亚马逊推出退货新规则？终于开始整治买家“白嫖”！

近日，有外媒报道：

亚马逊决定限制或直接关闭

那些产生重复性退货的买家账户。

亚马逊表示：

如果平台的买家每月退货 5-10 次，

甚至更多，

将会收到亚马逊的警告。

平台会单独评估每个账户，

并可能会直接关闭这些买家的账户。

这个退货政策的调整，

出乎很多亚马逊卖家的意料。

其他电商平台出手干预网购恶意退货，

大家都没有感到稀奇。

但没想到一向“顾客至上”的亚马逊，

这一次也能站在卖家这边了！

琪琪经常看见有卖家退货问题，

今年买家恶意退货特别多，

退货理由和时间也是越来越奇葩。

很多海外买家钻了亚马逊退款的空子，

白嫖卖家产品。

甚至有买家在YouTube上发布教程视频，

关于在亚马逊上退款不退货，

教大家如何利用这个政策漏洞得到免费商品。

不少中国卖家深受其害！

有位卖家吐槽，

遭遇买家恶意下单。

这位卖家的产品货值相对来说有点高，

退货的产品基本上都是不可再售的，

这样的话一单损失一两千块钱左右。

退货问题就更加头疼。

买家先是买了一个产品，

一个月后申请换货，

亚马逊同意了，

并且又直接发了一个新产品。

后来这位买家又来申请退款，

退款成功还“顺便”点了不满意订单。

他退货的这两个商品亚马逊仓库也一直没有收到。

过了几天，

这个买家居然又重新下单了。

这个举动十分明显是恶意退货。

不仅如此，

有些卖家更“惨”。

有卖家表示，

使用2年的数据线坏了，

被要求退款。

还有卖家表示，

顾客购买产品4年后，

还能退货拿回全款。

亚马逊居然还受理这笔超过1460天的退款订单。

我们周围已经有很多卖家都遇到过类似情况，

用了一年两年随时退，

申请退款亚马逊无条件同意......

近年来，

全球跨境网购的退货率已经高达30%，

每年电商因为退货而造成的损失约为1000亿美元。

美国作为跨境卖家们的重要市场，

网购退货率在不断飙升。

特别是在亚马逊平台上，

恶意退货的现象更加猖狂！

去年亚马逊退货新政出来后，

允许自动批准退货，

更加助长了恶意退货的风气。

甚至恶意退货，

也成为了同行恶意竞争的一大手段。

退货率如果高达7%以上，

将会直接影响排名。

退货率高了，

卖家只能想方设法提高销量。

做折扣 、烧广告.......

这些无疑也在增加卖家们的负担。

亚马逊一直极其重视客户体验，

部分政策中给予买家的权利过大，

但这种情况也同时伤害了卖家的合法权益。 

不少卖家们在被恶意退货问题上苦不堪言，

“亚马逊什么时候可以听取下卖家的意见？”

现在亚马逊听到了，

毕竟有些买家实在是太“肆意妄为”。

“限制或直接关闭那些频繁退货的买家账户”的退货政策，

能够在一定程度上遏制恶意退货事件。

这对于卖家来说，

显然是一个好消息。

如果遇到买家或者同行的恶意退货，

开case亚马逊会去调查。

但说到底，

亚马逊的原则：客户是第一位，

这点是不会改变的。

亚马逊需要保证良好的客户体验，

还是会偏向消费者这边。

如果平台把重心放在：

整治“白嫖”这种现象上，

那么最终它的收益是小于时间支出的。

这项新政策最终究竟能发挥多大作用，

目前还不明确。 

不管怎样，

卖家面对恶意退货问题，

还是要提高警惕，注意防范。