AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

2020年亚马逊:卖家需要了解的5大变化

百马汇
百马汇
9230
2020-01-06 13:03
2020-01-06 13:03
9230



本文列出了2020年与亚马逊有关的五个主要预测,包括数据、来源和证实它们的专业知识。

1.亚马逊将终止其Buyer-Seller Messaging服务



亚马逊的Buyer-Seller Messaging工具,使亚马逊的第三方卖方可以直接与购买其产品的客户进行沟通,预计亚马逊将在2020年撤销该系统。



为什么?


首先,在过去的两到三年中,亚马逊使第三方卖家(尤其是使用亚马逊FBA的卖家)与从其购买商品的购物者进行交流变得越来越困难。


2017年3月,亚马逊增加了一项功能,允许其美国客户选择不接收Buyer-Seller Messaging中的消息。一年后,亚马逊将此政策扩展到英国和日本市场。


因此,向客户发送电子邮件的卖家将收到此电子邮件:



亲爱的卖家,

我们无法传递您为 [order number] 发送的消息,因为买方已选择拒绝接收来自卖家的未经请求的消息。

一些卖家立即看到了这些变化。


一位用户在亚马逊卖家论坛上评论道:“客户选择拒绝消息并不能帮助提升亚马逊客户体验,对卖家来说也没有什么价值,这项政策将没有任何意义。”


亚马逊准备取消其Buyer-Seller Messaging的下一个信号是,其通信服务条款的不断更新。


2019年11月17日,亚马逊发送了一封关于卖家信息的邮件,它对卖家在与客户沟通时能说什么、不能说什么做了具体的限制。此外,还限制了卖家要求评论和反馈的次数。


最终,亚马逊开始引入自己的功能,旨在取代买卖双方的消息传递功能。


其中最大的可能是在11月13日推出的“Request a Review”按钮。卖家可以点击订单窗口中的某个按钮,向客户发送后续评论请求。



亚马逊为什么要这样做?


亚马逊长期以来一直告诉其卖家,这是一家“客户至上”的公司。


如果让卖家自由控制亚马逊的客户群,可能会让亚马逊的购物者受到一些不良行为卖家的操纵、垃圾邮件和其他行为,这显然违背了亚马逊以客户为中心的理念。


据亚马逊表示,防范卖家这些不良行为的第一道防线是确保亚马逊控制卖家的信息传递。


2 .亚马逊将把“双十一”带到美国


尽管“ Prime Day”和“ Cyber Monday”在美国是重要事件,但在中国,假日购物热潮始于11月11日,即光棍节,购物者在光棍节为自己购买商品。


光棍节非常受欢迎,仅阿里巴巴一家电商平台就宣称其所有分支机构的销售额达到380亿美元,这比美国所有在线零售商2019年“黑色星期五”和“网络星期一”之间的销售额总和还要多——总计244亿美元。


截至撰写本文时,2019年整个假日购物季的在线零售总额预计为1438亿美元。这一数字是阿里巴巴单日交易额的三倍多一点。


而且我们已经看到有证据表明其他国家也开始采用“双十一”。


在调查世界上哪些国家参与了“黑色星期五”活动时,阿联酋和西班牙——亚马逊在这两个国家都有业务——都优先选择了“双十一”的优惠活动和促销活动,而不是“黑色星期五”。


“双十一”可能会吸引那些在假期期间可能没有(或不想)送礼物的人。通过在典型的假期高峰之前为那些“单身人士”提供交易,它创造了一种新的假期传统,“双十一”有效地扩大了零售商的市场。



亚马逊为什么要参加“双十一”?


亚马逊对为其客户创建新的销售假期并不陌生,Prime Day 今年为这家零售商带来了76亿美元的收入,这几乎是Prime Day 2018年销量的两倍。因此,随着“双十一”为阿里巴巴带来了巨额资金,亚马逊将假期扩展到包括“双十一”只是时间问题。

目前,美国“双十一”的唯一明显障碍是与退伍军人节的日历冲突,它也落在11月11日,带有矛盾的庄严基调。



3 .亚马逊将进入非洲市场。


考虑到世界上有三分之二的人以一种或另一种形式参加了黑色星期五的销售假期,许多非洲国家也都参加了也就不足为奇了。


在线零售商Jumia及其实体/在线竞争对手Shoprite在非洲国家“黑色星期五”的搜索引擎结果中占据主导地位,超过了亚马逊和阿里巴巴(这两家公司都缺乏在非洲的业务)。


