Tophatter平台开店注册流程详解及常见问题解答

Tophatter是一家在线拍卖网站，平台最核心的销售模式是90秒实时拍卖，也是目前在世界上最独特的销售模式之一，这个成就了它成为销售速度最快的平台。目前Tophatter有手机端，也有Web端，手机端占了95%以上的流量。

一、Tophatter平台入驻流程

进入平台cn.tophatter.com，点击右上角的sell（注册用户是免费的，而且非常简单~）

体现亚洲供应商区别的地方在于你一定要选择Apply To Sell In volume，(也是对亚洲供应商的要求之一)，一定要点这个键，审核速度会更快;

接下来填写Tophatter所需要的其他平台的商业信息参考，比如说如果你申请服饰品类我会建议或者说强烈建议你提供1-2个其他平台主营服装品类的店铺链接，这样我们能够快速了解你的服饰大概是在什么价格区间段的、整体评分好不好等等，这会很大的帮助你更快通过产品审核。

填写完信息去提交卖家申请，当然提交卖家申请步骤之前有最后一栏就是说你是通过什么渠道了解到Tophatter的，可选择展会(Trade show)。

提交申请之后还没有获得批复但不影响你去创建产品的，在创建产品的时候我们会要求你绑定一个Payoneer，整个亚洲区我们只支持Payoneer收款，暂时不支持其他收款方式，所以这是必须的。绑定的过程中请确保你的Payoneer是可以收款的。一般情况下我们会在3个工作日之内进行第一次联系，如果一切顺利比如说你产品都是1美金起拍、都设置了最优的运费(最好是包邮)，这样的情况下你的审核速度会非常快。

还有一点，这些品类Tophatter对于产品多样性是有要求的，但是不是特别高，所以初次上线第一次申请建议大家精挑细选，每一个品类有50-100个唯一SPU就OK了，不是SKU哦。比如说这个衣服是大中小三个码或者是白的黑的这是SKU，但是这个款式是SPU，所以要有50款以上的SPU。

二、Tophatter平台重点招商品类

主要是时尚类，比如说女装、女鞋、美容、美妆、家居和母婴，这不代表电子和饰品，这两个最有竞争力的品类不招商;但在战略上，我们优先请这些品类卖家入驻，会提供更快速的支持。电子和饰品在我们平台的竞争是异常激烈的，相反这些品类是一个新的机会及爆发点，因为在目前整个Tophatter的供应商体系里，竞争比较小。

三、常见问题解答

Q：我有几个问题，第一个是对于市场这块，第二个是关于创建商品的方式和方法。第三个关于站内广告的投放是有销售佣金是吗?

招商经理：创建商品的形式其实非常的简单，因为我们95%的流量来自移动端，所以商品创建不需要太多的信息，基本上我们所需要的产品、图片、标码等。

目前流行三种方式，第一种是你在后台手动上传、第二种是表格批量上传、第三种你可以使用第三方软件，但是目前在中国区能够做Tophatter刊登的软件会比较少，因为我们操作非常简单所以从平台角度我们暂时不做软件推荐。现在做的比较好的卖家都多是用第二种形式，批量上传或者批量更新产品。

目前卖家可以进行单品广告投放，选中产品，设置单品单次点击(收藏)付费单价， 15美分、20美分都可以，然后是单品单日推广总预算。买家提前关注(收藏)的产品，我们会在产品拍卖开始前提前推送提醒信息，这个能更好刺激拍卖的活跃程度，确保你的产品有足够多的竞拍者来获得理想价格。

Tophatter主流的销售模式是90秒拍卖，很少流量会产生固定价或者一口价的订单。所以我们正在测试，想要让卖家更有自主权去筛选拍卖产品，所以在他的产品被安排拍卖之前可以进行一段时间的广告投放，当积累到一定数量的“买家收藏(Alert)”之后，能增加卖家对产品拍卖价格、售出率等的信心，这时候卖家就可以将产品设置为活跃状态，随时准备上拍卖啦。Tophatter的广告投放都是卖家自己的选择，我们没有强制，不要求烧钱买流量哦。

Q：我们是做运动户外类目的，我不知道这个平台上有吗?

