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亚马逊视频验证又双叒叕来了,如何快速通过审核?看这里!

3858
2023-08-03 20:41
2023-08-03 20:41
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近期,相信不少亚马逊卖家朋友的账号都遇到了视频的验证通知。

不是法人不熟悉业务导致视频验证失败,就是被亚马逊判定视频欺诈。

对于这一消息,小二想说的是:别慌,我们有办法!


小二特意为大家准备了一套视频验证的参考资料,可以帮助大家顺利的度过亚马逊的视频验证。





卖家收到的邮件分为三种:



1、近期收到第一封视频验证的绩效通知,通过率很高。

卖家可以根据亚马逊的各项提示,进行预约视频验证。



2、因法人不熟悉业务,店铺收到了视频验证被拒的通知,亚马逊给了申诉入口,卖家可提交相关资料,以申诉方式预约再次视频验证。





验证失败后,亚马逊没有明确给出再次预约的链接,但是提供了申诉窗口。


这种情况是有申诉到再次视频验证的可能性的,只要资料是真实的,并且准备充分,通过率也比较高。



3、收到视频验证被拒的通知,并且亚马逊在通知中告知卖家账号已被判欺诈,销售权限被移除。



亚马逊回复中明确判断卖家参与欺诈或者非法活动,这种情况基本凉凉。


这里提醒各位卖家朋友:



①事先一定要做好充分的准备,遇到事先没有准备的回答资料,可以告知对方:这个资料需要我稍后去核实,再以文档资料的形式答复您。



②遇到法人与运营人员不是一个人的情况,可以表示本次视频验证是两个人,其中一人主要负责运营问题,切忌出现刻意隐瞒或前后表述不一致的情况出现。



③卖家在运营的过程中,要做好账号运营操作、店铺经营状况以及相关数据,合同、发票等资料的保存,以便应对往后亚马逊的各类审核,防患于未然。




一、
视频验证过程中需要注意什么?

1.时间。我们跟亚马逊约好的时间,千万不要错过,错过很有可能导致账号被封且没有第二次重新预约的机会。

 

2.网络。一定要提前准备好我们的网络环境,千万不要出现网络延迟、卡顿等原因,否则视频验证被卡掉的话,我们的账号也可能直接被封且没有第二次机会。

 

3.设备。准备好一台电脑(有摄像头,麦克风,扬声器),确保网络稳定,防止中途断网掉线,事先测试好电脑的前置摄像头、麦克风、扬声器能正常工作。


①建议用本地网络登录账号,用vps或者紫鸟的IP登陆可能无法启用摄像头,建议找一台干净的笔记本电脑直接本地网络登陆。


google下载 amazon chime,打开amazon chime,或者在里直接输入邮件通知的网址https://app.chime.aws/meetings/进入,输入meeting ID,输入法人名字。

 


②听不懂的问题可以让对方打字在屏幕的聊天窗口。


③如果翻译者不是参与运营账号的人,注意让法人先中文回答,翻译者再进行翻译。


④英文审核人员会自带翻译器,直接输出中文,让法人直接中文回答。


⑤面试结束后,所有资料发给面试官指定的邮箱,可以分多个邮件发送,每次邮件不超过10MB。


二、
视频验证会出现的问题?

1.法人身份验证(必问,一定要记住)

 

①你是法人吗,你叫什么名字?

eg:法人:是的,我是XXXX

 

②今天的视频验证只有你一个人在吗?

eg:法人:是的,我一个人  ---  如实,旁边有人就说有 没人就说没有,因为亚马逊后面也会问原因


另一种回答:

eg:法人:不是,运营也在旁边。(面试官可能让运营人员坐到你旁边来)---如实回答


(如果出现你是法人,但并没有在运营这个账号,可以直接表明这次视频验证是两个人,其中一人主要负责运营问题。)

 

③你的身份证号码是多少?出生年月日?身份证的家庭住址?出示身份证验证真假身份?

eg:法人:500XXXXXXXX,1988年1月24日,住址是:安徽省合肥市XXXXXXXXX

 

④你是不是在运营这个账号?

eg:法人:(如实回答)

..........

