台湾站点动态4.10

掘金跨境电商

7701

2019-04-10 10:44

7701

掘金跨境电商

内容摘要

1. 各站点计分政策解析

2. 惩罚积分与其相应的措施

3. 市场趋势款推荐

各站点计分政策解析

1.“未完成订单率” 和“延迟出货率”新增严重违反计分项（查看过去30天数据）

台湾站点：

如果订单未完成订单率达到5%或10%，并且未完成订单数>=20，将计2分惩罚计分。

如果延迟出货订单率达到5%或10%，并且延迟出货订单数>=20，将计2分惩罚计分。

标准1：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=10%	>=5%	1
延迟出货率	>=10%	>=5%	1

标准2：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=20单且>=10%	>=20单且>=5%	2
延迟出货率	>=20单且>=10%	>=20单且>=5%	2

菲律宾站点：

如果订单未完成订单率达到5%并且未完成订单数>=30，将计2分惩罚计分。

如果延迟出货订单率达到5%并且延迟出货订单数>=30，将计2分惩罚计分。

标准1：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=15%	>=10%	1
延迟出货率	>=15%	>=10%	1

标准2：

计分项目	标准	计分
未完成订单率	>=30单且>=5%	2
延迟出货率	>=30单且>=5%	2

越南站点：

如果订单未完成订单率达到5%，并且未完成订单数>=30，将计2分惩罚计分。

如果延迟出货订单率达到5%，并且延迟出货订单数>=30，将计2分惩罚计分。

标准1：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=10%	>=5%	1
延迟出货率	>=10%	>=5%	1

标准2：

计分项目	标准	计分
未完成订单率	>=30单且>=5%	2
延迟出货率	>=30单且>=5%	2

印尼站点：

新标准：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=10%	>=5%	1
延迟出货率	>=10%	>=5%	1

2. 违反上架规则

1) 违反上架规则的上架商品数量限制更新

违反上架规则计分＞=3	违反上架规则计分>=6
台湾站点	1000	500
印尼站点	100
非台湾/印尼站点	200	50

注：上架商品数量限制每次持续28天，若在28天内累计的惩罚计分增加并且进入下一范围，则惩罚会相应升级

2) 重新上架相似违规产品将额外计1惩罚计分

所有站点：

若卖家违反以下任何一项上架规则，违反上架规则的商品被删除后会被计1或2分惩罚计分（台湾站点“侵犯知识产权或商标版权的假冒商品”将被计2分或3分惩罚计分）。

若再次上架相似的违规商品，将额外计1惩罚计分。

例如：若卖家A在台湾站点上周大量刊登侵权商品，因此本周计严重违反上架原则计3惩罚计分。若本周再次上架相似的侵权商品，下周将额外计1惩罚计分。

违反上架规则	计分	严重违反计分
1.禁止上架销售商品（包括Shopee平台禁止销售商品、跨境卖家禁运品类商品、违法违禁商品以及站点当地政府禁售召回的商品等） 2.刊登广告或销售无实物商品（例如：买家在图片中刊登QQ号、二维码或任何外部网站的链接，将买家导向Shopee平台之外的交易平台） 3.商品描述图片带有导向外部平台内容的水印、质量不佳或抄袭其他卖家图片 4.商品图片或描述中带有色情内容 5.商品占图片面积<70% 6.上架存在误导的产品以及重复上架商品如使用的商品标题，标签或者相关商品描述与商品本身不符；同一个商品ID下更换不同的商品；重复上架商品，包括同一卖家跨店铺重复上传同一商品以及不同卖家不同店铺重复上传同一商品；商品品类设置错误 7.夸大不实的折扣 8.违反商城卖家刊登标准（商城卖家刊登标准：https://pan.baidu.com/s/1tjFXiUd3pJIrN8gy32nEhg）	1	2

9.1侵犯知识产权或商标版权的假冒商品（非台湾站点）	1	2
9.2侵犯知识产权或商标版权的假冒商品（台湾站点）	2	3
若卖家违反上述上架规则，在商品被删除后再次上架相似违规商品，将额外计1分惩罚计分。

注：

对于分类设置错误，或者产品标题、相关描述与产品本身不符等情况，平台会将此类信息有误的产品暂时下架，若卖家在产品被下架期间未对产品做出修改或者修改后信息仍有误便再次上传，针对此类情况，卖家将会被计惩罚计分。

