AMZ123获悉，近日，根据《Ipsos 2025年电商卖家满意度调查》，当前印尼电商市场的竞争焦点，正从单纯争夺市场份额，转向对本地中小微企业（UMKM）和本地品牌的支持与赋能。此次调研旨在评估电商平台在卖家心中的认知度、使用频率与忠诚度。
调查结果显示，Shopee在“心中首选平台”（Top of Mind）中获得66%的支持率，在“最常使用平台”（Brand Used Most Often）中得票率高达70%，均遥遥领先其他平台，获得多数本地中小微企业和品牌的青睐，成为被广泛认为最具影响力、最值得信赖的电商平台。
根据印尼工商会（KADIN）数据，本地中小微企业对印尼国内生产总值的贡献超过61%，吸纳约97%的全国就业人口，是印尼经济的重要支柱。
数据显示，77%的受访者愿意向他人推荐Shopee，其次是TikTok Shop（69%）、Tokopedia（67%）与Lazada（67%）。
调研进一步揭示，卖家选择平台的主要原因包括扩大业务覆盖范围（71%）、操作便捷灵活（66%）、访问与交易流程顺畅（59%）。这些优势最终体现在实际经营成果上，如扩大商品宣传（69%）、增加客户数量（67%）、提升利润（65%）。
在平台功能评估方面，Shopee在三个关键指标中表现最为突出：免费运费补贴最具吸引力（67%）、产品类别最广（66%）、为卖家带来最高净收益（63%）。这反映出平台在实际帮助卖家实现增长方面的有效性。
调查也分析了平台在本地扶持项目方面的表现。Shopee被认为最积极推动“本地产品专属页面”的平台（56%），其次是Tokopedia（20%）、TikTok Shop（15%）和Lazada（7%）。Shopee推出的“Pilih Lokal”计划是最广为人知、被认为最具成效的推广项目。
在教育培训方面，57%的受访者选择Shopee作为最积极提供教育与陪伴成长的电商平台，其“Shopee中小微企业学院”和“Shopee辅导计划”长期为卖家提供系统性培训资源。相比之下，TikTok Shop获得19%的支持，Tokopedia 18%，Lazada仅6%。
在当前强调互动与视频内容的销售趋势下，Shopee也被54%的受访者认为在直播和短视频功能方面最具销售促进力，领先TikTok Shop（29%）、Tokopedia（11%）和Lazada（5%）。此外，Shopee的广告服务被62%的卖家视为最有效的推广工具，可根据不同规模需求灵活调节成本并显著提升销量。
在大型促销活动方面，如斋月促销，Shopee的卖家参与率高达94%，93%的受访者认为其斋月促销活动对销量产生明显积极影响，明显高于TikTok Shop（分别为65%和77%）及Tokopedia（54%和60%）。这表明Shopee在抓住节日消费机遇方面具备更强策划与转化能力。
另一方面，电商平台对中小微企业走向国际市场的助力也成为一大竞争焦点。62%的受访者认为Shopee是最有效帮助他们进入全球市场的平台，远高于Tokopedia（16%）、TikTok Shop（15%）和Lazada（6%）。参与Shopee出口计划的多数卖家也反馈其业务获得明显增长。
作者✎ Summer/AMZ123
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