印度在线购物者调查：社交电商引领时尚和美容品类增长

AMZ123获悉，日前，据外媒报道，IPG Mediabrands与Google合作推出了《印度在线购物者3.0》报告，通过对7000多名消费者和18个关键类别的调查揭示了印度不断变化的网购趋势。

1.印度网上购物者概况

研究发现，印度网上购物者年龄趋于年轻，75%的购物者年龄在18-44岁之间。此外，大多数网上购物者为家庭购物，而不仅仅是为自己购物，其中69%的购物者已婚，49%与父母同住，显示出印度购物者的家庭导向。

在消费能力方面，62%的网购者家庭收入属于中高等，显示出较高的消费潜力。而在地区表现上，马哈拉施特拉邦（16%）、德里（12%）、卡纳塔克邦（9%）、西孟加拉邦（9%）和泰米尔纳德邦（8%）五个邦占据超过一半的网上购物者。

2.品类分析：时尚美容崛起

报告指出，快速商务的兴起显著推动了食品杂货和婴儿用品等快消品的增长。与此同时，购物者在购买电子产品和家具等昂贵商品时表现出高度依赖推荐和评论的趋势。此外，时尚与美容品类正在崛起，受网上购物便利性的推动，这些品类往往容易出现冲动购买和常规复购行为，成为快速增长的领域。

3.购物来源和平台功能

由于许多品牌希望更好地维护品牌空间形象并保证购物体验，DTC市场正卷土重来。而消费者也更倾向于从DTC渠道购买，认为直接从源头购买能保证更高的质量和真实性。此外，时尚和美容品类在社交电商中的采用率领先，受流行趋势、创作者和名人影响显著，成为该领域增长最快的品类。

报告还指出，产品推荐、实时聊天和在线商品目录是电商平台上最常用的功能，92%的消费者在网购时使用过某种平台功能，在年轻购物者中更为普遍。产品推荐成为发现新品牌的重要途径，超过66%的购物者会根据平台的推荐更换品牌。

4.影响因素与购物体验痛点

根据调查，影响印度消费者购物决策的关键因素主要包括品牌网站、朋友和家人的推荐、电视广告、社交媒体等平台的评论。同时，新兴影响因素如直播、人工智能评论、社交电商店铺也在逐渐形成更大的影响力。

然而，在线购物体验中仍存在一些痛点，主要问题包括价格（21%）、运费（20%）、交货时间（20%）、产品退货（19%）和产品可用性（18%），这些痛点为电商平台和品牌提供了优化服务和提升用户体验的机会。

作者✎ Rayna/AMZ123

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