AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

运营笔记——如何知道自己的亚马逊业务是否“亮红灯”?KPI告诉你答案

5201
2020-05-08 12:03
2020-05-08 12:03
5201

任何认真考虑在亚马逊上销售的人都可能知道亚马逊KPI(Key Performance Indicator:关键绩效指标)的重要性。在线业务需要快速适应变化的趋势和对客户的快速响应。这对任何在亚马逊这样的在线平台上销售的企业都很重要。拥有大量的数据和分析解决方案,卖家和品牌可以有效地收集、处理和分析他们的亚马逊卖家KPI。亚马逊卖家和品牌的这些KPI允许他们跟踪数据,并产生与他们的长期和短期目标相一致的有意义的见解。无论是品牌意识、销售、获取新客户,还是进行亚马逊 KPI分析,卖家都可以利用这些指标为业务找到正确的方向。

在这篇文章将帮助你了解KPI对于亚马逊卖家的重要性,并研究第三方卖家和VC卖家的关键绩效,你应该在亚马逊上优先考虑这些指标。

为什么卖家KPI如此重要?

多渠道物流已成为当今电商时代的主流。随着数字销售渠道的急剧增长和不同细分市场的竞争对手数量的增加,对你的业务进行KPI分析至关重要。如果你有自己的在线商店,并在亚马逊上销售,那么你很有可能了解亚马逊KPI的重要性。此外,电商使你很难将库存管理与销售或销售与市场营销分开。它们都被捆绑在一起,我们很难追踪它们的表现。这就是为什么我们需要把所有的度量标准放在一起的原因。跟踪市场营销、销售和库存指标将帮助你控制企业的总体成本。

另一方面,亚马逊卖家KPI是保持良好的账户健康和提高卖家业绩的关键。亚马逊作为一个销售渠道在过去几年里发生了巨大的变化,这个平台上的卖家也是如此。在过去十年的大部分时间里,卖家可以使用卖家中心帐户跟踪他们的KPI。

跟踪卖家指标的频率

你可能想知道多久需要监控一次自己的卖家指标。答案取决于你的KPI和业务目标。

有一些KPI需要每周、每两周、每月和每季度进行跟踪。让我们来看看。

每周:有些特定的指标需要持续的关注,并且需要每周进行跟踪。这些包括为你的listing、曝光和点击产生的自然流量。

每半个月:如果你想为你的KPI获取更大的样本,半个月监控一次是更好的选择。这个较大的样本量将有较小的变化和偏差的数据。其中很少包括每次获取的成本、每次价值的平均成本等。

每月:月度报告有助于识别购买模式,理解营销努力。这些KPI与你的buy box视图、购物车放弃率等相关。

每季度:如果你想完善你的长期战略,你需要每个季度跟踪特定的KPI。季度报告和指标可以帮助你将业绩与业务目标保持一致。包括产品关系(哪些产品被视为促进交叉销售策略)、客户关系价值(CLV)已经产品亲和力(哪些产品是一起购买以形成交叉促销策略)。

通常,确定目标和提前定义KPI是很重要的。

卖家应该跟踪的亚马逊KPI

大多数卖家关注亚马逊提供的基本指标,包括:

1、销量

2、利润

3、现有库存

尽管这些指标是业务的基础,但它们无法为你提供对亚马逊业务的深入分析。如果你是新卖家,这些数据非常值得监控。然而,这些并不能为你提供长期跟踪业务目标的正确方向。你需要有一个战略概述,并了解如何进行亚马逊KPI分析来扩展你的业务。

让我们来看看几个有助于业务增长的亚马逊KPI。

典型的亚马逊卖家KPI包括:

转化率(Conversion rate)

亚马逊将转化率定义为产品页面上访问转化为购买的百分比,是在24小时内计算的访问次数。多个重复的访问次数将被视为单个访问。

库存绩效指标(Inventory performance index)

亚马逊卖家KPI的最新版本之一是库存绩效指数。这个指标决定了你如何管理你的库存和库存产品的需求。分数范围从0到1000。低于350表示你的帐户有问题,你需要改进它。分数高于400表明你的账户运行良好。

