品牌升级是DTC公司抵御竞争和利润萎缩的最佳防御手段！

起初，DTC公司拥有完美的商业模式，随着越来越多的DTC公司迷上了付费数字广告，Facebook和谷歌不断上涨的成本已经膨胀到接近实体店租金，许多公司因此倒闭或被迫大幅提价，DTC模式的竞争优势似乎消失了。

但是一些DTC公司，例如：Away Travel和Chubbies，他们了解到，对抗竞争和不断上升的广告成本的唯一方法就是品牌升级。

两家公司都依赖基于三个核心概念的品牌战略：

一、品牌应该比你的产品卖得更多

Away Travel和Chubbies的创始人很早就意识到，为了继续增长，他们的品牌不但营销自己的实体产品，而且会营造出一种生活方式。

在Away Travel总裁兼首席品牌官Rubio的指导下，Away建立了一个唤起旅行冒险和浪漫的品牌。

Away将自己定位成旅行品牌，而不是行李箱品牌。

“我们创建了一个品牌，它是更好旅行的同义词，以至于客户打电话给我们，不仅仅是想了解我们的行李，而是想在即将到来的旅行前联系我们的客户服务热线，寻求提示和建议，”鲁比奥说。

Chubbies的品牌文化可以总结为：周末时光，闲暇，自由，幽默和真实。

Chubbies认为工装短裤和长裤是工作时候穿的，而他们设计的短裤是在推崇一种“why so serious”的哲学，意为：工作已经那么艰难了，周五五点下班之后赶紧换上Chubbies短裤一起嗨起来吧，why so serious？

二、用户生成内容

Chubbies和Away的品牌建设战略在于由用户自愿生成的视频、社交媒体共享和其他内容。

Pius Boachie在其发表于《广告周刊》的文章《用户生成的属性为品牌带来真实性》中写道：“对您的品牌有良好体验的客户会通过分享他们的体验来告知他们的同行。推荐是扩大客户群的最便宜、最快的方式之一。”

对于Away来说，这是一种专注于用户生成内容的影响力营销策略，激发了公司的最初增长。

2015年末，Rubio和她的联合创始人科里（Korey）意识到，他们的第一批手提箱无法在假日季节准备好。于是他们招募了40名摄影师、艺术家和旅游作家，为一本精装礼品书《我们回到的地方》（The Places We Return to）撰稿，从而获得了可听的效果。

这两人将制作的2000本书全部售罄，其中大部分是有影响力的客户，书中还包括一张免费旅行箱的礼品卡。随后，惊喜的顾客发起了一系列社交媒体活动。

不同于Away，Chubbies依靠他们的日常客户为他们创建内容。

蒙哥马利说。“用户向我们发送照片和内容，我们尝试以有趣的方式为它们添加标题。”这一战略在很大程度上是出于必要，因为Chubbies在看到Facebook广告成本持续攀升的情况下，寻求扩大业务规模的方法。

作为回应，蒙哥马利的团队创建了一个赠品，承诺向任何在Facebook上分享关于该品牌的帖子的人发送啤酒koozie。最终该帖子被分享了超过75000次，蒙哥马利意识到75000个koozies的成本远低于传统的Facebook广告。

三、DTC品牌利用亲身体验来发挥自己的优势

虽然DTC品牌历来将绝大部分营销支出集中在在线客户获取渠道上，但许多DTC品牌正在重新发现与客户的亲身体验的价值。

Away不仅开设了线上独立站店铺，也在线下经营了多家直营品牌店，为消费者购买产品提供便利。

Korey说：“每次有消费者进店时他们都会说，哦我知道你们的网站，但是我不知道七磅是多重，在店内试了一下之后发现很轻，然后产生购买。”

每次Away在新市场开店时，该市场的网络销售都会有所提升”

Chubbies 找到了一种更具成本效益的方式来利用亲身体验的力量。如果品牌的体验发生在个人身上，而不是仅仅依靠在线互动，那么品牌可以在情感层面上更有效地与客户联系。

例如，Chubbies团队收到一位客户的电子邮件，称他的短裤从健身房的储物柜里被偷了。Chubbies不仅免费更换了短裤，而且还为顾客提供了一周的空手道课程，以便他下次可以保护自己的短裤。Chubbies 的趣味品牌就是建立在这样的行为之上的，考虑到它们所产生的情感联系和品牌联想，这些行为的成本是微不足道的。

正如这些公司所证明的那样，有时最好的发展方式是让您的客户通过情感层面与品牌建立联系来为您推销您的业务。DTC公司如果想要继续发展其品牌并满足投资者的期望，那么需要继续寻找新的、更具成本效益的客户获取策略。