AMZ123获悉，近日，荷兰电商平台Bol宣布，正式向所有消费者开放AI购物助手Shophulp，用户可以在App和网站搜索框旁找到这一工具。
与传统搜索只能输入几个关键词不同，Shophulp允许消费者直接用日常语言描述自己的购物需求，AI会根据需求继续提问、寻找合适商品，并提供当前价格和预计配送时间。
例如，一名消费者第一次准备去露营，不需要分别搜索帐篷、睡袋、登山鞋等商品，只需要告诉Shophulp自己的目的地、出行季节、同行人数以及其他具体需求。
AI会根据这些信息，从Bol现有商品中筛选出合适的产品，并帮助消费者比较不同选择。如果需要，Shophulp还可以进一步整理出一份露营打包清单或购物清单，让消费者不用再一个个搜索需要购买的东西。
在实际使用过程中，Shophulp并不是简单地根据关键词匹配商品。如果消费者提供的信息还不够，助手会主动提出补充问题，然后再根据新的信息缩小商品范围。
消费者也可以让Shophulp比较不同商品，在购物决策过程中获得进一步帮助。不过，最终是否购买仍由消费者自己决定，交易也会继续在Bol原有的购物环境中完成。
个性化推荐也是Shophulp的一项功能。如果消费者主动授权，AI可以参考其过去的购买记录以及愿望清单中的商品，再结合当前购物需求提供推荐。Bol认为，这些信息能够让推荐结果更加贴合消费者当下的情况，同时也比一般AI工具给出的通用建议更加及时。
Bol表示，卖家不需要为了Shophulp专门修改商品信息。现有商品目录以及平台已经掌握的产品信息，就是AI助手进行推荐的基础。这意味着卖家可以继续使用现有商品资料，而Shophulp会在消费者提出具体需求时，从这些信息中寻找符合条件的商品。
目前，Shophulp仍处于测试阶段。Bol已经组建专业团队持续监测这一AI助手，并通过消费者调研以及与卖家交流收集反馈，根据实际使用情况不断调整功能。
在正式面向全部消费者开放之前，Shophulp经历了较长时间的开发和测试。Bol的工程师、数据科学家以及其他技术人员先完成技术开发、测试和优化，第一版产品在今年夏季前夕推出后，还曾由Bol内部员工进行大规模测试。
随后，Bol通过App和网站向一小部分消费者开放，再根据用户的实际使用体验和反馈逐步扩大测试范围。
经过过去几个月的持续调整，Shophulp如今正式向所有Bol消费者开放。不过，Bol仍将继续根据用户和卖家的反馈改进这一AI购物助手。
作者✎ Summer/AMZ123
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