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亚马逊正在退还广告费补偿,卖家尽快自查

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2026-03-19 14:00
2026-03-19 14:00
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好消息来了!针对3月5日宕机事故,亚马逊已经开始发放相关的广告费补偿了!


— 1 —

亚马逊开始发放广告费补偿


“亚马逊退钱啦!3.5因为前台崩溃多花的广告费已经退回。”

“没想到这次真补了,算是良心发现。”


卖家们还记得吗?在2026年3月5日亚马逊出现了系统瘫痪,买家结算异常,持续约6小时,波及网站端与移动端APP。


据数据显示,这场异常一度导致亚马逊北美站订单量骤降99%,造成约630万笔订单损失。


对卖家最大的损失就是广告投放正常扣费但无转化,广告费全白白消耗。


当时亚马逊并没有立即采取措施,好在现在终于补偿了!

这两天,部分美国站卖家陆续发现,亚马逊已经开始针对3月5日服务异常发放广告补偿。


从目前卖家后台显示的信息来看,这次补偿并不是现金直接返还,而是以广告促销券的形式发放。


关于亚马逊补偿的细节说明:


1. 卖家注意:此次广告费补偿不会有官方主动通知,全靠卖家自主自查。


2.仅针对宕机期间(美国东部时间3月5日14时左右)正常投放广告、产生点击但无转化的广告活动。


3.补偿不以现金返还,而是以【广告促销券】的形式发放,仅用于抵扣后续广告花费。


4. 广告促销券券有使用期限,过期未用直接失效。


特别是那些平时广告投入比较大的卖家,赶紧去查,别错过这笔钱。



—2—

卖家如何查看广告补偿路径

卖家赶紧点击卖家后台 →【广告】→【账单】→【促销】


查看名称为“Click credit for campaigns affected by the March 5 2026 Amazon.com service disruption”

 (2026年3月5日Amazon.com服务异常期间受影响广告活动的点击补偿)的记录,即代表已获得对应补偿。



如果没查到补偿,卖家该怎么处理?


若未在【促销】板块查到补偿记录,可按以下步骤核实处理,避免遗漏权益:


1.先确认自己在3 月 5 日异常期间,是否确实存在一定广告投放。


2. 部分卖家后台账单和促销区域可能存在延迟,建议预留1-2个工作日观察,暂无需急于操作。


3. 若延迟后仍无记录,可通过开case联系亚马逊广告支持,附相关证据申请补偿。


其申请广告退费话术参考如下:


“2026年3月5日上午11点至下午1点,由于亚马逊广告系统崩溃,买家无法支付,但在此期间广告依旧被点击,由于处于流量高峰期,导致我这边出现许多无效点击,申请退还无效广告费用。”



不管卖家平时广告投入多还是少,都建议去查一查,能领到的补偿都是纯利润,别白白浪费啦!

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