招商经理：运动户外类的产品属于Home，当然也可以看你的运动户外具体是什么产品。如果是服装类的你也可以放到服装里面，器械可以放到Home里面。

Q：饰品、女装、女鞋大众消费得比较多，运动类属于是冷门的小类目在拍卖这方面好做吗?

招商经理： 我们跟供应商的合作形式是灵活的，不断尝试新的方式;如果对于一些相对大件的仪器类产品，在不确定是否适合拍卖的前提下，可以尝试只做产品目录展示，然后做一口价的流量导入，看看这种形式我们能不能双赢。其实对于整个中国供应商进中国一年，我们的注册用户没有特别多，目前整个中国区的卖家数量大约500个，但是美国就比较多。500个卖家能够占据销量和销售额半壁江山，除了是中国的产品好、物流有竞争力以外还有一点就在于Tophatter跟每一个供应商想要寻求的合作模式，我们想要改变原来你只是我们的一个卖家，你就是在大海里自己游这种形式，希望建立一个比较紧密甚至个性化的合作模式来实现双赢。

Q：第一个问题是平台的佣金怎么收取的?第二个是目前在这个平台上主要是美国的买家比较多一点吗?还有一个问题，平台的浏览模式“千人千面”是系统通过机器推送的，还是说平台自己去选品推送给买家的?

招商经理：第一个问题是佣金，相信很多用户也是会很关心这个问题，佣金的话我们是基于品类不一样有不一样的。大致来说我们的收费会分为三个模块，第一块是订单佣金，每个品类不一样。第二个叫成功交易费，当然不同品类也有一些区别，但它是固定的，不管产品卖出去是10美金还是20美金我们都会收取一个固定值的成功交易费。第三个是收款手续费，统一的标准，大概占你订单的3%左右 。第二个问题是关于美国买家，目前85%-90%左右的订单量是来自于美国，但是刚刚有介绍2017年的加速器是欧洲买家市场的拓展，我们现在也在不断招募更多的欧洲买家，这样的话来平衡全球化买家的分布。第三个问题是说算法，在整个算法里面不涉及到人为选择的环节，全部都是由机器计算的。也就是说你们几个人如果同样都是服饰的买家，每个人刊登100款产品在我的系统里面不是说由我来操作，所有都是基于你的产品竞争力，所有产品一开始都给几次机会试试水，看看这个产品在平台能不能有足够多的竞拍者，也就是说你的价格好不好、售出率高不高等，测试了之后会不断的精选，这100款里面如果有30款是最有竞争力的，我们对这30款产品的安排力度就会加大，接下来就是卖家的责任了，不断迭代没有竞争力的产品，然后开发新的产品再进入到试水--精选的过程。

Q：美国卖家跟中国卖家有什么区别吗?比如说我用美国的信息在美国注册成为一个美国卖家，跟中国在中国注册的卖家有什么区别吗?有什么优势之类的?

招商经理：我觉得优势不在于说你在哪里注册，优势在于你的操作流程。如果是美国账户中国发货也没有优势，但是如果是中国账户假设有50%的美国发货满足本土的需求，你在我们系统里面的优势会非常明显，因为我们买家对物流时间的期望值比较高，所以我们对于整体的时效要求比较高。如果你的产品平均投递时间是7天之内你的增长趋势会很好。

Q：所以说从美国发货会更好，7天之内送到别人那就会排在比较靠前的位置?

招商经理：在我们平台拥有曝光保证，所以不存在排名靠前的问题，如果你的物流时效比较好，你获得的安排量会比较大。我们24×7都在安排产品。7天内妥投，属于最有竞争力的区间，系统可能帮你安排3000个，如果物流是15天之后可能就只有300个，这是一个很大的区别。如之前提到的数据分析，我们的目的在于实时平衡供应跟买家的需求，来保证流量的转化，这也就是为什么我们能做到85%以上的售出率。讲得更直白一点，如果我在美国时间凌晨2点这个时候，在线买家不是特别多的时间段内，不可能安排一万个产品在线吧?因为这样流拍会很多。 中国卖家跟美国卖家单从注册来说是没有区别的，这里也会更多的鼓励中国卖家能够配一定比例的海外仓发货来提升整体的物流时效，从而提升竞争力。

Q：你们这个是90秒竞拍，一次是只能卖一个出去吗?

