亚马逊卖家2017十大糟心事盘点！2018注意这个大“坑”【吐槽大会】

亚马逊平台上，不管小白还是老司机，踩“坑”早已习以为常。

过去的2017年，亚马逊卖家踩过的“坑”也是五花八门，涵盖运营、广告、黑客、物流等等。今天雨果菌整理了一篇2017年亚马逊卖家们的“踩坑大合集”，来看看你有没有同样的遭遇~

卖家A和雨果菌吐槽道，他在亚马逊美国站做一个比较冷门的类目，然而在两个产品销量上去之后，账号却突然挂了。原来基于利用有效资源的原则，公司用了另一个账号跟卖发FBA，而一些商家看到了商机，也开始跟卖，并直接发了FBA，并且恶意批量买空货品，然后又批量退货弄坏产品，致使A损失严重。由于商标还未注册成功，卖家也束手无策。

建议：卖家黑猫认为，就单单用大量的钱去购买产品然后退货，就可以看出，这位跟卖的卖家肯定是个有实力的恶意卖家。其实没必要留太多精力和他耗，与其花心思斗来斗去，何不花心思再开发多几款产品。

卖家B爆料称不少亚马逊美国站中国卖家在跟卖自己的产品之后却不发货，其中有一个跟卖卖家差不多有1万个订单未发货，收到7000多个差评，原因都是未发货，依靠这种手段骗取了10万多美金。随后，大批的欺诈卖家账号被封。

卖家担心这类事件的后续影响，亚马逊会对收款时间做出限制，比如原本是半个月一次，以后延长到一个月一次，或者是以后不论新老账号，某个比例以内的金额必须扣押。

建议：耀天下的吴俞霖表示，上述的卖家都是利用亚马逊放款规则漏洞。所以卖家在了解付款计划的细节时，需要注意结算周期、预留周期这两部分的内容。

为了收款方便，卖家C修改了一次银行账户信息，然而不到半小时，店铺被移除销售权限，申诉邮件发了一次又一次，亚马逊并没有任何回复。

建议：亚马逊卖家律师aslny表示，每修改一次银行账户，都要进行一次审核，所以很容易会出现麻烦。卖家最好按照亚马逊的要求操作就好，或者建议找招商经理了解一下情况。

由于一次疏忽，卖家D点击了钓鱼邮件中的链接，导致黑客冻结了账户并通过国际转账，将30万资金转到波兰、西班牙、新西兰和挪威这些国家。

建议：亚马逊大卖大雄介绍道，首先需要核对网站域名是否正确，不管几级域名，域名后缀前面一定是域名主体；然后验证账户是否正确，遇到需要输入验证码、账户密码、或其它资料的邮件，请三思而后行，实在拿不准可以找在线客服询问情况；查看SSL安全证书。一般知名网站都会使用SSL安全加密证书，展现形式为：https开头。

卖家E本身产品和自有品牌是不侵权，但是文案和标题使用了“VRBox”这个词，就收到亚马逊的警告信说涉及使用“VRBox”这个词而侵权，链接直接被close。

建议：亚马逊卖家Kevin认为这个是不侵权的，这是商标的问题，应该首先收集“VRBox”商标的情况。

卖家F近期打开电脑发现FBA的那个SKU无缘无故不可售了，在管理库存页面显示说缺货，但是在库存那显示还有3个可售。在Fix的那里显示relist,重新上传还是不行。亚马逊官方回复说是FBA产品在的那个仓库不能发那个类目，需要申请调仓，把库存挪到能够发货的仓库。

建议：亚马逊灯具卖家表示遇到这种情况，不要无缘无故给sellerperformance发邮件，没事都有可能有事情，有什么问题先让sellersupport帮助查询。

卖家G主要做的是CellPhones & Accessories这个类目，众所周知，这个类目的佣金收费应该是15%，但是上个月，做销售报表的时候，发现该类目的一个产品在7月12日号之后被收取了45%的佣金，反复确认之后，这个产品跟同类产品一样放的类目没有错。