你需要监视帐户健康状况,以监视亚马逊库存仪表板,并根据亚马逊提供的建议采取行动。

订单缺陷率(Order defect rate)

亚马逊使用订单缺陷率来衡量卖家的客户服务表现。订单缺陷率主要取决于买家在亚马逊平台上留下的负面反馈、A-Z索赔以及买家留下的退款索赔。如果索赔是欺诈性的,亚马逊保护卖家免受此类欺诈性退款。亚马逊为这个KPI设置了很高的标准。它允许订单缺陷率低于1%,超过这个数字,卖家可能面临警告,且帐户被暂停的风险很高。

完美订单率(Perfect order percentage)

卖家的目标应该是获得高完美订单率 ,这意味着订单被顺利接受、处理和配送。你需要跟踪产品的库存、包装并将其发送给客户,以保持完美订单率。

什么是亚马逊视图(Amazon Glance Views)?

我们注意到许多卖家对亚马逊视图度量感到困惑。那么,让我们首先讨论一下这个度量的含义以及如何解释它。

如何使用亚马逊视图?

亚马逊视图给出产品详细信息页面的浏览次数。卖家和许多卖家可能经常把这个标准和曝光混淆。虽然曝光是特定元素(如广告)的浏览量,但客户浏览视图可以帮助你了解有多少浏览者对你的产品感兴趣。此外,有多种方式来解释这一视图。

亚马逊使用该视图来了解你的产品需求。对该产品的更多需求带动了采购订单的增加。

这一视图允许你执行以下亚马逊KPI分析。

产品转化率

产品转化率展示了多少买家购买了你的产品后,登陆你的产品页面的细节。

产品转化率=订单总量/客户浏览次数

Buy Box快速通道百分比(针对VC卖家)

此指标仅适用于VC卖家。它展示了产品页面上包含快速通道报价的频率。

Buy Box快速通道百分比=(快速通道提供的快速通道浏览/总客户快速通道浏览)*100

可补充商品Buy Box快速通道百分比(针对VC卖家)

这是VC卖家的另一个KPI。这个度量给出了快速通道提供给客户的可补充商品的频率。

可补充商品Buy Box快速通道百分比=(快速通道客户对可补充产品的浏览/客户对可补充产品的总浏览)*100

可补充的缺货百分比

可补充的缺货是一个重要的指标,它可以帮助你知道由于产品缺货而错过的销售比例。

可补充的缺货百分比=(当产品缺货时,产品的浏览次数/总浏览次数)*100

总结

以上就是亚马逊卖家的KPI。每个业务都是独特的,KPI因业务类型和单个团队的目标而异。从长远来看,跟踪这些KPI将提升你的亚马逊账户健康状况,并帮助你保持亚马逊的良好状态。


