在Facebook广告账户被封之后，我仔细通读了Policies，这篇攻略送给你！

因为最近开始筹备新的shopify店铺，今天打算开始投放facebook广告，所以注册了一个新的business account去做投放。本人之前的投放经验中，从来没有遇到过广告不通过或者是账户被封的经历，上得山多终遇虎，今天终于见识了Facebook的政策和客服流程有多恶心。

好吧，既然账户被封了，难道就不做生意了吗？打不死你的，只会让你更坚强。于是开始找各种办法希望恢复账户，由于今天是美国时间周六，不能用livechat直接联系到客服，只能等周一工作时间才能尝试通过livechat联系客服。链接在此：https://www.facebook.com/business/resources

如果需要livechat客服的话，请点击页面下面的Additional Support中的Get Started，按照指示一步一步选择，如果是工作日时间的话，可以livechat客服询问。

主线：650-543-4800 ,

直线：1-650-853-1300 &1-650-308-7300

（注意：主线和直线都是机器录音，没有人工服务）

https://www.facebook.com/help/

https://www.facebook.com/business/help

Facebook为用户创建了一个社区（https://www.facebook.com/help/community）

disabled@facebook.com

appeals@facebook.com

info@facebook.com

privacy@facebook.com

warning@facebook.com

appeals-comment@facebook.com

comment-info-rt@facebook.com

legal@facebook.com

好吧，下面来说说万一你的facebook广告账户，像我一样倒霉，被封了怎么办。首先，去https://www.facebook.com/policies/ads/ 通过平台广告规则（也是我下面要总结的），看看自己的广告或者操作有没有违法平台的规则，人啊，万一犯了错误不从中学习，那就是白活了。如果在自己查看规则中，发现自己真的违规了，就从中学习，拿小本本记下来（我现在在做的事），知道哪里错了之后，就回到自己的广告账户，修改不通过的广告。

然后就去联系客服！通过各种方式（邮件，livechat，电话，论坛 ），先问客服自己的账户或者是广告哪里出了问题，为什么被banned或者disapproved，然后说你之后仔细研究了规则，做出了修改，并且以后一定遵循平台的规则。暂时联系不上客服的话，就不断在平台上申诉，如果你的广告不通过，facebook可以让你填一个表申诉，把理由写充分，不断上诉。https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146

如果确实联系不上或者申诉失败，怎么办？路还是要走，生活还是要过，问题出现了，就解决问题，见招拆招。

1. 重新注册新的ad account，最好是business account，注意，用新的信用卡，新的个人号。

2. 既然facebook这么恶心，那就正好尝试别的渠道和方法获取流量啊，pinterest，google，influencer，SEO等等，有网络，就有流量，facebook绝对不是唯一获取流量的渠道。

好，下面总结一下Facebook的Advertising Policy。（同一个错误，千万不要犯两次）学习，然后把问题解决。完美。

facebook广告审核时间多久？一般在24小时以内。

广告的 images, text, targeting, and positioning。除了广告本身，你广告链接到的着落页landing page也会被审核。你的广告有可能因为你的着落页缺少某一些内容而不被通过，例如：你的网页必须要包含privacy policy的相关页面，你的网页不能登录，又或者你网页提供的产品和服务与你广告上描述的不符合等。

你可以重新编辑你的广告，再次提交。如果还是不通过，你认为你是被冤枉的，可以通过下面这个链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146/

1.广告内容必须遵守Facebook和Instagram的社区守。

https://help.instagram.com/477434105621119/

https://www.facebook.com/communitystandards/

2. 广告产品必须是合法的产品/服务，如果你要推广的是酒精，投放的人群必须是21岁以上（在美国，21岁以上才能合法喝酒）。

3. 广告语句不能有基于任何，种族，信仰，国际，粘性，性别，性取向，性别认同，家庭状态，身体状况，和基因等歧视。例如，在广告文案中，不要使用 “You"，这样会容易有歧视倾向举例子时，最好用第三人称。

4. 不能有烟草销售和使用相关的广告。

5. 不能宣传有关不合法的药品，或是处方药。

6. 不能宣传不安全的保健品。

7. 不能宣传武器，军火相关的内容。

8. 不能宣传成人服务/产品。除了避孕或者是性安全知识方面的普及。

9. 不能有色情内容，例如裸体，或者某些性暗示的动作。

10. 不能侵犯第三方的版权，商标，隐私等知识产权。

11. 不能宣传暴力的内容。

12. 不能有提到具体某个人或某类人的属性或名字。例如，“Billy Taylor, get this t-shirt with your name in print!” 这是不行的。可以改成，“We print customizable t-shirts and stickers with your name.”。（这一条可能必要值得注意，更多例子请看https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/personal_attributes）