Jumia于2012年在尼日利亚拉各斯开始运营,目前在13个非洲国家/地区开展业务,媒体经常将其称为“非洲的亚马逊”。


VOA新闻报道,2019年黑色星期五在整个非洲的销售额比正常销售额高1,331%。Jumia在尼日利亚,他们看到每个购物者的平均销售额为60美元。Shoprite在南非,每名购物者的销售额接近120美元。更不用说,南非第一国家银行在购物节期间的销售额高达1690亿美元。


就在今年,非洲联盟宣布建立非洲大陆自由贸易区。它将允许非洲54个国家之间的自由贸易,类似于欧洲联盟或北大西洋自由贸易协定(NAFTA)。


预计这项贸易协定将促进就业增长以及非洲整体GDP的增长。



亚马逊将如何回应?


我们的预测是,亚马逊不会进入市场与Jumia和Shoprite竞争。相反,我们预计亚马逊将收购其中一家,就像他们在2017年收购中东在线零售商Souq一样(Souq现在是Amazon.ae)。


自从QZ在11月份报道 Jumia在维持其昂贵的零售网络(显示超过10亿美元的亏损)方面存在问题以来,我们认为Jumia是更可能的目标。


目前,Jumia的价值为4.094亿美元,不到其 2019年4月IPO估值的三分之一,这比亚马逊在2017年为Souq支付的现金价值低近2亿美元。



4 .亚马逊将对假评论做出全面整改


如果对亚马逊在2020年有一个简单的预测,那就是亚马逊在其零售平台上终止假评论的努力将持续到新的一年。


自2016年10月颠覆性的服务条款变更禁止卖家发送激励性产品以换取评论以来,亚马逊继续更新其服务条款,以应对这一虚假评论持续存在的问题。


使用以下策略的卖家违反了亚马逊的服务条款:



1.发布他们自己的产品或竞争对手产品的评论。

2.向第三方提供财务奖励,折扣,免费产品或其他补偿,以换取对其产品或竞争对手产品的评论。(这包括使用出售客户评论,网站或社交媒体组的服务。)

3.在买方撰写评论后提供(或提供报价)退款或偿还。这包括通过非亚马逊付款方式的报销。(这可以通过亚马逊上的卖家-卖家信息,直接联系亚马逊以外的客户,或使用第三方服务、网站或社交媒体集团来实现。)


2016年10月,ReviewMeta发布了一段视频,显示了高评论率与获得免费或大幅折扣产品的客户之间的直接关系,两周后,亚马逊推出了禁止激励评论的规定。


在EcomCrew发布的一份报告中,该平台确定了中国卖家操纵亚马逊的主要方法。其中提到的主要是审查操纵。


AMZKungfu的Zach Franklin告诉EcomCrew,根据他的经验,有50%的中国卖家使用黑帽策略来规避亚马逊的服务条款。



亚马逊将做出哪些改变?

以下是我们的专家团队提出的一些建议:



1.越来越重视亚马逊品牌注册中心,其中包括特殊功能,这些功能可以“吸引”休闲卖家,避免他们在平台上扩大业务。

2.强制要求英文文案的listing。

3.跟踪审阅速度的算法。例如,如果某产品在30天前发布,实现了150笔销售,并且已经有75条评论,那么亚马逊将标记该listing以进行审核。

4.消费者银行/信用卡信息卖方无法获取。

5.制造商无法获取的卖方账户(亚马逊可以采用类似于Jungle Scout供应商数据库的方法来追踪产品的来源)。



5 .亚马逊将终止某些品类的FBM。


FBM的是一个商家配送程序,其中第三方卖家可以在亚马逊上列出他们的产品,然后自己完成订单,通过 FBA,卖家在亚马逊上列出他们的产品,然后亚马逊处理产品存储、拣选、包装和向最终向用户发货。




FBM对亚马逊承担两个责任。


首先,FBM为“黑帽”卖家提供了一条途径,让他们可以在其他清单上列出假冒商品。有时,这些假冒物品清单是从其他国家/地区发货的,这会造成更长的配送时间,并损害产品本身的评级。


其次,Amazon无法像使用FBA一样,通过FBM控制品牌和消息传递。


虽然亚马逊已经为FBM卖家制定了关于发货时间、包装质量和客户服务跟进的指导方针,但FBM卖家如果不遵守这些发货和客户服务标准,亚马逊不能对其进行处罚。


这些人实际上只能通过负面的卖家评价(这与产品评价不同)来处罚,而卖家评论只有当你点击“更多卖家”选项时才可见——大多数人很少这样做。


然而,我们不相信亚马逊会完全删除FBM功能。


我们按品类和卖方类型进行了评估,我们根据品类和销售商类型对最畅销的产品进行了评估。我们发现,FBM卖方在某品类别上表现出色(甚至占据主导地位)。因此,带有高端,难以运输产品的品类(例如电器,床垫和家具)可能仍会向FBM卖方开放。 