来源:邦阅网


二零二零年五月

   ▽


用实操的干货陪伴每一个孤独的电商工作者



禁止作为原创文章发布

违者必追究法律责任

文章内容出自《余人运营笔记》

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
欧盟DSA广告透明度调查结束,TikTok暂时过关
AMZ123获悉,近日,欧盟委员会对大型社交平台的合规情况作出最新处理。欧盟表示,TikTok就广告透明度问题提交了较为完整的整改承诺,因此免于处罚;而社媒平台X因违反数字服务法(DSA)相关规定,成为DSA正式生效后首个被处罚的数字平台。欧盟在结束对TikTok广告透明度的调查后表示,该平台已提交充分且具体的承诺方案,能回应监管机构对广告披露方式的担忧。因此,欧盟决定关闭这一调查。然而,围绕TikTok的监管并未结束,欧盟仍在调查其在2024年罗马尼亚总统大选首轮投票后政治类广告和付费内容的管理方式。欧盟指出,调查基于罗马尼亚方面提供的解密情报报告,将继续审查TikTok平台在政治内容与广告管理上的合规性。
亚马逊GWD仓库是什么?为什么全球“首个”选在深圳?
2025年12月5日,在亚马逊全球开店跨境峰会上,一个新词突然成为大家关注的核心:GWD,也就是Global Warehouse Distribution(全球智能枢纽仓)。亚马逊同期宣布,首个GWD将落地深圳,并计划在2026年3月对中国卖家全面开放。消息一出,从货代到供应链,从头程团队到卖家圈,都开始讨论:亚马逊到底想做什么?这个仓会改变什么?图源:亚马逊全球开店一、GWD到底是什么?它不是“加大号FBA仓”如果把 FBA 看成是“目的国仓”,那么 GWD 是亚马逊在供应链源头建立的“全球入口”。
30天爆卖252万!TikTok一款厨房隔热垫引爆圣诞季
点燃情绪价值!TikTok一款圣诞风隔热垫30天猛赚252万+
Flipkart黑五节后订单激增40%,用户规模突破2亿
AMZ123获悉,近日,Flipkart报告称,2025年黑五节日促销活动期间(11月23-11月30日),平台订单量、用户规模和市场参与度全面提升。黑五节日期间,Flipkart及其生态服务了超过2亿名顾客;节日期间总体订单同比增长21%,节后订单同比增长约40%。节日活动吸引了1.01亿顾客,其中约三分之二来自非一线城市,二三线及更小城镇消费者转向线上消费。面向卖家端,Flipkart推出多项支持措施以降低经营成本并扩大商品选择。
亚马逊在深圳建仓库,释放了什么信号?
2025 年,中国卖家在亚马逊上的增长仍在继续,但增速正加速向头部集中。亚马逊数据显示,今年前九个月,销售额达到200万至800万美金的卖家数量同比增长超过20%,而突破1000万美金的卖家增幅接近30%,明显高于整体水平。市场扩张亦呈现分化。美欧站点保持稳步增长,拉美等新兴站点拉动更为显著,其中巴西FBA卖家销售额同比增长四倍。多站点并行成为诸多卖家的选择,但随着而来是补货周期、库存分散和跨境运输等问题被进一步放大,供应链已然成为影响卖家增速的关键变量。这一背景下,平台端对供应链前段的调整开始受到行业关注。
11月全球空运运价同比上涨5%,非洲涨幅最高
AMZ123获悉,近日,根据 WorldACD 的市场数据,截至11月30日当周,尽管运力较去年增长4%,全球平均空运价格仍同比上涨5%,达到每公斤2.71美元。各区域分化明显。非洲市场运价涨幅最高,同比上涨14%;中东与南亚上涨10%;亚太地区上涨6%;欧洲上涨7%;中美洲及南美上涨8%;北美则与去年持平。与前两周的价格相比,亚太地区运费较前两周下降3%,而非洲上升4%,北美小幅增加1%。总体来看,大多数区域近期运价仍有小幅上涨,非洲尤为显著。行业分析指出,持续的电商需求和承运人对运力的策略性调配是运价走高的主要原因。
荷兰拟对跨境电商包裹征收2欧元处理费
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,荷兰政府计划自明年1月起对来自欧盟以外的电商包裹征收2欧元的“处理费”,平均每个来自中国电商平台的包裹将增加约6欧元成本。该费用将适用于价值不超过150欧元、目前免征关税的包裹,预计对中国电商在欧洲市场的跨境配送成本产生直接影响。目前,荷兰每天接收约100万件价值150欧元以下的包裹,其中80%至90%来自中国电商平台,包括AliExpress、Temu和Shein。荷兰海关指出,来自海外的大量包裹占用了海关大量人力,使其难以专注于安全检查、征收进口税等核心职责。由于海关必须逐件清关,现有工作量已接近负荷极限。
跨境旺季迎“利润寒冬”,运营提成大幅缩水!
临近岁末年初,工资结算相关话题总是备受关注。眼下,跨境从业者们在精准部署最后冲刺年度任务的同时,正陆续开展年终复盘工作,并为制定明年的业绩目标做准备。但与往年曾充斥旺季爆单、提成可观的喜讯不同,今年不少运营都在吐槽着同一个话题:旺季提成不太乐观。众所周知,跨境电商运营的工资结算通常都与销售业绩直接挂钩,提成制度主要分为三种:按销售额、按回款额或按利润(包括毛利和净利)计算。其中,按利润(尤其是净利润)发放是当前跨境行业主流的提成模式,其本是旨在通过绑定企业与运营的利益共同体,以更好地协调双方利益,但在2025年的旺季,这种制度对于运营们的弊端尤为明显。
头部卖家数量增长近30%,亚马逊2026有这些机会
