这个市场，Shopee称霸已久，但为何仍不敢粗心大意

根据iPrice 2020年第二季度的数据显示，Shopee是目前越南访问量最大的电子商务平台，每月约5250万。其次是Tiki（2110万/月）和Lazada（1850万/月）。

尽管已是行业领导者，甚至在疫情期间（2020年第二季度）将其与落后者的差距进一步拉大，但还是不能说明Shopee已经掌控了全场，特别是在面对落后者的持续发力之时。

最明显的便是前段时间闹得沸沸扬扬的Tiki、Sendo合并之事。尽管最后合并没有成功，但这也表明本土电商平台对抗区域平台的思路依然明晰。

据Qandme最近的电子商务报告显示，Shopee主导着越南电子商务市场中各种商品的价格和种类。但是，在客户忠诚度方面，Tiki更有优势。

具体来说，Shopee在产品多样性（53％）、物美价廉（44％）、物流交付（39％）和实用信息（42％）方面都排在竞争对手Tiki和Lazada的前面；Tiki的优势来自于产品的品质（33％）和店铺的可靠性方面（33％）。

Lazada似乎一直处于Tiki和Shopee的“中间地带”。虽然很难在某方面脱颖而出但却一直保持平均水平。

调查显示，价格是最容易获得客户满意的因素，占比为59％，其次是产品的丰富程度，占比50％，如果一个平台满足了这两个条件，就会被消费者口口相传。

以这个标准来看，Shopee的优势异常明显。

同样的，调查也显示，产品质量（50%）和售后（22%）一直是Shopee的短板，是最容易失分的地方。

在超过9700万人口的越南，还有很多用户从来没有在线上购买过任何物品，因此，拉新依旧是几个平台最为重视的环节，而在这个环节之中，价格是基础。

在过去的9.9和10.10大促中，各大电商平台都启动了大促销，这是买家的惊喜时刻，也是平台的，至于卖家，就有人喜来有人愁了。

从资本领域来看，Shopee的母公司SEA将是它强有力的后盾，这是Lazada和Tiki所没有的优势。虽然Lazada的后面有阿里，但Lazada对于阿里的重要性与Shopee对于SEA的重要性相比，毕竟不可同日而语。Tiki虽然有京东的注资，但和Shopee、Lazada相比，优势就更不明显了。

因此，想要争夺更大的市场，节日大促是一个很好的机会：卖家给折扣，买家享优惠，平台拉客户。

除了大促，社媒也是一个重要机会。

根据iPrice的数据显示，Lazada和Tiki在社交媒体上表现非常活跃。

具体来说，2020年第二季度，Lazada在Facebook上的互动达到2990万次，高于Shopee（1780万）和Tiki（290万）。同时，在YouTube频道上，Tiki主导了72.4万次互动，超过了Shopee（27万次）和Lazada（19.6万次）。

此外，尽管Lazada的网络访问量不如Tiki，但Lazada的App访问量排名第二。Tiki在iOS用户中排名第三，在Android用户中排名第四。

所以，作为卖家，如果站内流量已经到了天花板，不如想想如何通过站外获取，特别是Facebook和Youtube。

很多跨境卖家都在抱怨物流太慢，导致客户动不动就取消订单，其实，越南本土的物流一般可以实现次日达或隔天达，远的才会出现3-5天。和国内并无多大差距。

Tiki销售经理Nguyen Chi Tho在一次论坛上分享了有关提高客户交付体验的策略。他说，交货不仅应该迅速，而且还应该适时。

具体来说，就是因为东南亚货到付款占比较大，使得快递员无法“随心所欲”地将快递放在代收点或者快递柜。因此，快递员在派送的时候会提前打电话，一旦打不通或者打通了但在派送时客户在上班或者其他原因无法收货的，就会标记为派送失败。

“ Tiki拥有Tiki Now服务，可帮助客户在2个小时内交货。但是，Tiki当前还在实施Tiki Pro功能，该功能有助于按时交货，帮助客户按需及时收货。“，Tho说。

为此，Tiki还在河内、胡志明和岘港3个主要城市建设了80000平方米的仓库。

未来的越南市场，依旧会竞争激烈，作为卖家要好好利用此机会，根据产品类型和资源加以利用，说不定会收到意想不到的效果哦。