例如：卖家A将女士短裙放置于男装分类下，该产品被平台暂时下架；卖家调整该女士短裙为女士衬衫分类下再次进行上传，那么平台会将该产品删除，卖家也会被记惩罚计分。

3) 普通卖家预售商品占比要求

所有站点：

站点	虾皮普通卖家预售商品数量要求
站点	预售商品占比	预售商品个数	惩罚方式
越南	>=10%	>=100	仅500个商品可以上架
泰国	>=10%	>=100	仅500个商品可以上架
马来西亚	>=10%	>=100	仅1000个商品可以上架
新加坡	>=10%	>=100	仅500个商品可以上架
菲律宾	>=10%	>=100	仅500个商品可以上架
台湾	>=60%	>=100	仅500个商品可以上架
印尼	>=20%	>=100	计1分惩罚计分

4) 商城卖家上传低质量的商品图片

所有站点：

若商城卖家上传了低质量的商品图片，Shopee平台将下架该商品。若卖家再次上传图片仍为低质量商品图片，该商品将被删除，卖家将会被计惩罚计分。

5) 卖家售卖禁售品类的商品

所有站点：

若卖家在未获得许可的情况下刊登了禁止售卖品类的商品（如药品等），该品类下的商品将被删除，卖家将会被计惩罚计分。

3.客户服务-与买家沟通中不当言语及行为

所有站点：

与买家沟通中不当言语及行为		计分
过去7天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单		2
过去7天在商品评论中使用辱骂性话语回复买家		2
过去7天在聊聊中使用辱骂性话语回复买家		2
过去30天订单数>=10且聊聊回应率<=20%		1

注：

1.卖家因素指：商品缺货、商品损坏、价格设定错误等状况。但若为合理说明性质或非卖家自身的问题，且可以从聊聊信息中判断，卖家将不会被计分。

2.过去7天评论及聊聊中使用辱骂性话语的卖家将计2惩罚计分。若为优选卖家，同时将移除优选卖家资格。

3.若卖家在过去30天订单数>=10，并且聊聊回应率未超过20%，将计1惩罚计分。

惩罚积分与其相应的措施

卖家在一个季度内所获得的积分达到3/6/9/12/15分之后，将会获得下表所示相应积分对应的惩罚。优选卖家在成大积分达到3分之后，会被取消优选卖家标识。

注意：28天惩罚期满之后会自动解除，但是若计分季度周期未结束，则已累计计分不会改变，惩罚累计计分只会在每个季度第一个周的周一清零。

举例说明：

卖家 A

卖家A在第3周得到了3个惩罚积分；
所以禁止参加Shopee主题活动28天；
卖家在第7周会重新获得参加活动的权利；
惩罚积分在下个季度的第一个周的周一清零；

卖家 B

卖家B在第 3周得到了3个惩罚积分；
所以禁止参加 Shopee 主题活动28天；
卖家并没有提升自己的运营表现并在第5周得到了第6个惩罚积分；
这样卖家除了要接受不允许参加 Shopee主题活动惩罚，接下来28天也不会得到运费补贴；
卖家在第9周会重新获得参加活动和运费补贴的权利；
惩罚积分在下个季度的第一个周的周一清零；

市场趋势款推荐

这个版块请优选商家着重留意，现在只要是优选卖家就有机会上首秒，而这个版块都是台湾类目要的趋势款，所以上首秒的几率会大大增加！

校服裤（春夏必备单品）

不少女明星，如蔡依林、徐若瑄、AngelaBaby等私下的休闲穿搭都会出现校服裤。因此不少街头女孩也争锋穿起这样的裤子。

裤子保留了侧边竖条纹色块的标志外，在版型、色彩、面料都进行了大规模的改版。笔直的款式也可以修饰腿型，看起来更加显瘦。

参考连接：

https://www.popdaily.com.tw/article/225775

工业风/古着背心

古着款背心，适合现在春天微凉，加上它早晚温差都不用怕，是许多穿搭论坛上常出现的单品。

常见穿搭式背心搭素面衬衫及素面T-shirt。背心款式以多口袋、双口戴最为大众，颜色则是灰、浅褐、牛仔蓝较常见。

品牌背心来说价格会在600-1000台币不等，一般男装则是依材质299-699皆有。

参考连接：

https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.163.7f71553dkJtFF5&id=589024577044&ns=1&abbucket=6

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台湾站点动态4.10

掘金跨境电商

2019-04-10 10:44

7701

内容摘要

1. 各站点计分政策解析

2. 惩罚积分与其相应的措施

3. 市场趋势款推荐

各站点计分政策解析

1.“未完成订单率” 和“延迟出货率”新增严重违反计分项（查看过去30天数据）

台湾站点：

如果订单未完成订单率达到5%或10%，并且未完成订单数>=20，将计2分惩罚计分。

如果延迟出货订单率达到5%或10%，并且延迟出货订单数>=20，将计2分惩罚计分。

标准1：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=10%	>=5%	1
延迟出货率	>=10%	>=5%	1

