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亚马逊大面积报错,系统又又又Bug了…

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2024-08-03 07:03
2024-08-03 07:03
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   正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整。

亚马逊卖家面对平台上频繁出现的各类技术故障与BUG,已逐渐习以为常。



PART
01

发货页面故障


近期大量卖家在后台进入“Send to Amazon”页面时遇到报错提示的情况,这明显是一个影响广泛的系统问题或BUG。在卖家论坛中,类似问题的集中反馈通常意味着这不是个别现象,而是多个卖家共同遭遇的困境。


在帖子下方的评论区,有不少卖家表示自己也碰到了这种情况。


源于卖家分享,侵删


“一样,我是发加拿大的FBA。”

“我也收到了类似提示,刷新了好几次也没有用,难道是后台崩了?”

“如果刷新页面也没有用,可以尝试删掉注册的货件信息再重新创建一个。”


针对近期卖家们在尝试进入“Send to Amazon”页面时遇到的报错问题,亚马逊官方客服已经对此作出了积极回应。他们表示已经注意到大量卖家反馈的这一问题,并已立即派遣团队进行深入调查。


亚马逊承诺将尽快查明问题原因,并在第一时间向卖家们通报最新的处理进展和解决方案。从卖家论坛的后续留言来看,部分卖家表示他们的“Send to Amazon”页面已经恢复正常使用,情况似乎有所好转但尚未完全解决。


PART
02

亚马逊广告系统又崩了!


前两天,美国站出现了大量系统崩溃的现象,卖家广告后台全体卡死:广告打不开、支付失败、后台不进去、销量也看不到,甚至有卖家连账号都登录不进去了…



根据卖家透露,后台从7月31日早上6点多就已经崩溃了,并且这次大BUG只发生在亚马逊美国站!全体美国站卖家基本都遇到了卡顿,后台的广告销售数据和广告曝光量全部无法显示欧洲站和日本站的卖家都表示后台正常。



而不仅仅是广告页面崩溃了,广告页面、旗舰店、 Business Reports和Coupons都打不开。前台创建货件也一直在刷新(目前优惠券页面可以打开)



其实亚马逊后台出问题咱们多少是习惯了,但这次影响还是不小,尤其是常年依靠广告流量的卖家,有运营哀叹:“一觉醒来单量下滑严重,自己平时全靠广告出单,结果一点进去广告,发现又崩溃了,单量暴跌了75%”。    


而对于需要推新的、调整广告策略的卖家,广告乱跑,ACOSZ直接爆表。


关于此次大面积的系统崩溃,亚马逊依旧没有任何补救措施,按照亚马逊以往的惯例,应该是会发广告券的,所有卖家们在之后的几天,及时关注圈子内的卖家消息,但如果没有事后补救,卖家们也只能自认倒霉了!


PART
03

优惠券页面故障


亚马逊的系统稳定性问题频发,对众多卖家构成了显著的经营障碍。不少卖家反映,系统突然出现的异常或BUG已非个别现象,它们不仅阻碍了发货流程,还衍生出了一系列其他令人头疼的问题。


有卖家在亚马逊的官方交流论坛上分享了自己的不幸经历,声称因亚马逊系统的一次故障而遭遇了“0元购”的困境。


该卖家详细描述了当时的情况:在BUG的期间,他的产品意外地接收到了大量订单,然而其中有500笔订单竟是以零元的价格成交,这一突发状况在极短的时间内就让他蒙受了高达3万美元的经济损失。


然而,当这一事件被深入探讨和分析后,多数人的观点逐渐趋于一致,他们认为这次所谓的“零元购”并非由亚马逊系统的直接BUG所导致,而更可能是卖家自身在操作过程中出现了失误,不慎触发了优惠券的叠加使用,从而引发了这一连串的连锁反应。


尽管最近这次所谓的BUG最终被证实是场误会,但不可否认的是,在亚马逊系统的运行过程中,确实存在着多次真实的BUG,这些BUG在不同程度上严重干扰了卖家们的销售计划和节奏。而卖家最近遇到的bug远远不止这些:


  • 客户已成功下单,但订单信息在系统中却神秘消失,未能在卖家界面正常显示,给订单追踪与管理带来了困扰。

  • 尽管订单数量激增,从100单跃升至500单,商品在类目的排名却并未如预期般显著提升,两者之间的巨大差异令人费解。

  • 自然流量迎来前所未有的爆发式增长,从日常稳定的400多猛增到1000+的峰值,然而这一波流量洪峰却未能有效转化为实际销量,销售数据依旧平平无奇。

  • 在选购产品准备结账时,却遭遇了系统障碍,无法顺利完成支付流程,这一问题直接影响了购物体验与转化率,Down Detector的数据显示,当天受此BUG影响无法结账的消费者超过14000人。


这些突如其来的系统问题,即便在问题被发现并及时修复后,卖家们已经遭受的损失和影响往往难以完全弥补,销售节奏的被打乱也非一朝一夕能够恢复。


因此,有卖家提出了:应当主动出击,提前深入研究并了解亚马逊平台上可能出现的各类技术问题,以增强自身的应变能力和抗风险能力。


这样,在未来不幸遭遇类似状况时,卖家们便能更加镇定自若地应对,减少因慌乱而可能造成的额外损失。

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优惠券页面故障


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然而,当这一事件被深入探讨和分析后,多数人的观点逐渐趋于一致,他们认为这次所谓的“零元购”并非由亚马逊系统的直接BUG所导致,而更可能是卖家自身在操作过程中出现了失误,不慎触发了优惠券的叠加使用,从而引发了这一连串的连锁反应。


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