 

2. 验证账号真实性(必问,一定要记住)


关于法人身份证、营业执照和信用卡相关的问题。


eg:你的信用卡后四位是多少?法人居住地址在哪里等等

..........

 

3. 材料的展示


亚马逊会要求展示身份证、银行对账单、营业执照等材料

..........

 

4.验证品牌公司&供应商的真实性

 

eg:①公司情况:你们公司有多少个员工,你主要负责什么,你们主要做什么产品,你的实际办公地址在哪里?(如实回答就好


②产品相关问题


eg:为什么要做这个产品?上这个产品到亚马逊,需要提交什么材料,需要什么认证?


(这个问题千万不要回答不知道,你如果不太清楚。可以直接回答这个产品我们已经上传到亚马逊上了,中途不需要其他的认证,但如果需要什么认证的话,我们可以了解一下,然后再回答你。


③售卖的品牌是什么,品牌是谁的品牌(大概率问的问题)


eg:法人:XXXXXX,是我们公司自己注册的一个品牌  (如实回答)


④供货商叫什么?


eg:法人:XXXXXX有限公司,专门做XX的公司   (如实回答)

 

5.验证信用卡收款账号真实性


①在亚马逊上面绑定了几张信用卡,是哪家银行的呢?


eg:法人:一张(可能要换需要确认一下信用卡银行和卡号)


②收款账号是多少?


eg:法人:美国尾号:xxx;加拿大尾号:XXX;欧洲四国:需要确认,英国:需要确认(不记得就要如实说 然后去确认)

 

6.账号销量&销售额数据


你产品上架的时间,你出单的时间,你销售额,你的销售计划,你的店铺准备上多少个SKU等等


eg:第一单出单时间?订单号是什么?(大概率问的问题)


法人:大概是在2021年的8月上旬。具体哪一天不是很记得了,需要查一下后台。订单号也需要查一下。需要查一下发给你吗? (如实回答)

 

7.盘查目前账号问题


①账号目前的状态?


eg:法人:目前状态正常,但是有收到小红旗,说我们账号违反协议三要进行视频验证 (如实回答)


②你知道为什么今天有这个面试?


eg:法人:只知道是说违反协议三,但是不了解具体是什么原因,但是我们确定的是我们没有做过什么违规操作,一直都是按照亚马逊要求正规运营,所以我们也很疑惑  

(如实回答)


③亚马逊的账号有收到过警告吗?收到什么警告?


eg:法人:没有收到过 (如实回答)

..........

 

8. 亚马逊知识试探(摸底)知识类问题。


eg:你知道亚马逊有哪几个站点吗?你知道什么是VAT吗?你知道注册美国站,需要准备什么资料吗?

......


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验证失败后,亚马逊没有明确给出再次预约的链接,但是提供了申诉窗口。


这种情况是有申诉到再次视频验证的可能性的,只要资料是真实的,并且准备充分,通过率也比较高。



3、收到视频验证被拒的通知,并且亚马逊在通知中告知卖家账号已被判欺诈,销售权限被移除。



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这里提醒各位卖家朋友:



①事先一定要做好充分的准备,遇到事先没有准备的回答资料,可以告知对方:这个资料需要我稍后去核实,再以文档资料的形式答复您。



②遇到法人与运营人员不是一个人的情况,可以表示本次视频验证是两个人,其中一人主要负责运营问题,切忌出现刻意隐瞒或前后表述不一致的情况出现。



③卖家在运营的过程中,要做好账号运营操作、店铺经营状况以及相关数据,合同、发票等资料的保存,以便应对往后亚马逊的各类审核,防患于未然。




一、
视频验证过程中需要注意什么?

1.时间。我们跟亚马逊约好的时间,千万不要错过,错过很有可能导致账号被封且没有第二次重新预约的机会。

 

2.网络。一定要提前准备好我们的网络环境,千万不要出现网络延迟、卡顿等原因,否则视频验证被卡掉的话,我们的账号也可能直接被封且没有第二次机会。

 

3.设备。准备好一台电脑(有摄像头,麦克风,扬声器),确保网络稳定,防止中途断网掉线,事先测试好电脑的前置摄像头、麦克风、扬声器能正常工作。


①建议用本地网络登录账号,用vps或者紫鸟的IP登陆可能无法启用摄像头,建议找一台干净的笔记本电脑直接本地网络登陆。


google下载 amazon chime,打开amazon chime,或者在里直接输入邮件通知的网址https://app.chime.aws/meetings/进入,输入meeting ID,输入法人名字。

