亚马逊之Q&A不能说的秘密

今天来和大家聊一聊亚马逊SEO优化里面的一个非常重要，但是却经常被忽略的小细节： Question & Answers 这个版块。

从上图可以看到，这个版块主要的功能是提供一个sellers与buyers之间，buyers与buyers之间相互交流产品特性功能质量品质的一个区域，主要是以问答的模式进行的。一个问题可以有很多答案，seller可以回答，buyer也可以回答。不论是PC端，还是移动端，这个版块在亚马逊listing的detail pages里面都处在很重要的位置，也是buyer不会忽略过去的版块。对产品转化率起着非常大的作用。

其实，Q&A这里隐藏着很多不能说的秘密和玩法，大多数的卖家可能都会忽略掉这一块。下面我来给大家详细的讲一讲，聊一聊。

首先给大家说一下Q&A这一块第一个玩法，关键词的Indexing收录功能。这个怎么讲呢，Q&A里面无论是问题和答案，里面所有的keyword都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。也就是说，除了传统的标题、五点描述、产品描述、后台关键词以外，Q&A问题和答案里面所有的keyword也是可以被收录的，从此以后，我们又多了一个可以填词埋词的区域。如果你够胆大的话，你可以在这个区域，试试大的品牌关键词，竞争对手的ASIN等等，不说了，你们懂得。

第二块我们从转化方面着手，之前有说过，Q&A这一块很多buyer在购买之前都会浏览一下。那么，如果我们特制一些问题岂不是对转化有很大的作用。比如这个产品最大的痛点就是防水，很多同类产品就是防水很难做好。那么我们就可以提个问题，这个产品防水怎么样，然后找一些buyer账户外加seller，一起回复这个产品防水非常好，各种好，这样对转化会有非常大的帮助作用。

通过产品的各种痛点做文章，结合痛点去制作相对应的Q&A，一般会收到很好的转化效果。这些操作最好是在产品新品上架初期的时候做，一方面可以辅助推广活动的进行，另一方面，可以防止真实的buyer回答问题造成潜在的不利影响。

上面的道理想必大家都懂了，下面往深里面讲一下Q&A的POST和展示的逻辑。

首先，提问环节的话，任何买家账号都可以直接提问，不论买过没买过，提问都是没有问题的，也没有门槛。但是呢，提的问题如果没人回答，是不会展示在前台的，就相当于贴子沉下去一样。不过在前台搜索框那里，通过搜索，可以找到那些没人回答的问题。你回答以后，他就能在前台展示了

还有一个需要注意的细节，当你提一个问题以后，一般人会觉得除了seller本身会收到，买过这个产品的买家也会收到。其实真正的逻辑并不是这样的。每次提问，亚马逊都会按照一定的比例给seller和所有买过的buyer发邮件提醒。根据我们多次研究观察，这个比例应该是在6-8成。所以说，不一定所有的问题seller都能收到，不一定所有的问题你买过这个产品的buyer都能收到，收到是有比例的，要明确这一点，非常之重要。

除此之外，buyer账户虽然提问没有什么门槛，但是回答却是有门槛的。没有满足用信用卡消费五十刀的额度，你是没有回答问题的权限的。不过，你要是过了50刀信用卡这个门槛，所有的问题你都可以回答，就算你没买过，你也可以回答。总的来说，功能还是足够开放了。

其实大家看久了也能明白，亚马逊通过信用卡50刀消费这个门槛的管控，锁住了一个buyer账号里面，绝大多数能够影响消费行为的功能。比如直评，比如VP  REVIEW，比如Review点赞点NO，Q&A回答，Q&A点赞等等方面。可见亚马逊也是用心良苦，一直在不断地完善他的规则。

结合下图看，你还能通过点赞或NO来操纵所有Q&A的上升和下降，如果得到正向的votes越多，那么这个相应的Q&A就能升到第一页。 所以，针对一些对我们不利的Q&A， 和一些有利的人为制作的Q&A， 我们都可以通过VOTES来优化一个相对合理得Q&A结构。

大家请仔细思考一下，当付费流量PPC那么贵的情况下，我们是不是更要注重这些细节，这些细枝末节的地方，尽我们所能，把这些免费的流量，免费的转换提升做到极致，做到最好，那么我们才能立于不败之地。不然，流量越来越贵，转化越来越低，难免会陷入恶性循环。