于是就开了个case问了客服，客服的回复是商品标题含有kindle字样，按照要求是要收取45%的佣金。

建议：亚马逊卖家任佳伟建议卖家要注意商品或其包装上显示的名称不得含有“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“KindlePaperwhite”、“KindleVoyage”、“AmazonFire TV”、“FireTV Stick”、AmazonEcho”的字样或任何亚马逊图形符号、徽标、图标或其他商标。

卖家只能以引用的方式使用“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“KindlePaperwhite”、“KindleVoyage”、“AmazonFire TV”、“FireTV Stick”或“AmazonEcho”，以此表明商品可与亚马逊设备搭配使用或与之兼容。

卖家H最近每天都能收到亚马逊库存赔偿的金额，和朋友研究后发现都是卖的好的SKU在亚马逊FBA仓库中破损了，这属于破损补偿费用，本来正常出单可以提高排名，赔偿虽然钱收到了，但是失去的其实更多。

建议：Kuso王道表示，FBA仓库面积很大，并且全部由机器人操作，人工占比成分其实很少。货物在运送、搬运、入库、出库、上货架、下货架的各种环节中都可能存在各种问题导致不可售，这种情况其实是存在的。

最近卖家I发现产品的退货以及自己申请销毁的货物，由于各种原因变成残次品，亚马逊会在卖家的链接底下做二手货或者生产新的跟卖。

建议：亚马逊卖家大雄认为这是不争的事实，顾客退回来的大部分产品都变成了不可售卖，到了一定的时间，亚马逊会发邮件通知说如果不操作，亚马逊会在一定的时间内帮卖家处理掉，随后卖家会发现不可售卖的产品有些已经移仓了，再过一段时间，就会在链接下面发现有亚马逊跟卖卖家的产品，然后还是二手的，价格为原价的80%。

卖家J的玩具产品在亚马逊一上架，销量就蹭蹭往上涨，但是却被无良卖家抢先注册专利，反过来侵告自己跟卖。

建议：亚马逊卖家表示，这种通过在各大电商网站搜索、浏览店铺销售量高、流量可观产品的卖家，将没有注册外观专利的产品锁定成他们的目标，是很常见的事，卖家可以提供平台上架信息，向招商经理反映，或者走法律程序。

不过这也给卖家敲响警钟，需要提前注册好产品专利，不给不良卖家可乘之机。

除了上面卖家的遭遇之外，亚马逊运营、物流、收款、广告、培训也都存在“坑”，不过遇到“坑”不可怕，可怕的是一直遇到“坑”……

卖家之所以遇到那么多“坑”，最根本的原因还是平台规则存在漏洞。

“无规矩不成方圆”，现在跨境电商对知识产权、税务问题、客户服务也越来越重视。

接下来卖家将以自身实力为主要竞争要素，也就不存在出现这么多“坑”了。

亚马逊在2018年卖家峰会上也表示，将会给予品牌商更多特权、流量资源与品牌保护。跨境出口电商，面对海外市场、众多的竞争对手，法务和知识产权意识变得不可缺少。品牌化成主流风向，拥有品牌与没有品牌的跨境电商卖家，差距会越来越大。

同时，VAT问题也搬上台面，跨境电商进驻欧洲市场，进行VAT注册登记是必然。此外，俄罗斯政府方面可能也有计划对外国电商企业征税，受影响的大型平台包括速卖通、亚马逊和eBay，拒绝纳税的电商企业，将被列入黑名单。

接下来的十年内，如果跨境电商依然不注重VAT，那将是险象环生。

他表示目前跨境电商还有四五年的美好光景，卖家可以在这个时候大捞一笔，最好多多投资国内固定资产，设定止损线。“2018年不仅是洗牌的一年，也是跨境电商走向财务正规化的一年。特别是大公司应该尽早注册VAT，用自己的VAT清关。小卖家需要交税，同时也可以看看新平台是否有发展潜力。另外一点就是品牌计划，拥有品牌和没有品牌的卖家将在2018年分出两个极端，优胜劣汰。”