AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

新兴市场监管多合规难,DTC出海如何应对隐形挑战?

2400
2022-09-13 19:25
2022-09-13 19:25
2400


文丨Katee


2021年,跨境电商玩家经历了一波DTC建站的热潮;2022年,国内DTC出海赛道更为拥挤,出圈困难。根据Diffusion公司的调研,2021年,美国消费者购买DTC的意愿从79%下滑到65%。

今年以来,很多新转型卖家表示DTC独立站表现并不如预期,再加上今年PayPal封号、苹果的最新隐私政策、广告和物流成本上涨,2022年的独立站卖家过得无比艰苦。行业对DTC出海能否持续繁荣有了质疑。

面对更加拥挤的赛道,DTC品牌的精细化运营尤为重要。跨境电商有着长而复杂的生态产业链。中国出海品牌的上游产业链,即供应商资源,大多依托于国内的产能优势,彼此之间很难有决定性差异。下游产业链,即销售中后端的服务职能,往往成为出海企业获得差异化优势的重要因素。

下游产业链主要涉及的就是仓储物流体系、支付体系、售后服务体系等等。其中,跨境支付、交易结算等问题一直是企业出海的“痛点”。在线上支付尚不发达的新兴市场,很多支付“痛点”尤为突出。

Morketing观察到,全球在线支付公司PayerMax专注于新兴市场的跨境支付业务,为解决资金风险、支付差异、合规安全等支付痛点,组建了专业的本地化团队,不断研发相关技术,便利交易流程,力求“护航电商出海的最后一公里”。


01

传统电商出海遇阻,DTC或成后起之秀?

近年来,随着我国外贸取得蓬勃发展,电商作为一种外贸新模式也一直保持高速增长。在跨境电商中,DTC品牌的出海发展尤其迅猛。中国现阶段DTC商业模式下的销售渠道竞争激烈,巨头垄断格局难以突破,企业将逐渐转向海外蓝海市场发展。母婴玩具PapPat、泳装品牌Cupshe等中国跨境DTC表现优异,融资不断,还有很多海外DTC品牌成功上市。

2021年DTC 品牌出海模式之所以火爆,一个重要的背景是,在亚马逊封号潮之下,这种模式为众多跨境卖家提供了一种新思路和解决方案。在跨境电商发展初期,大量的卖家需要借助亚马逊和eBay等第三方电商平台引流。但是随着跨境电商的发展, 跨境电商和平台卖家越来越多,竞争越来越激烈、平台和商家的矛盾越来越多。于是,跨境电商独立站模式逐渐成长。

图源:PayerMax研究院

PayerMax全球业务负责人StellaWu判断,未来5到10年,保守估计有三成的跨境电商会选择做独立站。乐观情况下,甚至会有高达五成的品牌商选择尝试做独立站。


02

DTC降温,新机遇探向新兴市场

2021年是中国海外独立站爆发式增长的一年。2022年,独立站出海的热度则出现了明显的降温。虽然仍有一些DTC新品牌成为资本的宠儿获得融资,但有更多亚马逊封号潮后转型做独立站的卖家频频受挫。

对于业绩平平的现状,一位面向美国市场的DTC卖家这样认为:“一是苹果隐私政策变化导致投放效率降低,行业内获客成本上涨;二是后疫情时代消费习惯再次变化,消费者回归体验消费,电商增速放缓;三是宏观经济形势变化,美国消费者信心指数下降。这并不单是 DTC 品牌面临的挑战,也是美国消费市场和电商行业整体的挑战。”

前疫情时代,DTC 品牌伴随着建站、营销、物流等服务生态的成熟,以及宽松的市场环境而崛起。疫情进一步助推了电商发展,但也带来物流和供应链的挑战。现在到了后疫情时期,外部环境再次发生变化。PayerMax研究院认为,在新形势下,跨境电商可以转向新兴市场寻找商业蓝海。

早期,我国跨境电商出口以欧美等发达国家为主。近年来,伴随着“一带一路”倡议的推进实施,《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)的签署以及跨境电商企业全球化,东南亚、拉美、中东和非洲等新兴市场成为新的机遇。


从市场方面看,这些新兴市场的跨境电商市场规模和用户基数正在快速扩大,而且市场发展前景广阔。受疫情催化,数字化正在快速渗透到这些发展中国家的各个角落,电子商务在人们生活中的重要性日益提高。其中,RCEP协议覆盖的地区如东南亚享有一定政策红利,从某种程度上能大大降低跨境电商的经营风险和不确定性。