根据这些数据,我们预计亚马逊将取消厨房与餐饮、玩具、运动与户外等品类的固定资产管理,这些品类的产品往往更轻,更容易运输(与家电、家具和床垫相比)。


至少,FBM商家将对他们以销售的产品类型有更严格的限制。

(文章来源:卖家之家)


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Allegro近77%商品比波兰其他电商平台更便宜
Modvise的最新报告显示,在与波兰主要大型电商的同款商品比价中,近77%的同款商品在Allegro上的售价低于其他被调查零售商。
亚马逊波兰将启用新物流中心,部署超5000机器人
亚马逊计划于2026年10月在波兰多布罗梅日(Dobromierz)启用第12座物流中心,这也是亚马逊在下西里西亚省(Dolny Śląsk)建设的首座物流中心。
26年1‑7月,我国与APEC经济体进出口总额超18万亿元
亚太地区经济总量已经超过全球六成,贸易总量接近全球一半。
马来政府拟加强监管,电商平台或需完成本地注册
在持续收到消费者和部分商家的投诉后,马来西亚政府正在考虑立即采取措施规范电商平台,其中包括建立平台注册机制。
美国对中国等五国液压缸启动反倾销调查
美国9家液压缸生产商向美国商务部和美国国际贸易委员会(ITC)提交申请,要求对来自中国、加拿大、印度、墨西哥和韩国的部分线性液压缸及其零部件发起反倾销和反补贴调查。
加拿大对等回击美方关税,反制措施于9月8日生效
原本已实施25%反制关税的部分美产钢铝产品,税率将进一步上调至50%。
亚马逊类目排名突然乱了,先查你的类目节点
正文没改后台,排名却突然没了爆款流量断崖,广告越跑越贵先别急着改标题或加预算你的 ASIN 可能只是被放进了另一个类目节点这次要查的不是一项数据而是类目、排名和自然位有没有一起变化类目节点一变BSR可能要重新计算近期有美、欧站点卖家反馈:链接没有改类目,前台的 BSR 却突然暴跌,甚至从榜单上消失;与此同时,订单和关键词自然位并没有同步崩掉。素材把这类变化归因于正在灰度的 Browse Node 3.0 类目引擎,但具体站点是否已经启用、是否属于同一批次,仍要以卖家后台和亚马逊官方回复为准。
跨境卖家更难了,该站通过平台购买跨境商品需要电子身份验证;马来西亚严厉打击不受监管的电商平台;台湾电商流量格局正在改变
01 马来西亚政府严厉打击不受监管的电商平台据悉,马来西亚政府已于周三(8 月 26 日)开始对不受监管的电子商务平台采取行动,此前已有近 2000 起公众投诉,涉及网络诈骗、可疑的清真标签以及未经认证的电子电气产品。政府发言人拿督斯里法米·法兹尔表示,这个问题是在一次电子商务峰会上提出的,当时一位与会者向首相拿督斯里安华·易卜拉欣质问,一些卖家在缺乏适当监管的情况下运营。兼任通讯部长的法米表示,马来西亚通讯及多媒体委员会(MCMC)从 2025 年 1 月 1 日至今年 8 月 25 日共收到 1964 起关于电子商务平台上销售的产品及相关事宜(包括诈骗)的投诉。
深圳“翻译神器”上线TikTok美区60天,已卖400万
28天出单上百万,TikTok美区又杀出国产3C爆款
拼多多发布2026年Q2财报,净利润下降11.61%!
AMZ123获悉,8月24日,拼多多公布了2026年二季度财报。报告期内,拼多多营收达1124亿元,同比增长8%,增速低于市场预期,归母净利润达271.82亿元,同比下降11.61%,Non-GAAP研发投入43亿元,同比增长40%。对于利润下滑的原因,拼多多称主要系平台生态持续加码投入,叠加海外非经营项目亏损影响。平台投入方面,拼多多仍在持续加强平台的合规建设及技术能力,二季度营业成本为480亿元,同比增长5%;运营费用合计为366亿元,同比增长13%。其中,销售与营销费用为297亿元,同比增长9%;研发费用为46亿元,同比增长27%;一般及行政费用为23亿元,同比增长53%。
亚马逊德国将提高Prime配送速度要求
根据新规,对于德国站的标准尺寸商品和低价商品,亚马逊卖家需要满足新的配送时效要求:15%的订单必须在最多1天内送达;50%的订单必须在最多2天内送达;80%的订单必须在最多4天内送达。
美媒爆特朗普政府计划对中国商品加征7.5%关税
特朗普政府计划在以中国制造业产能过剩为理由,对中国进口商品额外加征7.5%的关税。
使用率达52%!Temu等平台更受南欧消费者欢迎
欧洲央行(ECB)最新消费者调查显示,AliExpress、Banggood、Shein、Temu等中国电商平台在南欧的受欢迎程度明显高于欧洲平均水平。
38柜退运、亏损超1000万!深圳货代公开催款
深圳货代亏损超1000万!美线退运潮持续发酵
一批跨境卖家用AI避开侵权雷区,拿下更高利润!
