四大热门品类“制胜秘籍”助力TikTok Shop商家创新经营

2022年全球电商消费市场长期趋势向好，电商渗透率不断提升，无论是时尚、美妆、3C还是家居行业，市场规模均不断扩大。与此同时，全球消费者正积极拥抱电商购物，“兴趣引导购买”成为电商消费新趋势。

TikTok for Business携手第三方调研机构德勤发布的《2022TikTok for Business出海营销白皮书》指出：全球电商消费者购物行为呈现出碎片化、社交化、娱乐化的新特点，逐渐形成“兴趣内容引导购买”的新电商消费模式：

• 71%电商消费者表示会因为抓眼球的娱乐内容而对产品/品牌产生购买兴趣；

• 63%电商消费者会参考达人或用户分享的信息再做购买决策；

• 54%电商消费者更倾向于通过创意性和娱乐性强的营销内容了解产品及品牌。

而针对电商四大热门品类：时尚品类、美妆品类、3C家电品类、家具家居品类，报告也给出了创新经营方法，平台经营相关品类的商家可以参考制定营销计划，在年末各种节日中抢占爆单契机。

使用TikTok的时尚电商更“悦己”，关注生活娱乐以及趣味内容，认可创意、引领潮流的品牌价值。

TikTok Shop商家经营建议：

1、热点趋势，抓住节点内容和话题互动

参考TikTok时尚品类热门标签以及消费流行洞察，捕捉热门元素；抓住节点事件触发的消费需求，打造相关互动话题和内容：如秋季穿搭、毕业季、婚礼季服装配饰。

2、达人推荐互动，引发用户兴趣，扩大曝光范围

筛选符合品牌调性的本地时尚达人，提供最新单品试穿、沉浸式真实场景分享等，如特定场景穿搭分享，包括一周办公室穿搭、圣诞送礼清单等；吸引用户互动参与，实现广泛传播。

3、电商服务细节，优化退换货服务

零售由细节决定，用户更重视试穿环节，整体对退货退款政策的关注度更高，因此注重电商服务的细节，尤其是直观便利的退换货流程尤为关键。

4、梳理购买路径，缩短交易链路，加速转化

时尚用户容易在看到感兴趣的商品时随性而买，因此企业应重点关注理清在TikTok平台从内容到下单、支付、物流的购物全流程，通过开设小店，缩短外链链路等方式减少交易障碍，加速购买转化决策。

5、鼓励用户购后互动分享，激发社群影响力

通过发放品牌礼包、赠送代金券、锁定限量款等方式鼓励用户购后分享；结合热点话题引发社群互动讨论，追踪趋势甚至引领趋势。

6、以企业号为阵地，收集用户需求，反哺产品设计

收集达人和粉丝的需求与建议，通过置换产品或有奖参与方式引导企业号粉丝互动（投票、评论等）；反哺设计及购买服务，契合当地消费者的审美习惯和购物喜好。

使用TikTok的美妆电商用户更爱尝新，乐享云逛街，自信爱美，认可专业、可持续发展以及“她”力量的品牌价值。

TikTok Shop商家经营建议：

1、传递价值观和生活态度，与用户建立情感联结

品牌在内容打造和话题互动过程，避免仅传递单一的产品功能，还需要关注品牌契合的生活态度和价值理念的传递。

2、巧借热门趋势，围绕产品使用过程，多维度内容触达用户

结合当前热点趋势，打造视频或直播内容，多维度展示呈现使用过程及效果，如精致趣味的妆面/美甲展示、场景式妆容分享、沉浸式化妆教学/美妆工具教程、测评和开箱、护肤品的效果展示。