以东南亚为例,根据《e-ConomySEA 2019》的数据,从2015年到2019年,印度尼西亚、菲律宾、泰国、马来西亚、新加坡这五国的电商 GMV 复合增速均超 35%,处于高速扩张期,且 2019-2025年仍有望以超过 20%的复合增速持续增长。但是横向对比来看,东南亚五国电商渗透率均低于 5%,相比于中国的20.7%,渗透率存在 8到10 倍的提升空间。

一些企业认为新兴市场并不是一个特别成熟的适合独立站出海的市场,因为这些地区更流行Shopee、Lazada这样的阿里巴巴式平台供应商,而不是品牌独立站。然而,根据PayerMax研究院对东南亚的研究结论,这一地区的独立站发展其实大有可为。

PayerMax研究院的研究结果显示,泰国目前的独立站占比15%左右,而2025年预计可达35%左右,且GMV增速高达40%。这说明泰国的电商独立站目前出于高速发展阶段。此外,马来西亚和印尼的独立站数量和占比也将大幅度增长,是非常有前景的市场。


03

DTC模式下的支付难点和解决路径

那么,如果出海企业先要抓住海外独立站崛起的机遇,有哪些需要突破的难点或细节问题?

跨境电商的运营涉及报关通关、跨境物流、跨境支付、贸易融资、信用担保、换汇退税、电商运营和宣传推广等众多领域,是一个复杂的系统工程。

在这个系统中,资金跨境是尤为重要的一环。一位跨境电商资深人士说:“支付的重要性,是随着出海业务的增长而逐渐提高的。” 支付被称为消费购物的“最后一公里”,支付的便捷流畅对于消费体验、保障企业收入而言意义重大。

在海外市场,一直存在资金跨境门槛高、外汇波动强,以及潜在的资金损失风险大等直接关系企业利益的问题。跨境支付问题也一直是困扰企业的一大难题。有调研显示,跨境电商企业最关注的因素有收单(消费者如何更便捷地完成支付,向商家付钱),收款(消费者付的钱,商家如何快速拿到),另外有超九成的跨境卖家认为汇率波动对公司的财务有影响,其中超四成的跨境卖家表示影响很大。

目前,全球跨境电商常见支付途径有第三方支付平台、网银线上支付、信用卡在线支付、电子汇款、移动手机支付和固定电话支付。在北美,信用卡是常用支付方式;欧洲则是本地支付方式更受欢迎;在中国香港、澳门和台湾地区,最习惯的电子支付方式是Visa和MasterCard,他们也习惯于用PayPal电子账户支付款项;日本则以信用卡和手机付款为主。


在电子支付基础设施尚不发达的新兴市场,支付的难题尤为突出。因为这些国家的人们常用的支付方式复杂分散,支付习惯难统一。比如在东南亚,很多国家国际信用卡的市占率只有不到5%,如果商家只有信用卡很难打动下沉市场。在印尼,当地有便利店渠道、40 多个电子钱包以及 100 多家银行,支付渠道极为混杂,很多商家需要逐一去对接。少一个重要渠道,就意味着商家回损失一大批重要消费者。

PayerMax研究院最新研究表明,新兴地区的支付难点主要有四个。

第一个难点是支付成功率低。欧美市场DTC主流支付方案PayPal加国际信用卡的支付成功率平均85%以上。然而新兴市场因为信用卡覆盖率低,主流为现金支付+本地支付,订单支付成功率对比欧美环境差距较大。

网络稳定性和网速问题也会影响支付成功率。对于成熟市场而言难以想象,但在新兴市场,天灾人祸都可能影响网络稳定性和网速,进而直接影响订单的支付成功率。


此外,许多公司的支付环节设计不佳,跳转页多且慢,打开时间过长。这些问题都能直接影响交易过程中的用户体验,并造成支付环节不可忽视的损耗。

为了消费者拥有更好的支付体验,PayerMax研发了免密支付产品One Touch。它能让买家快捷绑定电子钱包,首次支付需输验证账号密码外,后续复购支付可直接一键付款,通过绑定的钱包完成代扣。

现阶段,出海竞争日渐激烈,商家获得新用户越来越难,获客成本越来越高。商家发现更多的利润和订单集中在高复购商户上。One Touch提供的免密支付可以让老用户在复购时无需输入密码,一键支付,简化支付流程,老用户复购率大幅提升。

第二个支付环节常见难点是汇率风险。对于商户来说,交易汇率风险主要在于交易货币与结算货币不同,且交易日期和商户申请结算的日期不同,在这期间两币种间汇率发生变化导致产生损益。