招商经理：最多两个。卖家可以设置第二件价格，赢得竞拍的卖家在付款前可以选择是否额外购买一件，比如说我拍到了5美金然后再用15美金买一个，等于20美金买两个产品。

Q：是不是一个单品一天只能出一个订单?

招商经理：不是，这是基于你SPU的数量和品类预计拍卖量而综合决定的。如果目前你的账户够大，系统预计每天帮你这一个品类安排3000次拍卖，然后你有300个SPU，其中有100个是处于绿色等级的”健康状态”(Tophatter对产品状态的评级)， 那这100个会被安排及出单量就比较大，单品几个到几十个不等。

Q：现在中国1美金卖出去可以发平邮吗?

招商经理：不允许，我们平台对于消费者来说是游戏的心态，心头好必须尽快到手!所以要求使用能全程追踪、快速妥投的物流方式。对于卖家来说，也挺刺激的，虽然不时有低价成交的产品，但需要衡量的是整体盈利状况，确保不同价格的订单都使用统一标准的物流：全程追踪、快速妥投。

Q：那我这种产品可以设定时吗?比如说高峰期的时候可以推送低峰期的时候不推送。

招商经理：不存在，这也是为了一个公平的竞争环境。

Q：目前中国支持哪些物流方式?

招商经理：到美国我们推荐的是E邮宝，我们不推荐换句话说就是不允许使用中国邮政挂号，到其他国家，也建议使用全程追踪的物流方式。

Q：你们平台对于卖家表现的衡量是怎么样的?

招商经理：卖家绩效。我们会分为两块衡量，一个是销售相关的，其实就是你的产品有没有竞争力，包括每一个品类的售出率、客单价以及你的运费平均值，在这个品类里面竞争的位置。还有就是产品的评分，比如说服饰产品平均是4.2还是4.3; 另外一个就是运营相关的，包括发货时效要求是两天之内产生扫描记录，第二个是你的妥投时效我们不会强制要求是7天还是14天，因为这在算法里面都是自动进入竞争的状态，你可以做到7天那你的订单量就会比别人大，如果你的绩效是14天，整个品类的其他供应商都只能做到14天，在这个指标上你们还在同一个起跑线上，所以不是硬性要求，是基于竞争情况的。另外还有一个就是对于物流方式，物流方式到美国我们现在要求是中国的E邮宝，其他国家目前没有强制要求但是推荐使用E邮宝或者有全程妥投记录的物流单号，

希望卖家自己能把握好绩效，获得更有竞争力的排名。因为我们也会对供应商进行排名.

Q：我有一个问题就是对于一个新账号，一个新账号要成长，成长的话有安排的量。我发现一个问题，现在平均单价可能日期是14天、15，那会影响每天的安排量，我想这个是怎么做平衡考虑呢?如果确实是14天的话，可能是在他的黄金时间允许范围内，但是影响到你的账号，这该怎么办?我做家居珠宝。

招商经理：珠宝品类受影响是最大的对吗?这就是为什么说饰品品类在我们平台的竞争非常残酷。因为美国供应商非常顽固，我们通关难度很大，就是刚刚跟我做分享的一样他们的物流绩效：不管价格和时效都占优，7天之内。所以对于饰品我们不重点招商也是因为竞争太激烈了，其他品类建议有海外仓资质的卖家一开始大比例海外仓配送，海外仓配送能够最快速的让你获得更多的销售量，当你的销售量到比较稳定的值之后可以不断再去加入中国发货。除了你刚才说的饰品品类像家居和玩具，这个东西我觉得14天是一个槛，所以如果你不能做到7天最起码要做到14天之内，如果你能做到8天，就不要满足于10天，因为在系统计算里8天时效和10天时效也是有区别的，所以希望你在能控制的过程做到极致，缩短时效.