在跨境电商行业,AI已成为卖家日常运营中相当高频的效率工具。根据Marketplace Pulse的调查,2026年,有83.4%的卖家已在其运营环节中使用AI,平均每个卖家部署了3.2个应用场景。落地到具体应用场景,如今AI赋能高度集中在视觉内容生产环节:商品Listing优化占63.5%,图文与短视频素材制作占49.2%,远高于广告管理、竞品分析、定价策略、库存预测等场景。AI赋能为何高度集中于视觉内容生产环节?一个很重要的原因在于:在跨境电商迈入存量精细化竞争的当下,卖家需要海量、高频、多版本的视觉素材,适配多个平台、多个市场。
亚马逊广告指南:美国短生命周期服饰品
美国站服饰品类中,短生命周期产品是不少卖家既看重又容易踩坑的赛道。这类产品受潮流、场景、流行元素驱动,起量速度快,短期爆发空间大;但需求更迭快、销售窗口普遍不足3年,销售额呈现快速上升与快速回落的走势。很多卖家投入广告预算后,流量规模快速上涨,转化却始终跟不上,最终错过最佳销售周期。本文基于美国站服饰品类的消费者行为数据与头部卖家实操经验,拆解两类短生命周期产品的品类属性、用户决策逻辑与分阶段广告打法,为卖家提供可落地的执行参考。一、短生命周期服饰品的品类属性与消费者分层服饰品类的短生命周期产品,普遍受科技、时尚、潮流等易变因素影响,产品销售周期短,市场热度变化快。
《2026上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载
2026年,全球跨境电商市场在存量博弈与增量挖掘的变局中持续演进,而TikTokShop无疑是其中最具增长活力的平台之一。今年以来,TikTokShop以内容场撬动交易场的商业逻辑愈发成熟,并成功证明了社交电商正成为全球电商领域的“核心战场”
《独立站驱动全渠道整合新增长报告》PDF下载
伴随行业竞争加剧,全球化品牌正展现出愈发广泛和深入的进攻态势发力海外市场,持续追求产品、流量、渠道及服务的升维化与精细化。全渠道整合商业(Unified Commerce),即以独立站为核心,连接第三方平台、B2B、社交网络及零售实体等其他渠道,实现全渠道整合、全场景覆盖及全触点渗透。
《TikTok shop 2026全站点H1报告》PDF下载
分析TikTok Shop全球主流市场短视频及直播电商数据,选取TikTok2026年2026年H1相关内容进行分析报告
《2025产业带数智化跨境发展报告》PDF下载
根据统计口径不同,中国产业带数量在281-1100个之间,有超600万家制造企业,制造业产值占全球的35%,产能出口刚需强。按照海关总署重点商品统计口径,2024年我国以省域为单位测算货物出口规模超过千亿的产业集群共有35个,合计出口6.35万亿元,占我国货物出口总量的24.96%。在强烈的出口刚需下,正在萌发多种创新模式,激活产业带工厂出海。
《2024出海区域国别报告》PDF下载
近年来,中国已成为拉丁美洲日益重要的贸易伙伴和投资者。中国在该地区的贸易与投资给多个拉美国家经济增长带来机遇,拉美地区对与中国接触有着浓厚兴趣。
《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%。
《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载
近年来,欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件,而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此,欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。
《2025中国AI企业出海系列研究:印尼篇》PDF下载
作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地,中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时,印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国,为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123星球
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
AMZ123官方客服二维码1
立即扫码咨询
AMZ123官方客服二维码2
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部