这个东西，做外贸的每天都在用，却总是相爱相杀

对，就是外语！

一旦要入行做外贸了，甭管是十年的老铁，还是准备入门的毕业生，日常都是：

• 空山新雨后，我在学外语；

• 欲穷千里目，我在学外语；

• 爷娘闻女来，我在学外语；

• 洞房花烛夜，我在学外语；

• 风萧萧兮易水寒，壮士我在学外语；

• 两只黄鹂鸣翠柳，白鹭也在学外语；

• 天生我材必有用，大家都在学外语。

学不尽的外语，道不尽的外贸苦。针对“外贸人是不是要学好英语”的问答一大堆，其实答案都在我们心中。事实上也不只是最通用的英语，什么英法俄日韩等各种外语无不是外贸人的必备工具，但职场人的精力精神都有限，试问又有几个人能做个语言小天才，十八般武艺皆通呢？

翻译自然成为了很多外贸人的不二法门。方式嘛无非两种：人工翻译和软件翻译。

人工翻译啥都好，就是一个字贵，倘若订单没成就是“赔了夫人又折兵”了。

软件翻译大家用得比较多。但是，如果你现在和客户沟通中，还在打开两个界面：一边是客户沟通，一边是翻译软件，两个界面（软件）来回切换沟通。那么，下面的内容就值得你好好看看了。

老张是个入行十年的外贸老兵了，最近，他败在一个刚毕业的实习生手里。

事情是这样的：公司把之前销售跟进的无意向名单给到新人跟进学习。结果，一个实习生竟然在其中成了一单，成交额达到13万，而这个客户还是之前老张直接跟进的。

消息一出，老张脸上挂不住，但也忍不住好奇缘由：

原来，他亏就亏在和客户沟通效率太慢了。客户说的是哈萨克语，如前所说，老张就是对话和翻译界面来回切换。客户问一句他就把内容复制到翻译器上翻译，弄清楚客户问题后再打出回复，然后再针对回复翻译出来，最后把翻译出来的内容复制粘贴发给客户。

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另一头，不明缘由的客户觉得老张沟通起来实在太慢了。一个问题半天才有响应，也因此他质疑老张的专业性，对公司印象也不怎么好，订单自然也就不复存在了。

与老张一样，实习生也不会哈萨克语，不同的是，他发现在WhatsApp上与翻译软件间来回切换沟通效率太慢后，初生牛犊不畏钻研、各种搜罗优化方案，还真让他找到了更高效的沟通方法。然后，他和客户沟通过程中是这样的。

在聊天界面，客户消息可以一键翻译，回复可直接编辑内容翻译后一键发出，整个过程根本不需要多个界面来回切换，沟通起来很顺畅很高效。

这一小小的区别，仿佛撕开了一个口子，让客户一改原有印象和态度，决定重新了解公司产品，然后就有之后的大订单了。

细节决定成败，此之谓也。这场争夺战中，翻译工具的选择、翻译效率的优化都是促进交易的关键。或许你也曾经和老张一样损失订单，原因可能就在这里。