相较于欧美等传统跨境电商卖家收款主要来源地,很多新兴市场的汇率波动尤其大,如印尼盾、泰铢等货币的汇率波动率经常达到年化20%到30%。因此,能否管理好汇率风险对跨境电商日趋重要。

对于汇率问题 ,PayerMax提供了针对性的解决方案。首先PayerMax会帮助商户优化货币兑换的频次和节点,降低货币兑换的频率。其次,用交易日换汇方式帮助商户锁定时间带来的波动风险,即当日收益不会随汇率变动影响最终受益。

第三个难点是退款难。跨境电商退货率在3%到20%,服装和玩具等产品是重灾区,有时比例高达10%到20%。与之相伴的退款,在新兴国家是很困难的事情。很多新兴市场的常用支付渠道不支持原路退回。商户亲自开发线下退款的模式,导致工作量大且成本高。如果用纯人工方式处理,同样效率很低,成本也很高。

对此,PayerMax的方案就利用PayerOUT网络,可以用多种渠道给用户自动化退款,对接退款接口,可以自动化,如果商户在起步阶段不希望投入那么多的开发时间,PayerMax也可以用人工的方式,批量退款,并且会实时给用户指令。

第四个难点是新兴市场的财税政策复杂。跨境支付的大前提为合规,只有业务合规,业务才可以持久存在下去。近年来,海外监管政策和平台政策多变,导致跨境电商财税合规具有很强的波动性,去年的法德EPR、IOSS等政策的变化让跨境电商卖家受了不少影响。与此同时,越来越多的国家对于App的监管越来越严格。电商企业需要特别关注企业所得税、代扣代缴、增值税、进口税等财税问题。

对于合规问题,PayerMax拥有多年深耕新兴市场的经验,不仅技术与解决方案成熟,也能为企业在遇到不同市场中繁杂多样的税务及政策问题时提供解决方案,帮助企业在多种模式(仅境外、跨境还是多国等)中找到适合自身的处理税务问题的最佳路径。

PayerMax COO Essay Zhu称,“除了本地的法务、合规团队,PayerMax还会在多个国家或地区与当地律所、会计事务所合作,从而确保公司经营不踩雷,这也一定意义上帮助出海客户减少当地合规风险。多国家布局,也帮出海从业者快速在多个市场进行测试,从而快速得到反馈”。


04

跨境支付护航出海最后一公里

随着中国经济持续发展、中国供应链的优势日益凸显、跨境电商的崛起,DTC出海从发达国家扩展到新兴国家成为了行业发展的必然。DTC出海面临着海外复杂的市场背景、独特的消费需求,以及相伴而生的跨境支付、交易结算等问题。

与此同时,随着海外移动应用越来越普及与多元,企业的海外盈利模式也在不断丰富,除了跨境电商的支付,PayerMax也提供了其他一些相应的服务。我们观察到,PayerMax在海外的直播市场也有优异表现,正成为直播打赏模式重要的一环,为虚拟币的转换、主播佣金提现、资金监管等提供重要支持。PayerMax还深耕海外游戏支付。据官方透露,PayerMax曾服务一家头部游戏公司,帮助其开拓东南亚地区市场,通过整合本地多个钱包公司的能力协助客户降低运营成本,同时和一个主流的电子钱包进行深度的支付&营销合作,提升该钱包在本地的支付占比,最终帮助客户获得15倍以上的合作规模增长。


MorketingGlobal还了解到,PayerMax对跨境支付环境的服务具有实时性、安全性、全面性

实时性,体现在PayerMax的外汇风险管理解决方案团队通过与多家全球银行和金融市场数据服务提供商合作,提供 7×24 小时实时汇率服务。

安全性,体现在依托于PayerMax的服务,跨境企业在海外每一笔交易的风险都得到控制,每一笔资金的安全都能被保障。这是因为PayerMax 持有泰国、香港等多项海外支付牌照。此外,还获得了PCI-DSS认证,拥有金融级别风控体系(获得ISO27001、ISO27101国际认证),保障每一笔资金安全,全面防范交易风险。

全面性,体现在无论是成熟的海外消费市场还是新兴的出海目的地,PayerMax都能提供服务。目前 PayerMax 已支持全球 350 多种支付方式,40 余个币种,业务覆盖 50 余个国家、20 余种语言,涵盖东南亚、南亚、韩国、中东、拉美、欧洲等主流海外市场,满足全球用户多样化的支付需求。


某种意义上,PayerMax 是支付领域的后发者。但是它有着自己明确的赛道:在东南亚、中东、非洲等新兴市场为出海企业在直播、社交、游戏、跨境电商等领域提供一站式支付服务。PayerMax COO Essay Zhu表示,“PayerMax将会继续深耕新兴市场,坚持全球化的战略和支付基础设施建设,结合本地化的团队和渠道合作,为出海企业提供更优质的服务。”