13. 广告和着落页都不能包含任何虚假，夸大功效或者错误引导的内容和优惠等。例如，“Earn 15% profits every 2 weeks”。这是不行的，可以改成：“Earn profits every 2 weeks”。例如，文案里最好不要有“Free Shipping”等字眼。https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/misleading_or_false_content

14. 广告不能使用争议性的社会问题或者是政治问题去做商业目的的宣传。

15. 着落页必须是符合广告所说的内容，必须是可以正常访问的，另外着落页不能是PDF or JPEG文件。https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/non_functional_landing_page

16. 不能宣传任何监视和窃听的仪器。

17. 广告不能有明显的语法错误或者是乱码，不能有违规的图标和动作。https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/grammar

18. 不能包含任何带有错误引导的图片。例如如果你的图片有个播放按钮，但是实际不能播放，这是不行的。

19. 广告不能有前后对比照，或者是夸张的功效照片。关于健康，瘦身，减肥等产品的广告必须要投放在18岁以上的人群。

20. 不能宣传任何短期借贷的服务。

21. 不能宣传任何传销相关的产品和服务。必须详细解释商业模式和产品。

22. 广告不能宣传任何一分钱拍卖等相关商业模式。

23. 不能宣传任何虚假的文件，虚假学历，假护照等服务。

24. 着落页面必须与你产品相关，另外着落页必要有良好的浏览体验。（字太多，字体太小，或者是有任何违规内容都是不行的）https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/low_quality_or_disruptive_experiences

25. 广告和着落页不能包含任何计算机病毒和监视软件。

26. 广告不能包含任何自动播放的音频和flash动画。

27. 广告不能宣传任何未经授权的媒体内容。

28. 不能使用任何技巧去试图绕过facebook的审核机制。

29. 不能宣传任何虚假引导和骗人的金融产品。

1. 酒精相关

必须符合投放地区的政策和法律法规。例如某些国家是禁止宣传酒精相关产品的，例如

Afghanistan, Brunei, Bangladesh, Egypt, Gambia, Kuwait, Libya, Lithuania, Norway, Pakistan, Russia, Saudi Arabia, Turkey, United Arab Emirates and Yemen。

https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/alcohol

2. 约会服务

宣传在线约会服务必须预先得到许可。https://www.facebook.com/business/help/143949649021372 另外必须投放在18岁以上的人群中。https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/dating

3. 赌博相关

赌博的广告必须预先得到许可。另外必须投放在18岁以上的人群中。

4. 乐透

乐透广告必须投放在提供该乐透的合法的地区中。

5. 在线药房

不能宣传处方药，必须预先得到许可才能宣传。

6. 保健品

必须投放在18岁以上的人群中。

7. 订阅服务

广告有关任何订阅服务，自动更新付费等服务。请看https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/subscription_services

8. 金融服务

广告有关任何财务和金融机构，必须在着落页详细列出有关的费用，利息和交易费用百分比等信息。有关借贷的服务不能直接要求用户输入财务信息，例如信用卡信息等。

9. 品牌内容

Ads promoting branded content must tag the featured third party product, brand or business partner using the branded content tool. Branded content within ads is defined as a creator or publisher's content that features or is influenced by a business partner for an exchange of value. When promoting branded content integrations, advertisers must use the branded content tool (please learn more here on how to tag the featured third party product, brand or business partner).

10. 学生贷款服务

Ads promoting student loan services must be targeted to people 18 years or older. Ads must not promote misleading or deceptive services related to student loan consolidation, forgiveness, or refinancing.

11. 政治相关

必须符合相关法律规定。

12. 虚拟货币相关产品/服务

相关产品的宣传必须预先得到许可。

13. 酒精和毒品治疗中心

如果是投放在美国，必要预先得到许可。

1. 破坏性内容

例如不能有闪烁屏幕等画面。

2. 娱乐相关限制

例如电影预告，电视节目，视频游戏预告等内容必须预先得到Facebook的许可，另外必须投放在18岁以上的受众。另外视频中如有太多的以下内容将不被允许：

1. 大量毒品和酒精使用

2. 成人内容 

3. 污言秽语 

4. 暴力和血腥

1. 不能用targeting options去故意煽动，歧视和骚扰用户。

2. 使用自定义受众时，请符合相关规定。https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php?_=_

