亚马逊大规模误判，多类目listing遭扫荡！

根据官方发布的消息，2024年亚马逊Prime会员日将于7月正式举行。尽管具体的时间目前尚未透露，但根据往年的经验，通常是在7月中旬左右。

如今会员日备战转眼已进入最后的冲刺阶段，但愈是靠近终点线面临的挑战则越是复杂。除了深陷大促前夕普遍的淡季泥沼，订单惨淡之外，亚马逊的“铁拳”同样无情，不断加大力度整治平台营商环境，接连发起多轮扫号。

而就在近日，不少卖家反馈多个类目遭到亚马逊扫荡，大批在售listing被突发误判为儿童产品。

众所周知，亚马逊儿童类目市场机遇广阔，玩具、学习用品等多个细分赛道均表现出极为强劲的需求。但与此同时，基于对儿童安全的保障，这一类目也面临更为严苛的销售监管，卖家销售的产品需符合安全标准并出示相关证书，如上传CPC证书。

但近日，值此会员日冲刺的紧要关头，却有大量非儿童类目的卖家遭到误判，以致主营listing的销售收到影响。

AMZ123了解到，据不少卖家反馈，自6月18日起，多个类目listing被亚马逊判定为儿童类产品，并要求卖家提供相关认证资料。

一位卖家表示，其主营成人饰品类目，节点、图片以及A+等lsiting信息均未涉及儿童相关信息，但却突遭亚马逊扫为儿童产品，并需上传产品标签、产品说明书和手册、制造商名称和地址等多项信息。

  ▲图片来源于知无不言

该卖家以误判为由提出申诉，但不仅遭到拒绝且被误判的产品数量仍在增加：“申诉一次直接被全拒，刚建的listing也要求提供资料。”

后续亚马逊在邮件中回复：从您的电子邮件中，我们了解到ASINXXX是成人珠宝，但被错误地归类为儿童珠宝。您需提供信息以说明这些产品不是儿童珠宝。

经该卖家的申诉，截至6月21日已有部分ASIN陆续恢复正常。亚马逊对此表示，经仔细调查，为了确保相关ASIN不被标记为儿童产品，卖家需删除所有提及“kid或children”的关键词。

从卖家们的反馈来看，此次大规模误判涉及玩具、配饰珠宝、家居等多个类目，不少卖家普遍因详情页关键词而遭到误判，包括不限于girls boys girlfriend boyfriend kids children child school等词语。

“我的也是申诉被拒，都删掉girls， boys这类的词，听说girlfriend， boyfriend也会识别。”

"被扫了300+SKU，一部分是改listing之后自动恢复，现在也是先删除关于儿童的词再申诉。“

“6.18开始持续不断地被判定为儿童饰品，且今天还在继续。只有几个ASIN有放儿童模特，试着改掉ASIN中儿童相关关键词后申诉被拒。”

  ▲图片来源于知无不言

截至目前，尚有大批卖家被误判listing尚未恢复，且提交申诉资料后也遭到拒绝。对此有卖家整理了以下申诉方法：

1、查看“管理您的合规性”页面，点击被判“儿童xx用品”后面的问号，查看标记了哪些类别，对照lsiting信息删除此类关键词+形容儿童的关键词。

2、在详情页面添加描述：此产品不适用于12岁及12岁以下儿童。

3、发送英文申诉邮件，且需包含以下内容：产品销售对象；产品ASIN码；产品供应商的信息；产品与儿童用品的对比图等。

总而言之，如非误判儿童产品，需按要求提交CPC等证书；而如若遭到误判，则需要上传相关资料以证明非儿童产品。

Prime Day愈是临近，平台账号严打、类目清扫等各类动作则愈是频繁。除了整治儿童类目外，近期持续不断的二号扫号同样令不少卖家头疼不已。

“每逢大促必扫号”似乎已然成为一种定番。AMZ123了解到，近段时间以来不少卖家反馈收到了亚马逊二审邮件。

从被扫号卖家反馈的信息来看，新注册账号、购买账号以及活跃度较低的账号为此次二审扫号的重灾区。据悉，有不少卖家账号刚注册不久便收到了亚马逊的扫号通知。

但也有卖家发现，此轮二审扫号出现了新的形式。

一是通过第三方平台进行验证。亚马逊在邮件中表示，卖家需在14天点击链接完成身份认证才能继续在亚马逊上销售，而提供的链接将引导卖家进入第三方身份验证服务商persona托管的网站。

相关信息显示，这并非新型诈骗手段以及钓鱼邮件。persona是业内一家资料验证平台，拥有亚马逊、Etsy等多个平台的官方授权。

二是收到异常二审邮件。有卖家反映，一开始收到的是正常二审邮件，申诉后得到的回复同样是正常二审，但再次申诉后却变成了异常二审。

正常的二审邮件中，亚马逊会要求卖家提供最近90天内的管道煤气、天然气、电力等账单；扫号二审邮件中，亚马逊则会指出无法验证与卖家帐户相关的信息，或没有收到物品刊登或销售历史的任何新信息，且卖家同样需要提供水电煤网账单。

但若遇到异常二审，卖家则需提供帐户符合亚马逊服务业务解决方案协议第3条的证据。对此有卖家表示，遇到该类情况则意味着亚马逊不愿受理申诉，后续继续申诉只会收到同样的模板回复或直接不回复。

 ▲图片来源于知无不言

目前不少卖家都遇到了类似的情况，但尚未有行之有效的解决方法：

“正常二审提交资料之后变成异常二审了，提交的资料都是真实的。”

“目前有没有其他团队的邮箱可以提供让我们发邮件过去，感觉那个申诉入口都是秒拒。”

“一审过了之后马上就进入二审了，提交了账单之后回复说无法验证，要求继续提交账单。后面继续去提交账单，邮件回复跟之前一样，关键是信用卡还直接扣了39.9美金。”

如今正值会员日冲刺的最后关口，不少卖家刚发货不久便突发遇到了二审扫号的变故。相比往年，此次扫号潮也更为复杂多变。

对于现阶段的卖家而言，最大的应对方法便是严苛恪守平台的合规运营准则，杜绝钻平台空子以不当手段牟利，以免错失大促爆单良机。