HEBE Beauty是一家近年来深耕东南亚美妆市场的跨境电商,其总监廖一舸近期演讲中谈到,要打造一个适合当地的出海品牌,企业需要“既懂国际,也懂本地”。除了产品本土化,营销本土化,也需要在电商链条中的方方面面扎根于本地生态。
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
俄罗斯电商市场快速增长,综合平台优势大于独立站
AMZ123获悉,近日,Euromonitor、EMARKETER及Yakov and Partners发布了《俄罗斯电商市场发展现状》报告。报告基于2020-2024年的数据,对俄罗斯电商市场的发展趋势、综合电商平台与独立电商的竞争格局、各品类表现、未来市场预测进行了系统分析。一、俄罗斯电商趋势1.互联网渗透率增长放缓2020至2024年,俄罗斯互联网使用率从78.1%(约9560万用户)提升至85.5%(约1.04亿用户),四年间增加7.4%(新增约790万用户)。俄罗斯的互联网渗透率增速正在逐年放缓,预计到2029年互联网渗透率将达到89%(约1.08亿用户)。
越南加强进口商品监管,修订多项增值税和海关规则
AMZ123获悉,近日,越南海关公布了2026年对增值税(VAT)、特别消费税(SCT)及电子交易管理的多项修订,核心在于统一税制规则、扩大免税范围并加强跨境与电子化申报管理。此次调整既有减轻企业合规成本、扶持出口与产业链升级的内容,也伴随对部分消费品与临时进口再出口环节的更严监管,直接影响生产、进出口和跨境电商卖家。在增值税方面,新法律将此前零散的官方函件并入法律和配套法令,提升透明度并便于电子化处理。关键变化包括扩大增值税免税目录:列入政府清单的自然资源与矿产(无论原料还是加工品)在出口时被明确归为增值税免税项目。
TikTok Shop黑五复盘,一堆中国卖家晒出百万GMV
黑五复盘,TikTok卖家:“库存差点给我爆完了!”
存生命危险!美国CPSC紧急召回超1万件儿童手写板玩具
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布,紧急召回亚马逊在售的KTEBO品牌的儿童书写板玩具,原因是该产品未能符合玩具类产品的强制性安全标准,电池仓固定螺丝无法保持牢固,可能导致纽扣电池外露。若儿童误吞纽扣电池,可能造成严重伤害、内部化学灼伤,甚至威胁生命。此次召回涉及KTEBO品牌的双件套书写平板玩具,召回数量约10,380件,产品提供四种颜色组合,包括粉色/蓝色、绿色/黄色、橙色/蓝色以及紫色/红色,并有8.5英寸与10英寸两种规格,每套配有与机身同色的手写笔。
AliExpress波兰11月增长显著,双十一活动日活用户增长37%
AMZ123获悉,近日,AliExpress的数据显示,平台11月的消费者参与度与卖家销售额大幅增长。今年11月11日至19日举行的AliExpress双十一购物节活动期间,波兰用户的参与度显著提升,日活跃用户数量同比增长37%。随着去年秋季AliExpress开放波兰本地卖家入驻,今年波兰本地卖家的参与度也明显提高,他们在此次双十一促销期间的GMV同比增长74%。从消费偏好来看,智能生活类产品持续吸引波兰消费者,智能家居与清洁设备成为销售榜单的主导品类。Dreame、ILIFE、Laresar等品牌的扫地机器人和自动吸尘设备进入最畅销产品行列,反映波兰家庭对智能化、便捷化生活方式的需求不断上升。
亚马逊印度计划投资127亿美元,推动本地云和AI基础设施建设
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将在2030年前进一步推动人工智能在印度的普及,计划投入127亿美元建设本地云和AI基础设施。亚马逊表示,这项长期投资将为超过1500万家中小企业带来AI应用能力,同时在2030年前为400万名公立学校学生提供AI素养课程与职业教育,提高数字技能普及度。亚马逊认为,AI正成为提升印度数字包容性的关键力量,能够突破语言、读写能力与访问渠道的限制,让更多个人与企业受益。在中小企业领域,亚马逊正在推出新一代AI工具,以降低经营门槛、简化业务操作并提升增长效率。
“黑五网一”DTC投放数据复盘,流量都去哪了?
2025 年“黑五网一”大战,终于落下帷幕。除了 GMV ,这场仗花了多少“弹药”,你算清楚了吗?流量场上的每一发子弹,都正中靶心了吗?偏离的原因找到了吗?除了看自己后台的数据,还要看清整个大盘的趋势——这决定了我们下一步该往哪儿走。基于 GoodsFox 监控的投放数据,我们有以下发现:服装、美妆的竞争力度只增不减3D 打印与机械键盘,从“小众圈层”跃升为热门赛道宠物经济的流量稳定,不靠爆点也能撑起大盘这些变化背后,都在重塑今年“黑五网一”的投放结构,我们先从流量基本盘讲起——尽管每年都有新风口,但从广告投放的绝对体量来看,传统大盘仍在支撑整体流量水位。
还在“索评”?亚马逊Review管理的红线与出路
亚马逊的评论管理格局是如何改变的?首先要明确一点:过去几年,亚马逊的Review生态系统发生了剧变,这对各类管理工具产生了深远影响。在买家端,那些专门用来标记“虚假评论”(或帮助买家鉴别真伪)的老一代工具正在失效甚至消失。不少买家就因为Fakespot在平台冲突、合规问题和数据接口变更的压力下关停而感到措手不及。Fakespot是一个分析电商产品评论真实性、帮助消费者识别虚假评价的平台。在卖家端,亚马逊的政策合规和风控机制变得更加严厉。这意味着Review的风险红线变了:以前那些“地毯式索评”或“送测(Giveaway)”的套路可能有效,但现在操作这些手段的封号风险极高。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解(内附计算公式)
Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享 https://www.amz123.com/tools-paypal
重磅!亚马逊公布2026年战略重心变化
