深入社交，未来布局咋玩？速卖通经理深入解答

不久前，速卖通对外公布了828的一些战绩。比如，新兴市场实现快速增长，而增长最多的市场主要为中东以及东欧，增速超过了200%，其中，中东的平均增速达252%；大促商品的浏览率增长50%以上；购买转化率相比去年大促提升20%以上。而截至目前，速卖通海外买家也突破1.5亿。

阿里速卖通总经理王明强表示，之所以公布这些战绩，是因为今年速卖通要开拓新市场，在产品、技术和社交上加大投入。那么，速卖通接下来具体要如何布局呢？

业务跟社交融合

9月11日，阿里巴巴集团和俄罗斯的MegaFon公司、Mail.Ru公司以及俄罗斯直接投资基金三个主要合作方签订了合作协议，将组建一个合资公司，其中全球速卖通在俄罗斯的业务将成为该合资公司的一部分。

王明强表示，这个合作对速卖通业务非常重要，除了将得到俄罗斯政府的支持外，还将为速卖通业务与社交深入融合奠定基础。

据了解，Mail.Ru的母公司相当于国内的腾讯，该集团不仅包含VK、OK等俄罗斯最主流的社交网站，还有大量的游戏、外卖等资源，拥有超过1亿的用户。“速卖通很看重Mail.Ru的社交资源，速卖通与社交直接融合，将会给速卖通上的各层级卖家带来很大的机会。”王明强如是说。

而除了这些本地化的区域性社交媒体，速卖通所说的社交主要指海外的社交媒体和搜索平台，比如facebook、youtube、instagram还有Google、APP store等。

2018年，速卖通全球市场进一步拓展，深度渗透全世界220多个国家和地区，成为中国唯一一个能够覆盖“一带一路”全部国家和地区的跨境出口B2C外贸交易平台。

过去一年来，受惠于国家“一带一路”政策，速卖通在中东、东欧等“一带一路”新兴市场上势头良好。在刚刚结束的速卖通“828”大促中，沙特、阿联酋、西班牙等一带一路新兴市场爆发式增长，其中中东地区交易规模涨幅高达252%。其中一位沙特土豪买家，在8月大促中一口气下单132件商品，囊括了家具、工具、杯具、灯饰、3C电子、童装、玩具、比基尼等十余个品类。

对此，阿里巴巴全球速卖通总经理王明强表示，未来一年，速卖通将快速拓展“一带一路”新市场，继续深耕俄罗斯、西班牙，发力法国、荷兰、波兰等发达国家，突破土耳其、沙特等中东国家地区，帮助中国品牌“群龙出海”，助力中小企业在“网上丝绸之路”上继续迈进。

实际上，从去年开始，速卖通已经陆续在中东、波兰、法国等新兴市场布局社交营销，近期更是应用在了实际场景中。比如，今年828大促中，速卖通促成平台的一些头部店铺与海外网红合作，直接来做商品宣传。最终，这些头部店铺成交量基本上可以达到百分之几百的增长。

“通过828大促的例子，我们判断，一旦这种模式成为商家的普遍玩法，就会形成一个生态，带来的价值和能量非常大。”王明强指出。因此，在未来速卖通将在社交方面加大投入，并推荐商家更多的采用社交化的方法，比如与网红、意见领袖（KOL）、达人等等建立合作。

建立“平台+商家+用户”三方得利的生态

“速卖通希望通过产品和技术手段，赋能卖家更好地与海外社交媒体相结合，帮助中小企业卖家利用社交化的方式建立与海外消费者的连接，为海外消费者打造电商+社交的全新生活方式。”速卖通总经理王明强表示，未来，在欧洲、中东等俄罗斯以外的其他国家和地区，速卖通也会积极尝试与当地的社交平台做深入整合。同时，阿里巴巴也会通过产品化、智能化、数据化的技术手段，提升卖家的经营水平，优化用户的购买体验和提升购买效率。

而他在公布速卖通2018年战略布局时也提到了用户战略，主要体现在三方面：第一，丰富用户渠道矩阵，比如google、facebook、VK等大型渠道，手机厂商、运营商、重要媒体等中型渠道以及network、导购站、比价站、返利站等长尾渠道；第二，通过产品和技术驱动提升转化率，实现个性化、国家化以及场景化；第三，社会化赋能。

“从现阶段看，速卖通在社交媒体上的合作获取用户的潜力非常大，增长也非常快。”王明强称，“社交这块可以说是四两拨千斤的态势。无论是商家还是平台，并不用投入太多费用，就可以获得更优质、更多的用户和粉丝。”

值得注意的是，虽然速卖通今年将升级用户战略，但是并没有因为用户的扩充，对商家做分级。王明强指出，对速卖通而言，只有商家给平台提供的价值大小之分，而不会有大小商家之分。“即使一个小商家或者中小商家，只要能提供差异化产品或者产品在某个国家和区域非常有市场，平台就会大力支持。”

事实上，针对不同的商家，速卖通会有不同类型的扶持以及赋能方法。比如，有的商家货很好，又有竞争力，但是不太懂怎么做社交运营。针对这部分商家，速卖通会有专门的TP，帮助商家补齐短板。另外，有的商家可能对用户以及海外市场很了解，或者本身就是有一定设计能力的贸易商，那么，速卖通会针对平台运营、图片拍摄、搜索优化、翻译等方面对其进行指导。

“为什么说阿里巴巴是一个生态，其核心含义就是生态中的各个参与者都要为这个生态做出贡献。”王明强表示，速卖通将通过系统化、产品化、数据化的方法解决一些机制问题，以批量获取用户。

降低入驻门槛 发力新市场

2018年，速卖通全球市场进一步拓展，渗透全世界220多个国家和地区，其中俄罗斯、巴西、美国、西班牙、法国、乌克兰、以色列、白俄罗斯、加拿大、荷兰成为购买力最强的十大国家。除了这些国家之外，速卖通发现中东可能是下一个有巨大潜力的区域市场。

王明强指出，中东地区供应链和生产能力比较薄弱，日用消费品都靠进口，而且这个区域人口比较多，增长非常快。另外，中东地区的沙特、阿联酋等国家，平均收入非常高，这些国家的客单价从现在速卖通平台上看，甚至高于美国，比正常的欧洲国家也要高2-3倍。

速卖通于今年8月启动中东市场的“石油计划”。在物流上，发往中东的包裹物流最快7天能送到当地消费者手中。同时，速卖通在沙特和阿联酋这两个中东重点国家加大了营销推广力度，深化了与当地网红、网络媒体以及本地媒体的合作。

“中东市场潜力巨大，将成为速卖通未来重点发展的市场之一。”王明强表示，除此之外，未来速卖通还将主要在四个区域以点带面区域化辐射：一是以俄罗斯为核心辐射周边的俄语系国家；二是以西班牙和法国为核心，辐射到意大利、比利时以及周边国家；三是以波兰为核心的东欧国家；还有以美国和巴西为核心的美洲市场。

王明强表示，针对重点投入的国家，速卖通会加大本地化投入。首先，速卖通要做全用户的运营，加大对时尚、品质关注度高的用户投入；其次，要做全品类运营，主要在多元化、风格化的服饰和非标化的产品上持续发力。

（部分整理亿邦网）