标准2：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=20单且>=10%	>=20单且>=5%	2
延迟出货率	>=20单且>=10%	>=20单且>=5%	2

菲律宾站点：

如果订单未完成订单率达到5%并且未完成订单数>=30，将计2分惩罚计分。

如果延迟出货订单率达到5%并且延迟出货订单数>=30，将计2分惩罚计分。

标准1：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=15%	>=10%	1
延迟出货率	>=15%	>=10%	1

标准2：

计分项目	标准	计分
未完成订单率	>=30单且>=5%	2
延迟出货率	>=30单且>=5%	2

越南站点：

如果订单未完成订单率达到5%，并且未完成订单数>=30，将计2分惩罚计分。

如果延迟出货订单率达到5%，并且延迟出货订单数>=30，将计2分惩罚计分。

标准1：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=10%	>=5%	1
延迟出货率	>=10%	>=5%	1

标准2：

计分项目	标准	计分
未完成订单率	>=30单且>=5%	2
延迟出货率	>=30单且>=5%	2

印尼站点：

新标准：

计分项目	店铺过去30天总单数<50	店铺过去30天总单数>=50	计分
未完成订单率	>=10%	>=5%	1
延迟出货率	>=10%	>=5%	1

2. 违反上架规则

1) 违反上架规则的上架商品数量限制更新

违反上架规则计分＞=3	违反上架规则计分>=6
台湾站点	1000	500
印尼站点	100
非台湾/印尼站点	200	50

注：上架商品数量限制每次持续28天，若在28天内累计的惩罚计分增加并且进入下一范围，则惩罚会相应升级

2) 重新上架相似违规产品将额外计1惩罚计分

所有站点：

若再次上架相似的违规商品，将额外计1惩罚计分。

违反上架规则	计分	严重违反计分
1.禁止上架销售商品（包括Shopee平台禁止销售商品、跨境卖家禁运品类商品、违法违禁商品以及站点当地政府禁售召回的商品等） 2.刊登广告或销售无实物商品（例如：买家在图片中刊登QQ号、二维码或任何外部网站的链接，将买家导向Shopee平台之外的交易平台） 3.商品描述图片带有导向外部平台内容的水印、质量不佳或抄袭其他卖家图片 4.商品图片或描述中带有色情内容 5.商品占图片面积<70% 6.上架存在误导的产品以及重复上架商品如使用的商品标题，标签或者相关商品描述与商品本身不符；同一个商品ID下更换不同的商品；重复上架商品，包括同一卖家跨店铺重复上传同一商品以及不同卖家不同店铺重复上传同一商品；商品品类设置错误 7.夸大不实的折扣 8.违反商城卖家刊登标准（商城卖家刊登标准：https://pan.baidu.com/s/1tjFXiUd3pJIrN8gy32nEhg）	1	2

9.1侵犯知识产权或商标版权的假冒商品（非台湾站点）	1	2
9.2侵犯知识产权或商标版权的假冒商品（台湾站点）	2	3
若卖家违反上述上架规则，在商品被删除后再次上架相似违规商品，将额外计1分惩罚计分。

注：

3) 普通卖家预售商品占比要求

所有站点：

站点	虾皮普通卖家预售商品数量要求
站点	预售商品占比	预售商品个数	惩罚方式
越南	>=10%	>=100	仅500个商品可以上架
泰国	>=10%	>=100	仅500个商品可以上架
马来西亚	>=10%	>=100	仅1000个商品可以上架
新加坡	>=10%	>=100	仅500个商品可以上架
菲律宾	>=10%	>=100	仅500个商品可以上架
台湾	>=60%	>=100	仅500个商品可以上架
印尼	>=20%	>=100	计1分惩罚计分

4) 商城卖家上传低质量的商品图片

所有站点：

若商城卖家上传了低质量的商品图片，Shopee平台将下架该商品。若卖家再次上传图片仍为低质量商品图片，该商品将被删除，卖家将会被计惩罚计分。

5) 卖家售卖禁售品类的商品

所有站点：

若卖家在未获得许可的情况下刊登了禁止售卖品类的商品（如药品等），该品类下的商品将被删除，卖家将会被计惩罚计分。

3.客户服务-与买家沟通中不当言语及行为

所有站点：

与买家沟通中不当言语及行为		计分
过去7天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单		2
过去7天在商品评论中使用辱骂性话语回复买家		2
过去7天在聊聊中使用辱骂性话语回复买家		2
过去30天订单数>=10且聊聊回应率<=20%		1