AMZ123获悉,12月4日,2025年亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展,并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务,揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据:2025年以来,中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品,在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%,在新兴站点的销售额增长超过30%;2025年以来,销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量,增长均超过20%;销售额超过1000万美金的中国卖家数量,增幅近30%。
卖家还在等口径!欠税公示制度却已明确落地
卖家还在“等政策”,但政策已明确趋严过去几个月里,跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等,看会不会有新口径”。但事实上,政策并没有往宽松走,而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到,目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送,卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开,税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示,要求补充申报;多数卖家在收到提示后完成了更正,但也的确还有部分经营者迟迟没有动作,继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下,监管的态度也开始变得更为明确:对于未按规定申报的行为,将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
亚马逊新功能,能救你一整条链接!
最近有卖家后台发现,亚马逊多了一个新功能,看起来不起眼,实则很关键——绩效提醒(Performance Notifications)。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难:链接出问题时能不能第一时间被提醒?以前我们发现Listing出状况,大多靠“事后诸葛”:出单突然断了,去查是不是被下架;关键词排名一夜暴跌,才想起去对比转化率;广告Acos拉爆、CTR异常,才知道图可能挂了;等你发现问题,可能已经晚了。这次,亚马逊终于“良心发现”,开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥?说白了,它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
汽配类目又现吸金王,TikTok卖家30天入账1100万
月销量暴涨36007900%,这一汽配用品在TikTok卖爆了
跨界AI失败?深圳大卖资产重组终止!
12月2日,跨境3C 配件大卖杰美特发布公告,宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力(天津)科技有限公司(以下简称“思腾合力”)控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕,消息一出引发市场热议。AMZ123获悉,杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告,拟通过现金交易控股思腾合力,该交易初步测算构成重大资产重组,且不涉及发行股份、不构成关联交易,也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”,主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售,产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
宠物消费持续升温,亚马逊10款月销过万宠物产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 猫咪情绪舒缓喷雾预计销售额:139.84万美元/月销量:26,000+星级评分:4.4好评数量:12,694+图源:亚马逊产品描述:FELIWAY Optimum猫咪情绪舒缓喷雾的专利信息素复合物能显著减少猫咪的应激表现,包括喷尿、抓挠、恐惧反应、紧张冲突等。产品无药性、安全且不干扰人类与其他宠物,每个喷雾覆盖面积约 700 平方英尺。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高,销售额同比飙升50%
AMZ123获悉,近日,根据TikTok的公告,TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录,整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天,当日每秒售出27件商品,刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早,“假黑五”(Fake Friday,即黑五前一周)的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间,“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%,成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期,平台活跃购物人数较去年增加28%。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
首页
跨境头条
文章详情
新兴市场监管多合规难,DTC出海如何应对隐形挑战?
MorketingGlobal
2022-09-13 19:25
2400


