别再只看产品差评了，一招告诉你用户没说出口的需求~

前几天，我在亚马逊上看到一个蛮有趣的产品——Banana Slicer（香蕉切片器），就是这个玩意：

说实话，我刚开始看到的时候有点蒙：什么时候切个蛋糕还需要专门出个工具？但是出于职业敏感，我意识到我可能想偏了使用对象。

第一步：把ASIN扔进Shulex，看看到底谁在买

我挑了这个销量不错的Banana Slicer，把ASIN：B08BCDD189丢进去shulex voc里面；

第一眼看到用户画像，我就被颠覆了。

我本来以为买这东西的应该是懒人之类的年轻人。但数据显示：最大的用户群体，竟然是家里有小孩的父母。

很多评价都在说：

● “小孩很爱自己动手切香蕉”

● “再也不用担心孩子用刀切了”

这是第一个“用户没说出口的需求”——不是父母要切蛋糕，而是父母想让小孩安全地参与到厨房活动中。

再看第二类人群：行动不便的群体比如老年人。

有用户说：“关节炎让我很难手握刀切东西，这个小工具帮了我大忙。”

还有人评论：“给我76岁的父亲买的，他用起来很方便。”

这是第二个“没说出口的需求”——用户要的不是省力，是维持独立生活的体面。

第二步：原始评论导出来，挖掘更深层次的需求

其实shulex的消费者报告已经给了用户画像，使用场景，情感分析等多维度的展示，但我还想要更深层的洞察，于是我把原始评论数据下载下来，我发现他们在评论里面多次提到了其他的不同品类的工具：

● “比用刀安全”

● “比mandolin更便携”

● “比food processor更简单”

这说明了一个什么问题？用户其实并不一定是要一个更好的香蕉切片器，他要的是一套同类场景的解决方案，比如如果要切苹果是否有类似场景？是否可以做一个类似的工具？大家可以发散去想想~

其实你再仔细分析，你可以按照人群特征来分类，这样子可以得到更多的创意想法，我整理为如下表格，供大家参考~

这4类人，他们可能不会在差评里直接说“我需要XX功能”。但他们的真实需求，全藏在字缝里，需要你仔细分析识别。

第三步：把你的洞察分析变成行动

如果你恰好是做香蕉切片器的卖家，看到上面的分析之后，你可以马上付诸行动的是什么？---优化Listing文案！

比如你以前可能标题或者描述这么写：“切片轻松，节省时间”。

但现在你可以考虑这么写：“让小孩安全轻松的参与其中”。