1. 相关

广告的文字，图片和相关内容必须符合投放的人群。

2. 准确

广告必须准确清晰的表达该公司的产品/服务。

3. 相关着陆页

在广告中宣传的产品和服务必要与引导的着陆页面的内容一致，着落页不能包含任何违禁的产品和服务。

图片广告中的文字

图片中包含过多的文字可能会让你的广告不能投放或者接触到更少的人群。确保图片上的文字占整体的20%以下。

https://www.facebook.com/business/help/980593475366490

广告主不能用表单广告的问题去要求和引导受众在没有经过预先许可的情况下提供以下信息：

1. 账户号码

包括：常旅客号，电话账户等

2. 犯罪记录

3. 财务信息

包括银行账户，信用卡号，信用分数，收入，债务等。

4. 重要文件

包括社保号，护照号码，驾照等。

5. 健康信息

包括生理和心理，精神状况，医疗记录等。

6.保险信息

包括现在的医保号等。

7. 政治倾向

8.种族和族裔

9. 宗教

10. 性取向

11. 模板问题

12. 公会会员

关于公会会员的状态等。

13. 用户名和密码

当广告中包含Facebook or Instagram品牌时，请详细阅读 Facebook Brand Resource Center and the Instagram Brand Resource Center

1. 品牌背书

广告不能暗示有任何Facebook or Instagram的背书或者Facebook相关品牌的暗示和背书 Facebook Company.

2. 品牌使用

广告中任何导向Facebook or Instagram的内容 (including Pages, groups, events or sites that use Facebook Login) 必须包含在广告的文字中表明 reference to “Facebook” or “Instagram”

3. 版权和商标

广告中不要使用facebook和instagram的LOGO，除非得到预先的授权

Facebook Brand Resource Center and the Instagram Brand Resource Center

4. 用户界面截图

当广告涉及到Facebook, Messenger or Instagram用户界面时，必须详细列明和符合实际使用过程中的功能和外观。

Facebook Brand Guidelines or Instagram Brand Guidelines

数据使用限制

1. 确保任何广告中收集到的数据，只与你所代表的服务机构共享。你有责任确认你的服务提供商保护好Facebook的广告数据和任何从广告中获取的数据，限制他们的使用权和确保数据的保密和安全。

2. 不要使用Facebook广告数据做任何非法行为

3. 不要使用Facebook广告数据去修改用户账户

4. 不要转移Facebook广告数据去其他广告网络

https://www.facebook.com/legal/terms 其他法律条款

广告商有责任理解和遵守所有适用的法律法规。不遵守可能会导致各种后果，包括取消你投放的广告和终止你的账户。

Facebook不会将敏感的个人数据用于广告定位。你选择的广告主题没有反映Facebook或Instagram的个人信仰、特征或价值观。

一旦显示，广告就是公共信息。广告可以在目标受众之外被重新分享和访问，包括从运行广告的Facebook页面或Facebook产品中。如果用户已经与你的广告互动，你的广告可能会留在Facebook产品上(例如，共享，直到用户删除它或者通过他们的账户工具对用户可见)。如果你的广告是政治广告，它会显示在我们的广告档案中。这意味着Facebook可能会在订单完成后的七( 7 )年内显示(对你来说是免费的)并提供对广告内容和创意的访问，以及关于广告活动的信息(如总支出和交付数据)。Facebook可能会向政府实体或机构披露你的广告内容以及与你的广告相关的所有信息，如果Facebook相信这种披露有助于合法调查的话。

如果你代表其他广告商管理广告，每个广告商或客户必须通过独立的广告账户来管理。您不得更改与已建立的广告账户相关联的广告商或客户；设立一个新账户。你有责任确保每个广告客户遵守这些广告政策。

我们保留以任何理由拒绝、批准或删除任何广告的权利，这完全由我们自行决定，包括对我们与用户的关系产生负面影响的广告，或者违反我们的竞争地位、利益或广告理念宣传内容、服务或活动的广告。

对于需要事先书面许可的政策，Facebook或Facebook公司可以授予这些许可。

这些政策随时可能改变，恕不另行通知。

最后，简单的总结下当中需要特别注意的点：

链接的着落页网站必须要有Privacy Policy页面

文案中不要使用 “You"

不要上传多次不通过的ads （系统会认为你多次不符合规定，自动锁掉你的账户）

不可以使用facebook asset，例如logo

如果是宣传烟酒等特殊物品，必须确保受众满足年龄规则

不要包含关于色情暴力的内容

不要包含 ”Free Shipping” 等语句

不要包含before和after对比

如果不是视频，不要放入播放键。

如果图片文字过多，可能不通过，文字多的话reach的人会少，而且花费多。

注册多个ad account 管理不同的pages，使用不同的payment sources

把disapproved的account删除以免影响以后的审核

尽量用Business Account，可以同时联5个Ad Accounts和Pages，新账户先run一个简单的肯定通过的广告，再慢慢做重要的投放

有问题最好通过https://www.facebook.com/business/resources联系客服。

希望大家不要遇到账户被封等问题，如果万一遇到，不要慌，遇到问题，解决问题，人生不过如此，轻松点。（这篇文章写完的时候收到了Facebook客服的回复，已经解封了我的business account，但是没通过的广告上诉还没有回复）