文丨Katee


2021年,跨境电商玩家经历了一波DTC建站的热潮;2022年,国内DTC出海赛道更为拥挤,出圈困难。根据Diffusion公司的调研,2021年,美国消费者购买DTC的意愿从79%下滑到65%。

今年以来,很多新转型卖家表示DTC独立站表现并不如预期,再加上今年PayPal封号、苹果的最新隐私政策、广告和物流成本上涨,2022年的独立站卖家过得无比艰苦。行业对DTC出海能否持续繁荣有了质疑。

面对更加拥挤的赛道,DTC品牌的精细化运营尤为重要。跨境电商有着长而复杂的生态产业链。中国出海品牌的上游产业链,即供应商资源,大多依托于国内的产能优势,彼此之间很难有决定性差异。下游产业链,即销售中后端的服务职能,往往成为出海企业获得差异化优势的重要因素。

下游产业链主要涉及的就是仓储物流体系、支付体系、售后服务体系等等。其中,跨境支付、交易结算等问题一直是企业出海的“痛点”。在线上支付尚不发达的新兴市场,很多支付“痛点”尤为突出。

Morketing观察到,全球在线支付公司PayerMax专注于新兴市场的跨境支付业务,为解决资金风险、支付差异、合规安全等支付痛点,组建了专业的本地化团队,不断研发相关技术,便利交易流程,力求“护航电商出海的最后一公里”。


01

传统电商出海遇阻,DTC或成后起之秀?

近年来,随着我国外贸取得蓬勃发展,电商作为一种外贸新模式也一直保持高速增长。在跨境电商中,DTC品牌的出海发展尤其迅猛。中国现阶段DTC商业模式下的销售渠道竞争激烈,巨头垄断格局难以突破,企业将逐渐转向海外蓝海市场发展。母婴玩具PapPat、泳装品牌Cupshe等中国跨境DTC表现优异,融资不断,还有很多海外DTC品牌成功上市。

2021年DTC 品牌出海模式之所以火爆,一个重要的背景是,在亚马逊封号潮之下,这种模式为众多跨境卖家提供了一种新思路和解决方案。在跨境电商发展初期,大量的卖家需要借助亚马逊和eBay等第三方电商平台引流。但是随着跨境电商的发展, 跨境电商和平台卖家越来越多,竞争越来越激烈、平台和商家的矛盾越来越多。于是,跨境电商独立站模式逐渐成长。

图源:PayerMax研究院

PayerMax全球业务负责人StellaWu判断,未来5到10年,保守估计有三成的跨境电商会选择做独立站。乐观情况下,甚至会有高达五成的品牌商选择尝试做独立站。


02

DTC降温,新机遇探向新兴市场

2021年是中国海外独立站爆发式增长的一年。2022年,独立站出海的热度则出现了明显的降温。虽然仍有一些DTC新品牌成为资本的宠儿获得融资,但有更多亚马逊封号潮后转型做独立站的卖家频频受挫。

对于业绩平平的现状,一位面向美国市场的DTC卖家这样认为:“一是苹果隐私政策变化导致投放效率降低,行业内获客成本上涨;二是后疫情时代消费习惯再次变化,消费者回归体验消费,电商增速放缓;三是宏观经济形势变化,美国消费者信心指数下降。这并不单是 DTC 品牌面临的挑战,也是美国消费市场和电商行业整体的挑战。”

前疫情时代,DTC 品牌伴随着建站、营销、物流等服务生态的成熟,以及宽松的市场环境而崛起。疫情进一步助推了电商发展,但也带来物流和供应链的挑战。现在到了后疫情时期,外部环境再次发生变化。PayerMax研究院认为,在新形势下,跨境电商可以转向新兴市场寻找商业蓝海。

早期,我国跨境电商出口以欧美等发达国家为主。近年来,伴随着“一带一路”倡议的推进实施,《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)的签署以及跨境电商企业全球化,东南亚、拉美、中东和非洲等新兴市场成为新的机遇。


从市场方面看,这些新兴市场的跨境电商市场规模和用户基数正在快速扩大,而且市场发展前景广阔。受疫情催化,数字化正在快速渗透到这些发展中国家的各个角落,电子商务在人们生活中的重要性日益提高。其中,RCEP协议覆盖的地区如东南亚享有一定政策红利,从某种程度上能大大降低跨境电商的经营风险和不确定性。

以东南亚为例,根据《e-ConomySEA 2019》的数据,从2015年到2019年,印度尼西亚、菲律宾、泰国、马来西亚、新加坡这五国的电商 GMV 复合增速均超 35%,处于高速扩张期,且 2019-2025年仍有望以超过 20%的复合增速持续增长。但是横向对比来看,东南亚五国电商渗透率均低于 5%,相比于中国的20.7%,渗透率存在 8到10 倍的提升空间。

一些企业认为新兴市场并不是一个特别成熟的适合独立站出海的市场,因为这些地区更流行Shopee、Lazada这样的阿里巴巴式平台供应商,而不是品牌独立站。然而,根据PayerMax研究院对东南亚的研究结论,这一地区的独立站发展其实大有可为。

PayerMax研究院的研究结果显示,泰国目前的独立站占比15%左右,而2025年预计可达35%左右,且GMV增速高达40%。这说明泰国的电商独立站目前出于高速发展阶段。此外,马来西亚和印尼的独立站数量和占比也将大幅度增长,是非常有前景的市场。


03

DTC模式下的支付难点和解决路径

那么,如果出海企业先要抓住海外独立站崛起的机遇,有哪些需要突破的难点或细节问题?

