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亚马逊保费翻倍!对大小卖双标的原因找到了?

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2022-07-21 09:39
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2022年的Prime Day结束不久,随着时间不断往前推移,卖家们也遇到了新的挑战。大促后订单遇冷的尴尬局面,其实是在意料之中的,而更让卖家们心伤的是亚马逊的一系列霸王条款,所带来的成本之痛。

 

其中,不只是饱受卖家诟病的亚马逊退货政策,更有平台保费上涨的烦恼接踵而来,让卖家直呼:伤不起!


01

亚马逊把“退款”玩到极致!
新政即将施行!


消费者是上帝的理念,亚马逊绝对是全球奉行得最好的公司。

 

退货于买家而言好处多多,尤其是退货政策的“便利”程度,抓住了顾客的心,甚至有买家认为“零售业要想打败亚马逊,首先得在退货上战胜亚马逊”,此类赞誉之声不绝于耳。但是,对于第三方卖家来说,这就是亚马逊的又一霸王条例,为卖家造成的损失也难以预估。

图源:微博

 

大促过后,退货潮如约而至。在退货潮之中,额外受伤害的自发货卖家表示,官方的退货政策完全偏袒买家,毫无底线,只要顾客想退就一定能成功。不过,如果单单是退货本身,损失是在利润测算之内还能接受,但是亚马逊却推出“提前退款+退款不退货”的组合拳,这似乎也太过于霸王条款了。

图源:知无不言卖家分享

 

为何称之为亚马逊的又一霸王条例呢?原来是亚马逊美国站境内不支持卖家批准退货审核,系统自动根据退货政策审核,许多类目的退货政策还是30天无条件退货,这就是说,商品退货的审核完全是由亚马逊来定,产品损坏程度卖家根本无从检验,损失也就无法预估了......

图源:知无不言卖家分享

 

不仅如此,还有卖家反映,做了多年亚马逊,一直都没有下载过退货表格,只知道每天都会收到几封退货的通知。当该卖家下载退货表格查看退货的情况,结果发现以“无法投递,未知”为退货理由的占比太大了,一款产品有77个退货,26个是无法投递;另一款产品有18个退货,11个无法投递。


图源:知无不言卖家分享


无论从月份看,还是站点看,都是无法投递占了最大头,这样退货,货是回来了,但是卖家也有相当大的损失。因此,该卖家相当疑惑:“这一点亚马逊不能改善吗?”

 

对于亚马逊的退货政策,吐槽之声尔尔,有卖家同样表示十分无奈:“我们还有很多都是亚马逊发错货,别人的货发客户,或者发错颜色,最后还说是我们的错,没办法。”

 

亚马逊一贯的脾气秉性,我们也都有所了解。对于退货上的霸王条例,除了默默忍受外,怕也只能从产品上、服务上下功夫了,尽量达到减少退货率的目的。另外,卖家们还需要注意的是,亚马逊美国站于今年8月1日起,又将更新退货退款政策,大家也可以打开卖家后台查看更多的相关信息。

图源:亚马逊


02

亚马逊对大小卖双标!

保险涨价的原因是它?

可以说亚马逊无下限的退货政策,让不少卖家是财货两失,更让卖家成本雪上加霜的是,亚马逊的百万保险又来了!

 

近日,不少卖家反映,此前亚马逊美国站曾发布公告称,自2022年6月27日起,美国商业责任保险计划政策将更新。如果卖家过去12个月在亚马逊商店销售产品的总收入超过100万美元,并且保单凭证上列出了免赔额,那么卖家的保单可以包含免赔额。这就意味着总销售额为100万美元以下的卖家在6月27号之后将不能购买有免赔额的保险。

图源:知无不言卖家分享

 

同时有卖家咨询了亚马逊客服后,对方也回应店铺在过去12个月的销售额超过100万美元才能购买有免赔的保险,因此,不符合的卖家朋友只能老老实实地购买无免赔保险!

 

为什么亚马逊对于大小卖如此区别对待呢?有卖家直言:“因为亚马逊的规矩就是规矩~”


吐槽归吐槽,亚马逊之所以修改保险政策,坊间有传闻称,是之前有部分卖家购买了有免赔的保险,遭到买家索赔,因索赔金额未超过1万美元需自行承担,卖家就放弃店铺跑路了,最后这部分赔偿只能由亚马逊承担了。

 

由此,我们不免猜测,这或许就是亚马逊悄悄否定部分店铺投保有免赔保险方案的原因吧,大概在他的思维里销售额大的卖家不会轻易“跑路”。但是,值得我们额外注意的是,很大程度上,小卖家将因此承担更高的成本......


03

保费价格接连翻番!

卖家直呼:买不起!

买保险保平安,但是这价格是越来越高了!

 

近日以来,有卖家陆陆续续收到了商业责任保险续保邮件。其中一位卖家到后台看了一下保单,预计保费比去年8月份的保费几乎高出了一倍......而且今年政策更新后,12个月销售额$1,000,000美金以下的卖家必须选择无免赔的保险,因此保费价格又要翻一倍。


对此,他表示“去年我们投保的平安,三千多,如果按照今年的政策要求,平安保费要到一万二了,这相差也太多了。”

 

有卖家总结发现,“销售额没超过100w的卖家要选择无免赔,需要1w多,超过100w的可以选择有免赔额的保险,反而还便宜。看了平安保险是超过100w销售额,选择有免赔额的保险才8k;90w销售额,选择无免赔额保险却高达1w7!!”

 

当然,还有一些小卖家对于保险根本不屑一顾,表示自己都裸奔快一年了,这个保险买不买都无所谓。那么,你会接着续保吗?

图源:微博

 

综合各个卖家的反映来看,在去年8月份投保的卖家,今年6月底陆续收到亚马逊要求续保的邮件,因此,7月份-8月份是续保的高峰期,卖家朋友可以提前做好安排,以免影响接下来店铺在旺季的正常销售。当然,切忌着急忙慌,落入低价陷阱,被不靠谱的保险渠道所欺骗。


写在最后

对于亚马逊的各种霸王条例,我们都已经不甚稀奇。只是现如今的小卖真是伤不起,利润没多少,各种费用还在不断往上涨。亚马逊对于买家的偏袒、对于大小卖的双标,也确实谈不上什么公平,更让卖家们心塞。

 

人在屋檐下,也只能无奈接受,正如前文所言:亚马逊的规矩就是规矩。如此,卖家除了涨价,还有什么其他保利润的良策吗?欢迎来评论区留言交流。

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