Amazon Diary（十二）之新品运营梳理和总结（上）

Hello，大家好！我是小亚麻。到目前为止Amazon上的旺季已经告一段落了，希望那些大卖新的一年能继续大卖。那些收成不好的卖家，也不要气馁，2020年再继续努力。小亚麻也要努力搬砖才是。

2019年也将转眼即逝，又到了一年一度年度总结的日子了。在接下的日志中，小亚麻也将对这次新店的两款新品做整理运营梳理和总结。这次的分享不都是成功的经验，也有失败的，之所以想和大家分享，是希望大家可以避坑。没有华丽的辞藻，没有任何浮夸，甚至有点过于细致，但绝对都是小亚麻真实运营经验。由于整体内容很多，会分几部分来和大家分享。现在请先跟随小亚麻一起来看看目录，对整体内容有个大致的了解。

目录

第一部分：市场趋势分析

第二部分：Amazon竞品调研

第三部分：A&B产品自身内因分析

第四部分：站内推广

第五部分：工厂下单&出货

第六部分：客服&售后

第七部分：心态&经验

第八部分：运营小结

第一部分：市场趋势分析

小亚麻对市场趋势分析经常使用的工具是“Google Trend”。通过“Google Trend”大家可以了解该产品全年的趋势变化（淡旺季），初步的判断出该产品是属于季节性还是长线产品，可以帮助后面更好的运营产品。小亚麻认为不论是开发新品还是运营产品都是必不可少的一个步骤。

Product A

 Product A 一刚开始是没有做市场趋势分析的，完全凭借着之前的运营经验，直接在市场上拿的现货。直到后面运营过程中遇到了问题才重新去做了市场趋势分析，并根据google趋势做完调整才有所好转。相对Product B，整体运营过程是不太很顺利和失败的。不管是对陌生的品类还是熟悉的品类，做新品运营前的趋势分析是非常有必要的。

Product B

 对小亚麻来说Product B的运营，小亚麻也是轻车熟路，但在小亚麻决定做这个产品后不仅仅是做了市场趋势分析，还写了好几份分析和调研报告，尽可能的做到尽善尽美。因为太熟悉了，所以不想出任何岔子。打有准备的仗，胜算会更大。

第二部分：Amazon竞品调研

和朋友闲聊Amazon时，总会有人问我，“平时你们调研竞品都调研些什么，感觉没啥好调研的？”于小亚麻来说，习惯性从这些点来调研和分析竞品。

上架时间

   了解每个ASIN上架时间，根据时间可判断这个Listing是否有计划性的会开发新品，为该产品注入新鲜血液；也可通过上架时间的长短结合其他点来判断这个Listing的成熟性；如果Listing上架时间短，但排名却上升很快，初步说明这个款式还不错，可以考虑开发；如果上架时间长，排名始终一般，可以考虑多调研几个竞品来分析，是这家的运营不太OK还是这个款式的问题。

大分类&节点

  对多款产品进行调研时，经常会遇到类似产品放在不同类目下，或同类目不同节点下。关于类目和节点的选择上，Amazon一直强调是放在与该产品最相关的类目和节点下，有利于产品被搜索。但是只要产品的标题里面是有与该节点相关的关键词，一般Listing的节点不会出现改变，如果是没有该关键词，即使一开始是放在某节点下面的，后面可能会出现类目和节点在前台消失或者节点被Amazon系统换到了另外一个节点。

  很多卖家为了让自己的产品在小类目里面有更好的排名，会将Listing放在错误的节点下面，一开始不会有什么问题。但后面就会出现前面小亚麻提到的这些问题。其实这个对Listing是不利的。在调研竞品时，我们自己需要判断和选择与自己产品最相关的节点。而不是盲目的跟从竞品。

Listing QA

很多卖家在调研时可能只在乎QA数量，而不在乎其质量。小亚麻刚入坑时，也会这样。只看其数量，至于这些QA的内容是什么，是完全不太关注的。现在，小亚麻的新品开发和调研不仅会认真看，还会做笔记，尤其是那些真实买家的提问和回答。能更好的帮助我站在买家的角度去了解这个产品的优点和痛点，以及该Listing的文案上有哪些地方是需要改进的，后面自己写这个Listing时可以尽可能让自己的产品更全面的展现在买家面前。

Listing Review

对于Review数量相关的内容在之前的日志九和日志十中和大家分享过，这里不在赘述了。如果你对这个产品不太了解，时间上有限的情况下可以有选择性的挑选一些高质量的review去通读；如果时间允许的话，尽可能的多看一些，在这个过程中，大家可以将觉得对写Listing有帮助但自己又写不出来的句子摘抄下来，同时按照自己的习惯做好分类，方便后面使用。

  如果对产品还比较熟悉，想更深入了解该产品的某一个点，也可以参考Review上面的一些标签（Read reviews that mention），然后在“Search customer review”里面直接输入关键词，就会出现所有与该关键词相关的review了，似乎这种效率更高。虽然阅读Review是件相对枯燥和乏味的事，不得不承认好处多多，小亚麻很多写A+的灵感和产品开发以及做产品改进的思路都是来自于竞品review。这么做过的人都知道！

Keepa 数据分析

小亚麻比较喜欢使用Keepa这个小插件，通过这个插件可以更好的帮助分析竞品。下面会大家分享常用的小功能。

• 销售排行：能看到该ASIN或Listing上架以来大分类销售排名和排名走势，可结合前面提到过的Google趋势来验证该类目在Amazon上实际销售情况是否与Google趋势上吻合。同时大家也可以根据下面的“范围”做时间上的调整，能更全面的分析该品类；

• 列表价格：ASIN价格上的变化，一般在淡季时，价格会下调，旺季时会上涨。像之前小亚麻就有观察到一款产品，稳定后基本上不做广告，1月至11月中旬基本上都是低价，然后排名会上升很快，旺季大类最好的排名可以排到500以内。全年不做秒杀，也不做Coupon等，一到旺季过完，价格就又下调回来了。我们也会核算该产品成本价，一直走低价，要想有利润，很大可能性都是走的海运。后面小亚麻去跟踪库存的时候，也证实了推断是正确的。

• 闪电价格：即秒杀价格（Lighting Deal）。在Keepa插件里面也是有展示出来的（红色圈圈）。通过秒杀在一定程度上也可以判断该产品的运营方式。有些产品平时不秒杀，一到旺季就开始，效果也是杠杠的。有些产品即使是旺季秒杀，效果和平时也是一个样；

• 评分：反应该Listing或该ASIN的Review评分变化；

• 评价数量：反应该Listing或该ASIN的Review数量变化；

• 范围：根据自己需求查看不同时期该ASIN或Listing的整体情况；

• 统计：一个反应全新品&非全新品的销售排行和价格变化表格（可参考上面的截图）；

备注：有些类目是review不共享，在分析竞品时需注意。

店铺基本运营情况

12月9号-12月15号：

Units ordered：363   Ordered product sales：$7,368.37

12月16号-12月22号：

Units ordered：280   Ordered product sales：$5,731.96

今天的分享就先到这里啦，祝大家2020年都能大卖。未完待续，记得关注后面的文章哦。再次感谢大家对小亚麻的支持，小亚麻依然期待着只属于你的独一无二的心声，喜欢小亚麻文章的小伙伴们记得给小亚麻留言和点赞哦，给小亚麻一点继续坚持下去的动力。谢谢大家，下次见！

【作者简介】小亚麻，运营界的美女一枚，从产品到运营，从客服话术到用户心理都有一定的心得，从广告入门到广告的规划都有很深的见解。

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