eMarketer 预测 2022 美国订阅电商销售额将提升 15% ，与店匠科技共同解读三大优势
3873食品、个护等生活必需品占比最大
订阅电商是指由消费者一次性支付完一定费用后，商家定期向消费者提供服务或产品的商业模式，逐渐被越来越多消费者所熟知。据 eMarketer 报告预测，2022 年美国订阅电商销售额将增长 15%，相比于 2020 年、2021 年有所放缓。报告指出，由于 2020 年受到新冠疫情的影响，消费者的购物方式转变为线上消费，订阅模式销售额也随之得到极大提升。2022 年随着美国新冠疫情的好转，许多消费者逐渐回归线下，也是导致订阅电商销售额增长放缓的原因。
从纵向对比来看，据报告显示，美容个护和食品饮料占据了 2021 年全球订阅电商品类的半壁江山，分别占 27.6% 和 26.7%，紧随其后的是健康养生、家居用品、时尚服饰等品类。报告分析，由于个护和食品品类的周期性购买场景强，对于特定群体而言是刚需，更容易促使消费者成为忠实的订阅用户。据 eMarketer 预测，美容个护和食品饮料依旧会成为订阅电商模式未来增长最快的品类。
履约能力和个性化服务是订阅电商突围关键
在消费者逐渐回归线下、订阅电商增长放缓的情况下，如何避免现有订阅用户的流失，是电商企业需要关注的问题。据 eMarketer 报告显示，“获得高质量产品”、“购物更便捷”、“良好的体验”是 2021 年美国消费者使用订阅电商的主要原因，此外，“是获取商品的唯一途径”、“节省时间”等因素也紧随其后。
对于许多商户颇为头痛的“拉新”环节，eMarketer 报告则通过一组数据提供可行角度：超过五成的消费者在尝试免费使用后，选择保持订阅服务，反之试用后取消订阅服务的用户只占了 5.8%，这也意味着提供“免费试用”是商家吸引新用户的有效策略。
在订阅用户留存方面，给消费者保留一定程度的灵活性和自由度反而更有利于留存。据报告数据显示，“不容易取消订阅服务”是美国消费者最不喜欢的服务方式，从一定程度上会影响他们的消费决策。eMarketer 表示，“支持随时取消”的订阅服务，能最大程度吸引那些对产品和服务持怀疑态度的消费者，当消费者被产品真正打动后，最终会成为商家的长期稳定用户。
店匠科技：订阅电商能最大限度减少用户流失率
订阅电子商务并非是昙花一现，根据 eMarketer 预测，到 2024 年，全美订阅收入将增长至 431.3 亿美金。在订阅服务蓬勃发展的情况下，许多电商企业正在为其产品添加订阅。其营收稳定、用户留存高等优势，成为商家营收业务的补充。作为独立站 SaaS 企业，店匠科技从商家业务角度出发，分析订阅电商具体优势：
优势一：产品供应及服务的可持续性
无论是深耕本地市场还是开拓全球市场，订阅模式对于商家而言都是一个行之有效的业务增长策略。尤其是对于售卖食品饮料、美妆个护等周期性购买场景强的品类，，订阅模式是商家为客户提供包邮或独家折扣的最佳途径。
优势二：最大限度地发挥常续营收的潜力
通过电商订阅模式，商家可以更直观地预测资金收入。特别是近年遭受新冠疫情的冲击，许多商家的业务收入变得不稳定，而订阅模式可以有效避免这种情况的发生，不仅可以提供相对稳定的现金流，同时也有助于商家洞察客户的真正需求。
优势三：最大限度地减少客户流失
客户作为企业的核心资产，建立一个稳定的客群并保持良好的关系是优化客户生命周期价值的关键，而订阅模式可以大大降低客户流失率。一方面，通过订阅模式将需要一次性付款的大额账单分散成金额较小的月度付款形式，更容易被客户接受并促进成交；另一方面，小金额的定期付费也有助于商家降低客户拒付或流失的情况发生。