 


②听不懂的问题可以让对方打字在屏幕的聊天窗口。


③如果翻译者不是参与运营账号的人,注意让法人先中文回答,翻译者再进行翻译。


④英文审核人员会自带翻译器,直接输出中文,让法人直接中文回答。


⑤面试结束后,所有资料发给面试官指定的邮箱,可以分多个邮件发送,每次邮件不超过10MB。


二、
视频验证会出现的问题?

1.法人身份验证(必问,一定要记住)

 

①你是法人吗,你叫什么名字?

eg:法人:是的,我是XXXX

 

②今天的视频验证只有你一个人在吗?

eg:法人:是的,我一个人  ---  如实,旁边有人就说有 没人就说没有,因为亚马逊后面也会问原因


另一种回答:

eg:法人:不是,运营也在旁边。(面试官可能让运营人员坐到你旁边来)---如实回答


(如果出现你是法人,但并没有在运营这个账号,可以直接表明这次视频验证是两个人,其中一人主要负责运营问题。)

 

③你的身份证号码是多少?出生年月日?身份证的家庭住址?出示身份证验证真假身份?

eg:法人:500XXXXXXXX,1988年1月24日,住址是:安徽省合肥市XXXXXXXXX

 

④你是不是在运营这个账号?

eg:法人:(如实回答)

..........

 

2. 验证账号真实性(必问,一定要记住)


关于法人身份证、营业执照和信用卡相关的问题。


eg:你的信用卡后四位是多少?法人居住地址在哪里等等

..........

 

3. 材料的展示


亚马逊会要求展示身份证、银行对账单、营业执照等材料

..........

 

4.验证品牌公司&供应商的真实性

 

eg:①公司情况:你们公司有多少个员工,你主要负责什么,你们主要做什么产品,你的实际办公地址在哪里?(如实回答就好


②产品相关问题


eg:为什么要做这个产品?上这个产品到亚马逊,需要提交什么材料,需要什么认证?


(这个问题千万不要回答不知道,你如果不太清楚。可以直接回答这个产品我们已经上传到亚马逊上了,中途不需要其他的认证,但如果需要什么认证的话,我们可以了解一下,然后再回答你。


③售卖的品牌是什么,品牌是谁的品牌(大概率问的问题)


eg:法人:XXXXXX,是我们公司自己注册的一个品牌  (如实回答)


④供货商叫什么?


eg:法人:XXXXXX有限公司,专门做XX的公司   (如实回答)

 

5.验证信用卡收款账号真实性


①在亚马逊上面绑定了几张信用卡,是哪家银行的呢?


eg:法人:一张(可能要换需要确认一下信用卡银行和卡号)


②收款账号是多少?


eg:法人:美国尾号:xxx;加拿大尾号:XXX;欧洲四国:需要确认,英国:需要确认(不记得就要如实说 然后去确认)

 

6.账号销量&销售额数据


你产品上架的时间,你出单的时间,你销售额,你的销售计划,你的店铺准备上多少个SKU等等


eg:第一单出单时间?订单号是什么?(大概率问的问题)


法人:大概是在2021年的8月上旬。具体哪一天不是很记得了,需要查一下后台。订单号也需要查一下。需要查一下发给你吗? (如实回答)

 

7.盘查目前账号问题


①账号目前的状态?


eg:法人:目前状态正常,但是有收到小红旗,说我们账号违反协议三要进行视频验证 (如实回答)


②你知道为什么今天有这个面试?


eg:法人:只知道是说违反协议三,但是不了解具体是什么原因,但是我们确定的是我们没有做过什么违规操作,一直都是按照亚马逊要求正规运营,所以我们也很疑惑  

(如实回答)


③亚马逊的账号有收到过警告吗?收到什么警告?


eg:法人:没有收到过 (如实回答)

..........

 

8. 亚马逊知识试探(摸底)知识类问题。


eg:你知道亚马逊有哪几个站点吗?你知道什么是VAT吗?你知道注册美国站,需要准备什么资料吗?

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