当CM.com产品引入生成式AI，会碰撞出什么样的火花？

ChatGPT犹如一道惊雷，向全球展示了生成式AI的巨大威力。

当前，整个人工智能领域正处于爆发期，ChatGPT的问世将人工智能引入一个全新时代。在这场竞赛中，大型语言模型成为科技企业的“门槛”，各个企业都不愿示弱。据麦肯锡（McKinsey & Company）发布的《生成式AI经济潜力》报告显示，生成式AI预计每年将为全球经济增加44万亿美元的价值。

如今，全球范围内越来越多的科技巨头纷纷进入这一领域，CM.com一直走在科技的前沿。那么，CM.com与生成式AI技术的结合将带来哪些新的改变呢？让我们一起来探索吧！

CM.com产品引入生成式AI技术

最近，CM.com宣布产品将引入生成式AI技术。此项举措旨在共同探索人工智能技术的应用，并通过AI的共享资源、提高算力和大语言模型等商业化能力，加速人工智能在企业落地的进程。CM.com将生成式AI技术引入新一代对话式AI机器人（Conversational AI Cloud），以满足客户多重营销需求。

本次升级的重点是解决企业在云服务应用过程中的几大问题。其中包括提升对话的精准度。传统人工智能技术在应用之前常常引发企业的担忧，即生成的内容是否与客户相关。然而，新一代对话式AI机器人可以根据传入的问题生成精确的答案，无需冗长的对话流程。另外，对话式AI机器人还能缩短客户沟通时间，提高效率。生成式AI技术将帮助企业实现高效运营，无论是对新用户还是老用户。

谈及引入生成式AI技术后的变化，CM.com SaaS主管Rutger de Ruiter表示：“我们的目标是帮助客户根据CM.com平台内的数据自动创建对话式AI机器人，并支持他们连接外部数据源，从而实现人工智能应用程序与客户的业务模型的无缝集成。”

产品重磅升级的背后

随着ChatGPT技术的不断进步，生成式AI前沿应用正逐渐进入大众视野，引发越来越多企业与其深度融合，旨在持续激发更多的“营销触点”。CM.com作为其中一员，自成立以来一直以通过数据和技术为客户创造价值为宗旨，率先布局营销技术领域，并为全球企业提供国际短信、国际语音、即时通讯工具API、欧洲支付、MMC营销云、MSC客服云等全链路解决方案。通过多年的行业深度数据挖掘和用户画像能力的沉淀，目前已覆盖了从泛娱乐及社交APP到金融科技、出海游戏，再到跨境电商、跨境物流等各个领域的通信场景。

不止于此，通过推动AI人工智能技术的应用，可以看出CM.com随着市场与用户需求变化而不断迭代升级的决心。且未来，CM.com会在深化现有业务的同时，将AI智能技术应用于更多场景中，不仅仅局限于内容生成，还将全面升级客户的营销、售后等方面，逐渐渗透至每一个环节，为各行各业带来新的机遇。

产品层面：CM.com将全面推动多类型内容生产效率的提升，助力营销全链进入快车道，迅速实现最佳效果。例如，引入生成式AI的对话式AI机器人，通过全面检修意图识别引擎，提高了营销的准确性、精确度。

服务层面：CM.com针对客户端进行了精细化调整，优化产品模式和渠道搭建等方面，全力提升消费者体验和品牌声量。除了以上可见的升级，CM.com还进行了众多看不见的技术更新，包括底层基础能力和存储能力等方面的不断迭代。

自诞生以来，CM.com一直在不断改进和更新技术，凭借先进的技术和优质的服务，已经为众多客户提供服务，其中包括对数据库要求极高的金融业等行业。这些客户的选择是对CM.com最大的认可。

未来，市场拼什么？

据IDC发布的《中国公有云服务市场（2021下半年）跟踪》显示，未来5年，中国公有云市场预计会以30.9%的复合增长率继续高速增长，2026年将达到1057.6亿美元。在这样的竞争格局下，整个云服务市场竞争愈加激烈，未来数据库市场究竟拼的是什么？而CM.com又如何保持自己的领先地位并不断进步？

从云服务的角度来看，云原生应用程序从设计之初即考虑到云的环境，不仅充分利用云上资源的优点，确保云应用以最佳姿势运行外，同时也要让应用软件变得更强大，更迅速、更稳定。换言之，在这背后也十分考验未来云服务商整个数据库的生态系统，不光是企业产品业态、产品理念、企业实力，还涉及到上下游、细分领域等。

基于这方面，CM.com数据库已有几十款产品及配套服务，以用户和市场为导向，每年会进行上百次产品升级迭代。且今年引入人工智能仅是个开始，之后类似的举措还会有很多。相信未来，CM.com将具备更大的潜力和足够的能力，在全球云服务市场中占有关键的一席之地！