跨境电商的运营涉及报关通关、跨境物流、跨境支付、贸易融资、信用担保、换汇退税、电商运营和宣传推广等众多领域,是一个复杂的系统工程。

在这个系统中,资金跨境是尤为重要的一环。一位跨境电商资深人士说:“支付的重要性,是随着出海业务的增长而逐渐提高的。” 支付被称为消费购物的“最后一公里”,支付的便捷流畅对于消费体验、保障企业收入而言意义重大。

在海外市场,一直存在资金跨境门槛高、外汇波动强,以及潜在的资金损失风险大等直接关系企业利益的问题。跨境支付问题也一直是困扰企业的一大难题。有调研显示,跨境电商企业最关注的因素有收单(消费者如何更便捷地完成支付,向商家付钱),收款(消费者付的钱,商家如何快速拿到),另外有超九成的跨境卖家认为汇率波动对公司的财务有影响,其中超四成的跨境卖家表示影响很大。

目前,全球跨境电商常见支付途径有第三方支付平台、网银线上支付、信用卡在线支付、电子汇款、移动手机支付和固定电话支付。在北美,信用卡是常用支付方式;欧洲则是本地支付方式更受欢迎;在中国香港、澳门和台湾地区,最习惯的电子支付方式是Visa和MasterCard,他们也习惯于用PayPal电子账户支付款项;日本则以信用卡和手机付款为主。


在电子支付基础设施尚不发达的新兴市场,支付的难题尤为突出。因为这些国家的人们常用的支付方式复杂分散,支付习惯难统一。比如在东南亚,很多国家国际信用卡的市占率只有不到5%,如果商家只有信用卡很难打动下沉市场。在印尼,当地有便利店渠道、40 多个电子钱包以及 100 多家银行,支付渠道极为混杂,很多商家需要逐一去对接。少一个重要渠道,就意味着商家回损失一大批重要消费者。

PayerMax研究院最新研究表明,新兴地区的支付难点主要有四个。

第一个难点是支付成功率低。欧美市场DTC主流支付方案PayPal加国际信用卡的支付成功率平均85%以上。然而新兴市场因为信用卡覆盖率低,主流为现金支付+本地支付,订单支付成功率对比欧美环境差距较大。

网络稳定性和网速问题也会影响支付成功率。对于成熟市场而言难以想象,但在新兴市场,天灾人祸都可能影响网络稳定性和网速,进而直接影响订单的支付成功率。


此外,许多公司的支付环节设计不佳,跳转页多且慢,打开时间过长。这些问题都能直接影响交易过程中的用户体验,并造成支付环节不可忽视的损耗。

为了消费者拥有更好的支付体验,PayerMax研发了免密支付产品One Touch。它能让买家快捷绑定电子钱包,首次支付需输验证账号密码外,后续复购支付可直接一键付款,通过绑定的钱包完成代扣。

现阶段,出海竞争日渐激烈,商家获得新用户越来越难,获客成本越来越高。商家发现更多的利润和订单集中在高复购商户上。One Touch提供的免密支付可以让老用户在复购时无需输入密码,一键支付,简化支付流程,老用户复购率大幅提升。

第二个支付环节常见难点是汇率风险。对于商户来说,交易汇率风险主要在于交易货币与结算货币不同,且交易日期和商户申请结算的日期不同,在这期间两币种间汇率发生变化导致产生损益。

相较于欧美等传统跨境电商卖家收款主要来源地,很多新兴市场的汇率波动尤其大,如印尼盾、泰铢等货币的汇率波动率经常达到年化20%到30%。因此,能否管理好汇率风险对跨境电商日趋重要。

对于汇率问题 ,PayerMax提供了针对性的解决方案。首先PayerMax会帮助商户优化货币兑换的频次和节点,降低货币兑换的频率。其次,用交易日换汇方式帮助商户锁定时间带来的波动风险,即当日收益不会随汇率变动影响最终受益。

