同一客户年复购50次的劳保手套，在亚马逊从建筑工地卖到高端运动场！

2003年，Jack Chen踏入个人防护装备（PPE）行业时，起点并不低。他曾先后服务于两家百年历史的企业，长期深耕手套和安全鞋领域，积累了扎实的质量控制经验和成熟的供应链资源，也由此形成了对产品品质的敏锐判断力。

2010年凭借多年积累，Jack Chen正式开启创业之路，以传统线下B2B外贸模式起步，在熟悉的赛道中稳扎稳打。

然而，随着传统外贸价格战加剧、行业内卷愈发明显，Jack Chen逐渐意识到，仅靠原有模式难以支撑长期发展。2016年，公司正式推出品牌 HANDLANDY，聚焦手部防护这一细分领域；2017年，他果断入驻亚马逊，开始探索从通货模式向自有品牌转型的新路径。

转型初期，由于缺乏跨境人才，Jack Chen也走了一段弯路。2017—2019年间，他仍沿用传统外贸思维操作跨境电商，在库存管理上付出了高昂学费。团队曾为一款产品一口气开发7–8种亮色配色，并覆盖S到4XL的全尺码，导致单条链接衍生出近30个SKU。叠加海运周期较长，原本为春季准备的亮色款在冬季上架，最终出现严重滞销，仅这一款产品就带来了300万元的直接经济损失。

真正的转折出现在2022年。更熟悉跨境电商运营逻辑的John Li加入团队，推动整体思路向数据驱动转型，并迅速带来改变：

Jack Chen坦言，与传统外贸业务相比，亚马逊最大的不同在于，品牌可以直接听到一线使用者的真实声音。即便在评论数量不断增长后，他仍坚持亲自查看重点链接的差评，并将其视为最直接、也最有价值的产品反馈。

一款自2017年上线、至今仍保持Best Seller地位的手套，正是在差评驱动下完成了多轮关键迭代。早期差评主要集中在穿戴时容易拉裂、手掌和指部位不耐磨等问题上。围绕这些核心痛点，团队持续补强结构设计，并针对高频磨损区域提升材料耐磨等级，逐步建立起更强的耐用性与可靠性，形成了稳定的口碑。

在持续研究用户反馈的过程中，Jack Chen将目光投向了一个长期被忽视的群体——女性用户。他发现，在劳保手套这一品类中，女性专用产品长期匮乏，许多女性只能被迫选择男款小码，不仅不合手，也影响使用体验与安全性。“为什么劳保手套不能为女性量身打造呢？”围绕这一问题，HANDLANDY从产品结构入手，为女性手型重新定义设计标准，在不牺牲防护性能的前提下，系统性优化穿戴体验。最终，这一被不少卖家忽略的细分品类，成长为贡献品牌约35%销售额的重要产品线。

为了精准承接大众刚需与硬核专业并存的订单，HANDLANDY告别了盲目铺货，而是确立了一套“双轨制”选品思路。

随着B端业务逐渐成型，Jack Chen和John Li开始意识到，促销并非只服务于C端流量，在企业采购场景中同样具备放大效应，因此也逐步摸索出更有效的促销节奏。

为了更高效地承接企业订单，John Li系统运用亚马逊企业购工具，逐步完善企业订单的运营方式。