中国TOP大卖接连“栽跟头”！卖家如何持久运营？

2021跨境圈内，各类合规问题风波不断。

尤其是近2个月，刷单、礼品卡操纵评论、数据库泄露、商标代理商违规翻车等事件，致使中国几大头部卖家以及多个产品类目违规“变狗”，大卖接连“栽跟头”……

一着不慎满盘皆输。

跨境电商企业如何进行持久稳定的运营？

黑科技政策高压线之外，其实跨境电商合规政策尤为重要。

直接关系到了卖家能否安全且快速出单！

自始至终，包括亚马逊、eBay、速卖通等在内，平台都十分看重卖家运营、销售行为的合法合规。

围绕跨境电商卖家的中间环节，平台相继出台了禁售品类、限售政策、包装要求、地方法规等多种政策合规要求，针对部分违规产品和卖家平台也对应提出了不同力度的惩戒措施。

常见的包括，下架产品listing、店铺降权、罚款、取消销售权限、封店等等。

任何一个惩戒行为，于卖家而言都是一个毁灭性打击，遭受其害的卖家或将一夜回到解放前！

因此，面对不同平台、不同品类的合规要求，IGM英湃睿集团建议卖家防范于未然，注意如下四大品类相关的法规、包装/标签的政策合规要求：

1、电子电器商品：CE认证

CE认证为强制性安全认证，表明产品达到欧盟指令规定的安全要求。

CE标记意味着产品符合相关指令的要求指令的基本要求，包括产品按规定的要求进行了合格评定，以及产品可以满足自由流通基本条件。

（图/IGM英湃睿PPT）

拆分来看，CE认证主要包括低压指令(LVD)  、 电磁兼容性指令(EMC)、无线电设备指令(RED)、电子电气类商品CE法规（RoHS指令）以及关于能源相关产品标签的指令(LERP)。

通常来说，低压电子电气产品的CE认证包含低电压指令（LVD）认证也包含电磁兼容指令(EMC) 以及产品有害物质ROHS的检测也有部分产品只需要满足基本的电磁兼容(EMC)指令和ROHS要求即可。

2、玩具商品：安全法规要求

包括积木、挖掘机、飞机车、磁珠、毛绒玩具、射击玩具等等玩具商品在内，任何专门或计划为14岁以下儿童设计的玩具，都需要遵守玩具安全指令 Toys Safety Directive: 2009/48/EC。

以EN 71规定为例，它规定了玩具商品在欧盟销售的玩具安全要求，同时也涵盖其他儿童产品。

EN 71指令包括13个部分，涵盖了玩具和儿童产品的各个方面，其中包括易燃性，物理性质，儿童颜料等。此外，EN 71还规定了合规性图案标准和其他标签。

（图/IGM英湃睿PPT）

针对36个月以下儿童可能构成危险的玩具应当附有警示标志，例如： “警告：不适于36个月以下儿童使用”或“警告：不适合三岁以下儿童使用”或带有“警 告”字眼。

其他包装信息要求还包括：

制造商信息/进口商/品牌商信息；

产品信息 （名称，型号，批次, 尺寸规格, 产品参数）；

用户的最小或最大年龄信息；欧洲负责人信息；

CE标志；警告标签/内容；

产地；

用户手册/产品使用说明等等。

3、化妆品：CPSR法规、CPNP通报

“颜值经济”盛行，加之“宅经济”和男性美容市场迎来的发展黄金期，近一年全球化妆品需求持续井喷。

风头正劲的市场背后，事实上化妆品商品相关的政策法规也趋于严格。

化妆品欧盟法规 EU/ 1223/2009，要求入境商品需具备产品安全报告CPSR。如微生物、重金属、防腐剂等。

合规包装标签上的强制性要求标签包括：

负责人的姓名和地址、生产国家、名称内容、保质期、注意事项和警告、批号、产品功能、成分清单、必须翻译成出口国的语言，以及声明必须在标签上明显、清晰、不可磨灭地出现。

最后，EU/1223/2009法规要求任何将化妆品投放市场的公司在此之前在线进行通报化妆品信息。

4、个人防护品：分级别查验

相较以往，疫情新常态下市场对个人防护品的购买需求得到提升，更多围绕疫情防护、工地施工、家庭作业等消费场景不断增多，相关个人防护品需求还在持续上涨！

（图/IGM英湃睿PPT）

需要注意的是，个人防护品需按照第一类低风险、第二类风险以及第三方风险分级别查验，针对不同风险级别的商品有各自的认定模式。

过去几年，从缺少CE认证的海关扣货、商标侵权的listing下架到违反平台合规政策的大规模封号。

“合规化”政策高压下，过往嗜血案例接连发生。

合规化势在必行，有合规意识的卖家也已觉醒纷纷着手布局，可合规化背后也有很多“坑”。

以7月1日欧洲税改为例，政策强制要求下，个别服务商也将割韭菜的大刀瞄准了合规化心切的卖家。

普遍来看，这些不专业的欧代公司往往存在这些漏洞：

1、多为非法注册的空壳公司；

2、粗暴卖地址等卖家标识性信息，信息重复率高且地址信息真实性低；

3、服务响应度低，无专业团队进行前期文件审核、服务跟进等等；

4、风控能力差，缺乏市场监管监控；

5、无法提供专业团队的后期支持；

6、……

当然，良莠不齐的市场中依旧有合规、专业且深受卖家推崇的跨境服务商。面对跨境愈趋严格的监管力度和合规要求，这部分服务商往往能够与卖家携手共进，真正服务于卖家。