2025年,跨境电商行业彻底告别“粗放增长”,迈入“精耕细作”的深水区。在关税政策调整、消费需求分层、技术迭代加速等因素的推动下,行业迎来结构性变革。12月4日,电商巨头亚马逊在杭州跨境峰会上,回顾了过去一年里中国卖家在平台上所取得的成绩,并围绕2026年四大业务战略重点揭晓了40余项创新举措,引发业内关注。值此岁末年初复盘之际,本文结合峰会披露的信息及这一年来的行业动态,针对业内所关注的卖家业务表现、平台战略重点及释放出的趋势信号进行解读,以期能为跨境卖家的2026年计划提供一点参考。2025年,在全球贸易环境波动的背景下,依旧有一批中国卖家在亚马逊上实现了增长。
亚马逊支付1.8亿欧元和解金,结束意大利税务与劳工调查
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊在意大利的物流子公司以约1.8亿欧元(约2.1亿美元)与意大利税务部门达成和解协议,终结了一项涉及税务欺诈和劳动违规的调查。意大利税务部门同步取消了此前用于监控配送员工的系统,从而正式结束相关调查程序。该案始于2024年7月,当时米兰检察机关指控亚马逊物流业务依赖外部合作社或有限责任公司提供劳动力,以规避劳动与税务法规。米兰检方认为,这种模式使亚马逊得以避免缴纳增值税,并降低社会保险缴费成本。在调查期间,米兰检察机关一度冻结了亚马逊1.21亿欧元资金。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回21万台亚马逊在售充电宝
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)发布了一则紧急召回通知。因内置的锂离子电池存在过热并起火的风险,可能导致消费者面临火灾和灼伤危害,紧急召回便携式充电品牌INIU在亚马逊销售、约21万台、型号为BI-B41的10,000mAh移动电源。公告指出,这款产品召回产品外观为黑色或蓝色,正面印有INIU标识及爪印形LED灯,底部标注型号与序列号。此次召回仅涉及序列号为000G21、000H21、000I21和000L21的移动电源。根据官方说明,从2021年8月至2022年4月,这款产品曾在Amazon.com上以约18美元的价格销售。
中欧贸易顺差创新高,欧盟或对中国商品加征关税
AMZ123获悉,近日,法国总统马克龙表示,中国对欧盟的贸易顺差正在持续扩大,而欧洲对华出口增长有限,这种局面将对欧盟产业造成压力。如果中国与欧盟之间不断扩大的贸易不平衡得不到改善,欧盟可能在未来几个月采取更强硬的措施,包括对中国商品加征关税。马克龙解释称,中国的贸易顺差继续扩大,主要原因之一是欧洲对中国的出口减少。这种长期的经济失衡将使欧洲工业处于弱势地位。如果中国方面没有相应调整,欧盟将不得不采取更严格的贸易措施,而关税是其中一种可能的选项。马克龙已就此问题与欧盟委员会主席冯德莱恩进行了讨论。法国财政部数据显示,法国去年对中国的货物贸易逆差约为470亿欧元(约合547亿美元)。
跨境旺季迎“利润寒冬”,运营提成大幅缩水!
临近岁末年初,工资结算相关话题总是备受关注。眼下,跨境从业者们在精准部署最后冲刺年度任务的同时,正陆续开展年终复盘工作,并为制定明年的业绩目标做准备。但与往年曾充斥旺季爆单、提成可观的喜讯不同,今年不少运营都在吐槽着同一个话题:旺季提成不太乐观。众所周知,跨境电商运营的工资结算通常都与销售业绩直接挂钩,提成制度主要分为三种:按销售额、按回款额或按利润(包括毛利和净利)计算。其中,按利润(尤其是净利润)发放是当前跨境行业主流的提成模式,其本是旨在通过绑定企业与运营的利益共同体,以更好地协调双方利益,但在2025年的旺季,这种制度对于运营们的弊端尤为明显。
亚马逊在深圳建仓库,释放了什么信号?
2025 年,中国卖家在亚马逊上的增长仍在继续,但增速正加速向头部集中。亚马逊数据显示,今年前九个月,销售额达到200万至800万美金的卖家数量同比增长超过20%,而突破1000万美金的卖家增幅接近30%,明显高于整体水平。市场扩张亦呈现分化。美欧站点保持稳步增长,拉美等新兴站点拉动更为显著,其中巴西FBA卖家销售额同比增长四倍。多站点并行成为诸多卖家的选择,但随着而来是补货周期、库存分散和跨境运输等问题被进一步放大,供应链已然成为影响卖家增速的关键变量。这一背景下,平台端对供应链前段的调整开始受到行业关注。
Zalando在欧洲面临劳工争议与售后投诉
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,Zalando及其新收购的时尚电商平台About You在德国与波兰面临劳工争议与消费纠纷问题。目前,Zalando在勃兰登堡州卢德维希费尔德(Ludwigsfelde)的物流中心约有80%的员工来自波兰,其中一半每天跨境通勤,并在5:55至23:35之间轮班工作,但没有获得晚班或夜班补贴。德国工会Verdi指出,尽管Zalando的财务表现达到历史高位,Zalando仍使用成本较低的劳动力,相关薪酬仅略高于德国最低工资标准。
获G轮3.3亿美元融资!Airwallex 空中云汇估值达80亿美元
Airwallex 空中云汇设立旧金山、新加坡双总部,企业估值较六个月前的F轮融资增长近30%!
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
首页
跨境头条
文章详情
运营笔记——如何知道自己的亚马逊业务是否“亮红灯”?KPI告诉你答案
跨境干货
2020-05-08 12:03
5201

