总结多年澳大利亚客户开发经验【转发+收藏】

澳大利亚是典型的移民国家，被社会学家喻为“民族的拼盘”。

澳大利亚资源是很多国家极为羡慕的，英语中甚至有一个词组专门形容澳大利亚“Theluckycountry”，意思是说澳大利亚的气候、历史、生活方式各方面都比较幸运，国民不需要太辛苦劳动，只要让牛羊随便吃草，在地上挖矿就可过高水平的生活，而且没有受到两次世界大战战火的侵扰。

作为南半球经济最发达的国家和全球第12大经济体、全球第四大农产品出口国，其也是多种矿产出口量全球第一的国家，因此被称作“坐在矿车上的国家”。

同时，澳大利亚也是世界上放养绵羊数量和出口羊毛最多的国家，也被称为“骑在羊背的国家”。

澳洲市场人口虽然不多，只有2500万左右，但澳洲是发达国家，居民有消费能力，也是贸易强国。

从中澳自贸协定以来，中澳两国进出口贸易额都有较大的提升，有计划的地推是外贸业务拓展的常见方式之一。

首先要梳理好澳洲客户关系，即使现在没有订单，也要时时保持联系，那边的客户喜欢经过长时间交流后再谈合作。

其次，注重SNS平台，如Facebook linkedin等，跟移动电商结合起来推广的方式。

最后升级自己的产品，加强供应链管理，整合资源

若是做跨境电商的，可以按照自己的产品特点来做独立站引流。

澳大利亚对国际贸易依赖较大。

澳与130多个国家和地区有贸易关系。。

2009/2010年度澳外贸总额5901亿澳元，同比增长5.3%，贸易顺差为89亿澳元。

当前，澳主要贸易伙伴依次为中国、日本、美国、韩国、印度、新加坡、英国、新西兰、泰国、德国等。

面向澳大利亚的客户，价格可以稍微高一点，利润也很高，他们的要求不像日本要求这么严。

所以呢，对于中国而言，也是一个蛮不错的采购商，他们一般在下过几次单之后，后面会采用TT付款方式，前几次的下单数量不会太大，装载的要求会比较多，是因为他们的进口币类会比较多一点。

其实对于澳洲来说，海外市场地推是外贸接单最高效的方式。

面对面的沟通让我们更加清楚海外买家的需求，更容易达成合作意向。

做好这三个方面，让你的客户拜访频率更有成果。

一、凡事预则立，不预则废。海外地推工作一定要时间，准备好样品、样册等宣传资料，合理安排时间，帮助很大。如果一直开着车跑，客户会跑到你怀疑人生的。

二、明确拜访目的，有些是维护老客户，有些是开发新客户，不要觉得到了国外大把大把的客户，如果没有方向，很可能连客户面都见不到。

三、提前了解客户背景，事先预约好客户月初拜访计划，如果要去拜访，你需要对当地市场有所了解发现。

开车英文等技能都不能落下，当初有朋友那是最好的了，或者有熟悉市场的人一起陪同拜访。

作为南半球最发达的国家和世界第12大经济体，澳大利亚市场该如何开发呢？

第一点，对价格敏感。

澳大利亚周边大多是生产成本低廉的发展中国家，所以经常会接到比较低廉的报价。一般而言，外国的公司要与当地竞争的话。价格要比当地低15%左右，当地的进口商才会考虑进口来代替当地采购。

第二点，重视质量。

澳大利亚社会呢？有一个消费习惯，如果说消费者对产品不满意的话，可以无理由要求换货或者退款。

第三点，经商特色。

澳商的经营传统手法，重信用重问题。澳商呢？不会因为面子或者是朋友关系而容忍不守信用，甚至是欺骗的行为。

与澳大利亚买家沟通的技巧，学会相处，建立信任感。先不要急于往PI和订单走，可以先试着和买家结识，建立信任，了解更多。

第四点，澳大利亚和中国的时差。

他并没有美国那么多，而且澳大利亚的客户他非常习惯用Skype，我们尝试用Skype和他们联系。此外，电话现在很方便，而且它的费用也不高，我们可以多试试和他们语音交流。

一般澳大利亚客户他是非常有礼貌的，只要你回复他，大部分他都会回复你。

澳大利亚是南半球经济最发达国家，购买潜力不容小觑。

美、中、英三国商品最受青睐，中国商品实际成交率高达56%，远超其他国家。

澳大利亚互联网用户集中在沿海大城市，渗透率高达85%。网络市场的年龄分布很平均，这也意味着针对不同性别和年龄段的商品都有十分好的开拓前景。

澳大利亚网民平均每天上网五小时，大部分时间用在社交媒体和看视频上，Youtube是网民最爱，玩具和服饰是他们跨境购买的主要品类。

此外，家居及个人护理产品前景也十分可观。澳大利亚超过六成的交易发生在实体店铺，消费深受线上影响，智能手机渗透率高达77%，移动消费也一路增长20%，所以移动端推广异常重要。

由于地处南半球，每年2月返校季，四月复活节和12月圣诞节新年假期均是。

澳洲清关如为不涉及特殊监管的普通品名，非食品、药品、医疗器械等，如无实际收货人的情况，发货人是公司资质，可以按照发货人的公司资质进行清关，提供发货人的公司名、地址、联系方式、箱单、发票作为清关资料，并提供实际收货地址及联系人，即可。

按DDP清关，发货人正常缴税，出单方式如出直单，发货人正常显示发货人公司信息，收货人可以显示发货人公司加实际送货地址或者实际收货联系人个人姓名加送货地址。