3、借力本地IP、明星、美妆达人，强化品牌认同

借助知名品牌，如与本地热门IP合作，推出联名款；或选择本地明星为品牌背书，提升品牌知名度；与符合品牌调性的本地美妆达人建立长期深度合作，补充专业形象。

4、引导用户真实分享，突出真实效果

突出产品卖点，引导真实用户分享使用体验及效果展示；设定合拍活动或品牌打卡活动，引导用户参与分享，定期选择优质内容进行传播分享。

5、企业号为阵地，放大用户影响力，提高粉丝互动，实现留存复购

围绕核心用户测试产品及营销内容，发挥用户影响力；围绕企业号搭建经营阵地和复购池，通过有奖互动机制提高粉丝互动和购买频次。

6、品牌和用户共创，带动新一轮增长

重视达人和粉丝产品使用反馈、优化迭代产品方案；邀请用户参与产品的前置测试、挖掘真实的用户需求，鼓励用户参与产品共创。

使用TikTok的3C家电电商用户购物更理性，关注科技、趣味、游戏类内容，重视品牌的可靠性、创新性和专业度。

TikTok Shop商家经营建议：

1、展示真实使用场景，多维内容带动用户兴趣

追踪兴趣用户关注的多领域话题，寻求跨界、泛品类的兴趣点。多元内容多角度触达用户，注重真实体验分享的内容呈现，包括应用场景、沉浸式操作、产品测评表现等内容，拉近用户关系，吸引用户体验。

2、强化产品力，选择单一卖点进行重点营销，打造差异化品牌人设

测试核心用户真实反馈，突出产品核心卖点，体现直观、简单、易懂、好记，如，某手机品牌为突出色彩功能，设置“屏幕点击品牌logo实现黑白变彩色”的滤镜特效，快速形成产品印象。

3、把握新品发布等关键节点，实现品牌与产品广泛传播

追踪兴趣用户关注的多领域话题，寻求跨界、泛品类的兴趣点。多元内容多角度触达用户，注重真实体验分享的内容呈现，包括应用场景、沉浸式操作、产品测评表现等内容，拉近用户关系，吸引用户体验。

4、运用TikTok营销工具，发动泛品类的达人，吸引更广泛用户参与互动

广泛覆盖“跨界”资源和用户人群，利用平台生态资源“破圈”触达。例如，数码摄像机等产品的忠实用户同时也多是车主，关注汽车相关内容，通过汽车类达人同样可以带动摄像设备品牌的关注。

5、邀请用户共创，持续打磨产品同时激发社群影响力

挑选核心用户参与到产品的功能需求、形象设计等价值点的创意中，一方面从用户端引入更多元的产品价值点创意，另一方面借助社群影响力，提升品牌好感度，引发广泛讨论和传播。

6、围绕核心产品延伸生态产品矩阵

重视用户复购价值的挖掘，在入门产品转化后，通过持续的产品信息更新（如系列新品推荐、生态产品组合使用等）内容，吸引用户关注品牌生态中其他产品，如购买智能家居音箱后，可推广同系列智能开关产品。

使用TikTok的家具家居电商用户倡导实用，愿意为高品质支付溢价，是热爱户外园艺的生活“体验派”，认同创新、多元、社会责任感的品牌价值。

1、明确品牌人设，梳理差异化品牌故事

在诸多产品同质化的背景下，梳理差异化的品牌故事能更有效加深用户对品牌的认知；传递清晰的品牌价值观，例如创新、多元包容、值得信赖，社会责任等，与用户建立认同和情感联结。

2、本地化需求及趋势洞察实现有效选品

因家居类产品与用户真实生活息息相关，需了解本地需求，如，办公桌在德国等地区可重点推出白色、黑色哑光系列，符合德国用户简约低调沉稳的消费偏好。

3、内容创意更关注场景氛围，突出情感价值

依靠生活类、测评类内容创意，加深用户沉浸式体验感受，突出产品为用户带来的情绪价值，如厨具产品可强调亲友享受美食的聚餐场景。突出产品的使用和作用，避免沦为场景体验的“背景板”。

4、顺应热点趋势，巧借互动营销活动和广告引发用户兴趣

顺应热点趋势，围绕品牌或产品打造特定主题，借用TikTok平台的品牌挑战赛、品牌特效或创意性的广告等互动性强的营销工具，让用户在互动中明确产品价值和品牌特点。

5、重视电商服务细节，减少购物隐忧

服务是影响家具家居品类线上购买率的重要因素之一，企业应尤其关注服务细节，包括安全便捷的支付方式，清晰便利的退换货流程，以及可追踪的物流服务，以打消用户购买的隐忧，实现购买转化。

6、引导用户真实分享，放大影响力

重视售后用户价值挖掘，引导用户分享使用体验，鼓励发布创意内容，引导与企业号互动。如空气炸锅单品可引导美食类达人发布创新食谱，并引导用户自行体验后参与分享。