任何认真考虑在亚马逊上销售的人都可能知道亚马逊KPI(Key Performance Indicator:关键绩效指标)的重要性。在线业务需要快速适应变化的趋势和对客户的快速响应。这对任何在亚马逊这样的在线平台上销售的企业都很重要。拥有大量的数据和分析解决方案,卖家和品牌可以有效地收集、处理和分析他们的亚马逊卖家KPI。亚马逊卖家和品牌的这些KPI允许他们跟踪数据,并产生与他们的长期和短期目标相一致的有意义的见解。无论是品牌意识、销售、获取新客户,还是进行亚马逊 KPI分析,卖家都可以利用这些指标为业务找到正确的方向。

在这篇文章将帮助你了解KPI对于亚马逊卖家的重要性,并研究第三方卖家和VC卖家的关键绩效,你应该在亚马逊上优先考虑这些指标。

为什么卖家KPI如此重要?

多渠道物流已成为当今电商时代的主流。随着数字销售渠道的急剧增长和不同细分市场的竞争对手数量的增加,对你的业务进行KPI分析至关重要。如果你有自己的在线商店,并在亚马逊上销售,那么你很有可能了解亚马逊KPI的重要性。此外,电商使你很难将库存管理与销售或销售与市场营销分开。它们都被捆绑在一起,我们很难追踪它们的表现。这就是为什么我们需要把所有的度量标准放在一起的原因。跟踪市场营销、销售和库存指标将帮助你控制企业的总体成本。

另一方面,亚马逊卖家KPI是保持良好的账户健康和提高卖家业绩的关键。亚马逊作为一个销售渠道在过去几年里发生了巨大的变化,这个平台上的卖家也是如此。在过去十年的大部分时间里,卖家可以使用卖家中心帐户跟踪他们的KPI。

跟踪卖家指标的频率

你可能想知道多久需要监控一次自己的卖家指标。答案取决于你的KPI和业务目标。

有一些KPI需要每周、每两周、每月和每季度进行跟踪。让我们来看看。

每周:有些特定的指标需要持续的关注,并且需要每周进行跟踪。这些包括为你的listing、曝光和点击产生的自然流量。

每半个月:如果你想为你的KPI获取更大的样本,半个月监控一次是更好的选择。这个较大的样本量将有较小的变化和偏差的数据。其中很少包括每次获取的成本、每次价值的平均成本等。

每月:月度报告有助于识别购买模式,理解营销努力。这些KPI与你的buy box视图、购物车放弃率等相关。

每季度:如果你想完善你的长期战略,你需要每个季度跟踪特定的KPI。季度报告和指标可以帮助你将业绩与业务目标保持一致。包括产品关系(哪些产品被视为促进交叉销售策略)、客户关系价值(CLV)已经产品亲和力(哪些产品是一起购买以形成交叉促销策略)。

