25万封研究总结！这样的邮件回复率更高

邮件营销可以说是外贸业务员的必备技能，也是每天必做的工作。上一期的推送里，我们分享了一封完整的商务邮件从称呼，开篇，正文，到结束语和礼貌问候的英文写作技巧。

那么为什么有些电子邮件的回复率就是会比其他邮件高呢？

Imlisit通过深入研究25万封电子邮件，从中检索到的数据表示电子邮件也是“有迹可循”的。

为什么有些销售能够通过邮件不断成单，而有些销售却只能看着邮件石沉大海，毫无回音。是否有某个神奇的公式可以帮助他们的邮件获得更高的回复率？

显然，是有的。通过持续跟进和发送多封电子邮件，研究人员发现原因有很多种，甚至是在签名中加入一些“亮眼”的字符也会有所帮助。

为了了解什么样的电子邮件是“完美”的，Implisit分析了来自销售人员发送给300多家潜在客户超过25万封的电子邮件，我们还分析了之后的跟进电子邮件，直到销售人员收到来自潜在客户的回复，或者直到他决定停止继续发送。

因此，我们能够看到在收到客户回复之前发送了多少封电子邮件，并确定该主题中每封电子邮件的最佳做法。

此外，Implisit使用复杂的算法来分析电子邮件的内容。我们分析了主题行，来找到最佳单词数量，并查看主题行中报价或者其他信息对于回复率的影响，除此之外，关于邮件正文，我们研究了最佳文章长度，以及是否使用特定行话，比如营销语言，案例说明，甚至是最后的签名。

结果表明，有一些简单的技巧可以提高邮件的回复率。以下使我们发现的排名前5的技巧。

发送多封电子邮件

当查看销售向潜在客户发送的电子邮件主题时，我们发现第一次尝试通常是最有效的。基本上，12.5%的销售会得到潜在客户的回复。

但是，发送后续电子邮件仍然是有效的。如果第一次尝试没有得到回应，第二封电子邮件可能会以8.6%的概率获得回复；如果第二封邮件依然没有得到回应，那么第三封邮件的回复率会降低为3.1%。总而言之，经过三次尝试，你大概有25%的几率会收到潜在客户的回复。

但是，如果你继续尝试第四次，第五次，甚至第六次发送电子邮件，这个概率几乎为零。所以我们不建议超过三次。

主题行：清晰且不能太短或太长

我们经常被告知主题行应该很短。但是，研究结果出乎意料，相对较长的主题行获得的回复率更高，尤其是发送的第一封电子邮件。主题行包含10个单词或者稍多一点大概会获得46%的回复率。

而少于10个单词的主题行的平均回复率仅为24%。这种差异在第一封电子邮件中尤为普遍。而在第二或者第三封邮件中，不论是更短或更长的主题行，获得的回复率相差无几。

邮件正文：使用较短邮件

简短的电子邮件，是指在正文中包含少于100个单词，这样的邮件通常在第一封和第二封邮件中获得的回复率更高。

而在100-200字的邮件回复率只有14.4%，200-300之间的回复率为16.1%。令人意外的是，300-400字长的邮件回复率达到了28.6%，而超过500字的邮件回复率更是高达40.3%。

此外，关于发送邮件的次数，在第三，第四甚至第五次尝试中，不论是文章长还是短，他们获得的回复率都趋于相似。但如果在尝试六次发送之后，你再发送一次更长的电子邮件，这会将回应率提高到近19%，这真的很神奇。

记得添加签名

这是众所周知的“个性化电子邮件”的一个好办法。数据表明，个性化确实是有效的。我们发现通过添加一个特别显眼的签名，确实能够提高邮件的回复率。

数据表明，“个性化”的方法有很多，比如提及跟主题相关的案例说明，附上PDF文件，用一张图片显示，使用营销术语等，不同的签名带来的回复率不同，这就需要大家自行尝试，看看你的潜在客户喜欢哪一种。

快速联系潜在客户

增加获得电子邮件回复率的最佳方法是尽快联系潜在客户。我们发现如果你在展会或者其他场合新认识一些潜在客户，或者从某些渠道得到客户的联系方式后，那么在一周内发送电子邮件的回复率最高。

数据显示时间越长，获得回复的概率越低，甚至可能从35%直接降低到12%。总而言之，就是“趁热打铁”，最大限度的提高潜在客户的回复率。

虽然说销售是门艺术，但我们也可以用科学的方法，最大限度提高邮件的回复率。这些是通过分析25万封电子邮件获得的数据，希望对你优化你的邮件营销工作有所帮助。