第三个难点是退款难。跨境电商退货率在3%到20%,服装和玩具等产品是重灾区,有时比例高达10%到20%。与之相伴的退款,在新兴国家是很困难的事情。很多新兴市场的常用支付渠道不支持原路退回。商户亲自开发线下退款的模式,导致工作量大且成本高。如果用纯人工方式处理,同样效率很低,成本也很高。

对此,PayerMax的方案就利用PayerOUT网络,可以用多种渠道给用户自动化退款,对接退款接口,可以自动化,如果商户在起步阶段不希望投入那么多的开发时间,PayerMax也可以用人工的方式,批量退款,并且会实时给用户指令。

第四个难点是新兴市场的财税政策复杂。跨境支付的大前提为合规,只有业务合规,业务才可以持久存在下去。近年来,海外监管政策和平台政策多变,导致跨境电商财税合规具有很强的波动性,去年的法德EPR、IOSS等政策的变化让跨境电商卖家受了不少影响。与此同时,越来越多的国家对于App的监管越来越严格。电商企业需要特别关注企业所得税、代扣代缴、增值税、进口税等财税问题。

对于合规问题,PayerMax拥有多年深耕新兴市场的经验,不仅技术与解决方案成熟,也能为企业在遇到不同市场中繁杂多样的税务及政策问题时提供解决方案,帮助企业在多种模式(仅境外、跨境还是多国等)中找到适合自身的处理税务问题的最佳路径。

PayerMax COO Essay Zhu称,“除了本地的法务、合规团队,PayerMax还会在多个国家或地区与当地律所、会计事务所合作,从而确保公司经营不踩雷,这也一定意义上帮助出海客户减少当地合规风险。多国家布局,也帮出海从业者快速在多个市场进行测试,从而快速得到反馈”。


04

跨境支付护航出海最后一公里

随着中国经济持续发展、中国供应链的优势日益凸显、跨境电商的崛起,DTC出海从发达国家扩展到新兴国家成为了行业发展的必然。DTC出海面临着海外复杂的市场背景、独特的消费需求,以及相伴而生的跨境支付、交易结算等问题。

与此同时,随着海外移动应用越来越普及与多元,企业的海外盈利模式也在不断丰富,除了跨境电商的支付,PayerMax也提供了其他一些相应的服务。我们观察到,PayerMax在海外的直播市场也有优异表现,正成为直播打赏模式重要的一环,为虚拟币的转换、主播佣金提现、资金监管等提供重要支持。PayerMax还深耕海外游戏支付。据官方透露,PayerMax曾服务一家头部游戏公司,帮助其开拓东南亚地区市场,通过整合本地多个钱包公司的能力协助客户降低运营成本,同时和一个主流的电子钱包进行深度的支付&营销合作,提升该钱包在本地的支付占比,最终帮助客户获得15倍以上的合作规模增长。


MorketingGlobal还了解到,PayerMax对跨境支付环境的服务具有实时性、安全性、全面性

实时性,体现在PayerMax的外汇风险管理解决方案团队通过与多家全球银行和金融市场数据服务提供商合作,提供 7×24 小时实时汇率服务。

安全性,体现在依托于PayerMax的服务,跨境企业在海外每一笔交易的风险都得到控制,每一笔资金的安全都能被保障。这是因为PayerMax 持有泰国、香港等多项海外支付牌照。此外,还获得了PCI-DSS认证,拥有金融级别风控体系(获得ISO27001、ISO27101国际认证),保障每一笔资金安全,全面防范交易风险。

全面性,体现在无论是成熟的海外消费市场还是新兴的出海目的地,PayerMax都能提供服务。目前 PayerMax 已支持全球 350 多种支付方式,40 余个币种,业务覆盖 50 余个国家、20 余种语言,涵盖东南亚、南亚、韩国、中东、拉美、欧洲等主流海外市场,满足全球用户多样化的支付需求。


某种意义上,PayerMax 是支付领域的后发者。但是它有着自己明确的赛道:在东南亚、中东、非洲等新兴市场为出海企业在直播、社交、游戏、跨境电商等领域提供一站式支付服务。PayerMax COO Essay Zhu表示,“PayerMax将会继续深耕新兴市场,坚持全球化的战略和支付基础设施建设,结合本地化的团队和渠道合作,为出海企业提供更优质的服务。”

HEBE Beauty是一家近年来深耕东南亚美妆市场的跨境电商,其总监廖一舸近期演讲中谈到,要打造一个适合当地的出海品牌,企业需要“既懂国际,也懂本地”。除了产品本土化,营销本土化,也需要在电商链条中的方方面面扎根于本地生态。
1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部