通常,确定目标和提前定义KPI是很重要的。

卖家应该跟踪的亚马逊KPI

大多数卖家关注亚马逊提供的基本指标,包括:

1、销量

2、利润

3、现有库存

尽管这些指标是业务的基础,但它们无法为你提供对亚马逊业务的深入分析。如果你是新卖家,这些数据非常值得监控。然而,这些并不能为你提供长期跟踪业务目标的正确方向。你需要有一个战略概述,并了解如何进行亚马逊KPI分析来扩展你的业务。

让我们来看看几个有助于业务增长的亚马逊KPI。

典型的亚马逊卖家KPI包括:

转化率(Conversion rate)

亚马逊将转化率定义为产品页面上访问转化为购买的百分比,是在24小时内计算的访问次数。多个重复的访问次数将被视为单个访问。

库存绩效指标(Inventory performance index)

亚马逊卖家KPI的最新版本之一是库存绩效指数。这个指标决定了你如何管理你的库存和库存产品的需求。分数范围从0到1000。低于350表示你的帐户有问题,你需要改进它。分数高于400表明你的账户运行良好。

你需要监视帐户健康状况,以监视亚马逊库存仪表板,并根据亚马逊提供的建议采取行动。

订单缺陷率(Order defect rate)

亚马逊使用订单缺陷率来衡量卖家的客户服务表现。订单缺陷率主要取决于买家在亚马逊平台上留下的负面反馈、A-Z索赔以及买家留下的退款索赔。如果索赔是欺诈性的,亚马逊保护卖家免受此类欺诈性退款。亚马逊为这个KPI设置了很高的标准。它允许订单缺陷率低于1%,超过这个数字,卖家可能面临警告,且帐户被暂停的风险很高。

完美订单率(Perfect order percentage)

卖家的目标应该是获得高完美订单率 ,这意味着订单被顺利接受、处理和配送。你需要跟踪产品的库存、包装并将其发送给客户,以保持完美订单率。

什么是亚马逊视图(Amazon Glance Views)?

我们注意到许多卖家对亚马逊视图度量感到困惑。那么,让我们首先讨论一下这个度量的含义以及如何解释它。

如何使用亚马逊视图?

亚马逊视图给出产品详细信息页面的浏览次数。卖家和许多卖家可能经常把这个标准和曝光混淆。虽然曝光是特定元素(如广告)的浏览量,但客户浏览视图可以帮助你了解有多少浏览者对你的产品感兴趣。此外,有多种方式来解释这一视图。

亚马逊使用该视图来了解你的产品需求。对该产品的更多需求带动了采购订单的增加。

这一视图允许你执行以下亚马逊KPI分析。

产品转化率

产品转化率展示了多少买家购买了你的产品后,登陆你的产品页面的细节。

产品转化率=订单总量/客户浏览次数

Buy Box快速通道百分比(针对VC卖家)

此指标仅适用于VC卖家。它展示了产品页面上包含快速通道报价的频率。

Buy Box快速通道百分比=(快速通道提供的快速通道浏览/总客户快速通道浏览)*100

可补充商品Buy Box快速通道百分比(针对VC卖家)

这是VC卖家的另一个KPI。这个度量给出了快速通道提供给客户的可补充商品的频率。

可补充商品Buy Box快速通道百分比=(快速通道客户对可补充产品的浏览/客户对可补充产品的总浏览)*100

可补充的缺货百分比

可补充的缺货是一个重要的指标,它可以帮助你知道由于产品缺货而错过的销售比例。

可补充的缺货百分比=(当产品缺货时,产品的浏览次数/总浏览次数)*100

总结

以上就是亚马逊卖家的KPI。每个业务都是独特的,KPI因业务类型和单个团队的目标而异。从长远来看,跟踪这些KPI将提升你的亚马逊账户健康状况,并帮助你保持亚马逊的良好状态。


来源:邦阅网


二零二零年五月

   ▽


用实操的干货陪伴每一个孤独的电商工作者



禁止作为原创文章发布

违者必追究法律责任

文章内容出自《余人运营笔记》

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部