邀请客户留下评价，但是很多卖家把邀评变成邀好评,所以亚马逊自己做了个一键锁评的功能。也就是说，你点了这个按钮，亚马逊会从官方的角度去帮你索要评价。

点开订单详情就可以看到这个请求评价的按钮

收到这个反馈就代表请求评价成功了。但是每一次都需要点进去订单详情里面，如果订单量大，工作量会非常多。这个时候我们就可以借助一些工具，比如船长BI，或者数魔的插件。都可以一键索评一整页，那么一页一页的索评速度就会快很多。一周点了两三次也差不多能覆盖你的订单了。大师实测，如果你平时单量稳定，那么用这个方法是可以明显提高留评率的。买家收到之后很多都愿意给你留个评价，但是如果你的产品质量比较一般，也有可能回来一般的评价。但是大多数都会给好评。

2.VINE VOICE

绿标计划，老生常谈了。两三年前就开始风靡，做一次好几千人民币。但是现在亚马逊已经开放了这个渠道，很多人在自己的后台就可以注册。一般会给你免费5个asin。没参加一个都要去注册，至于发多少产品过去就在于你自己。

选择自己想要注册的asin，按照步骤一步一步来。

3.批量发布营销邮件

有用过ERP或者BI插件的小伙伴应该知道，这些工具都有一个批量营销的客服板块。也就是说可以批量给买家发后台消息。而发布的对象也必须是在店铺里面买过东西的。很多插件还可以设置营销消息发布的时间，还可以筛选客户条件。比如买了多少钱的，多少天内买的客户。还可以选择在客户到货几天后发邮件，也可以选择平台发货后发送邮件。很多时候，我们可以很委婉的告诉客户，希望他们给予产品一些点评，把他们的经验写在产品详情页面上。这个时候，客户基本上已经明白了你的意思了。

但是我们是希望能获取好评，所以这个时候你还可以再说一句，希望我们的服务能得到您的认可。记住，千万不要出现review，comment 等等词语。positive 等等词语也不要出现。可以把表达写的更长，更加委婉。然后通过批量发布，让每个下过订单的客户都能收到你们的邮件。这个动作也能加大留评率。

4.TOP 评论者

不管是索评还是邮件营销，都是必须先有订单，再有评价。但是很多小伙伴一开始没有订单也没有评价。这个时候就可以考虑去联系一下亚马逊的TOP评论者。他们的账号有着相当高的权重，只要他们评价了，那么他们的评价就会顶在你评价页面的最前面。而且他们非常专业，会写很长。

但是不是所有的TOP评论者都会看上你的产品，可以试着去联系他们。也可以找一些服务公司，他们已经跟很多TOP评论者达成了合作。有很多时候，你的产品够好，你的评价并不需要特别多。只要够优质的评价，几条足够了。TOP评论者的评价可以给你的链接带来很好的转化，也可以让你的lsiting更加吸引人。最重要的是TOP评论权重高，基本很难被顶下去，所以差评永远都会待在TOP评价下面。还可以帮你综合你的差评。

大师这里分享下TOPreviewer的排名情况：www.amazon.com/review/top-reviewers

5.社交媒体

除了以上几个步骤之外，还可以通过社交媒体去找。发布免费产品信息，吸引这部分消费者过来。或者平时去跟你产品相关的群组里面认识一些比较活跃的人群，与他们交谈，尝试送免费的产品来达成联系。前期可以告诉他们你正在找产品测试官，一步一步引导。慢慢的积累这部分的资源。另外还可以找自己的朋友，海外的能联系到的朋友，客户，让他们先帮你测评。把前期产品的优化做起来。

世界上没有免费的午餐，也没有完不成的事。只要有心，评价真的不难找。但不是大量虚假评价，更多的时候我们应该专注于产品，质量。很多时候，客户真实的反馈，才能协助我们去完善一款产品，以及在一个品类跟市场里面越走越远。如果资金充足，就多准备一些免费的产品，来获取客户的真实评价，这是最快也是最安全的增评方式了。

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