传统or兴趣？TikTok Shop Mall正式上线新加坡，支持本土品牌发展

3月22日，据最新消息，TikTok Shop在新加坡推出了全新的购物平台——TikTok Shop Mall。

这是一个专门为品牌旗舰店和授权在线零售店打造的受邀渠道，目标是为新加坡的购物者提供更加优质的购物体验。通过这个平台，消费者可以轻松地购买到精选的本地和国际品牌商品，而且所有商品都保证是100%正品和原创产品。

TikTok Shop Mall作为TikTok Shop选项卡中的独家渠道，对优质产品的筛选非常严格。这意味着消费者可以放心购买，因为他们购买的商品都是经过精心挑选和品质保证的。同时，TikTok Shop Mall还为所选品牌销售的商品提供了信任保障，让消费者更加信任这个平台。

TikTok Shop Mall正式上线新加坡 图源：TikTok官网

其实，TikTok Shop Mall在2023年2月就已在泰国、菲律宾正式上线，并在随后的时间内逐渐扩展到其他国家。在2023年12月，TikTok Shop Mall在马来西亚上线，而在2024年3月，TikTok Shop Mall在新加坡上线，全球化的征程进一步扩大。

TikTok Shop Mall的主要市场集中在东南亚和欧洲，这些市场都具有较高的电商化程度，消费者购买力强，且主要倾向于购买3C和电子玩具、家居产品等类别的商品。

在欧洲，TikTok Shop Mall的市场主要集中在英国。英国站点发展较成熟，TikTok在英国的用户规模庞大，月活用户数量高，为商家提供了良好的营销环境。

此外，TikTok Shop Mall还在美国市场有所布局。虽然目前TikTok在美国只推出了本土店，但其用户规模庞大，消费者购买力强，因此仍然具有较大的市场潜力。但是因为封禁案后，美国市场还能不能做？有待商榷……

此次推出TikTok Shop Mall，是TikTok Shop为了改善消费者购物体验而采取的重要举措之一。

同时，这也体现了电商平台对本地中小企业（SMB）的支持。通过为中小企业提供更多的销售渠道和曝光机会，TikTok Shop Mall有望促进本地经济的发展，并推动更多有潜力的品牌和产品走进消费者的视野。

现在TikTok可谓是求生欲满满，去年印尼站被封禁的场景还历历在目，尽管封禁两月后通过与Tokopedia合并的方式重返印尼，但是市场份额已经被蚕食了一部分。数据显示，TikTok Shop关闭后，其他平台的销量都有所增加，Lazada 增长了 5.1%，Blibli 增长了 1%。

对于这一举措，TikTok Shop新加坡的收购与合作主管Doven Yap表达了他的看法：“TikTok Shop始终致力于推动平台上小型企业和品牌的发展，而随着在新加坡推出TikTok Shop Mall，我们的这一承诺又得到了进一步的实现。”

他进一步解释说，这一改变为卖家和买家都带来了实实在在的好处：“卖家现在可以在他们的产品上加上正品标记，这不仅增加了产品的可信度，还为消费者提供了一个安心的购物环境。

而对于买家来说，他们可以更加轻松地识别并购买到他们喜爱的品牌，这无疑为他们的购物体验增添了更多的便利和舒适。”Yap总结道，TikTok Shop一直在努力为消费者提供最好的购物体验，而这次的新举措无疑是这一承诺的有力证明。

就电商平台来说，以Shopee和Lazada为主的货架式电商平台在东南亚占据主导地位。虽说兴趣电商潜力很大，但数据显示：2022年东南亚社交电商GMV为420亿美元，直播电商为120亿美元。数据中可以看到，直播电商在东南亚总电商GMV当中的占比不足十分之一。

图源：TikTok官网

所以TikTok一边发展兴趣电商一边发展货架电商，Mall店更是货架电商的一个代表性特点，就是为了抢占传统电商的份额，弥补自身的不足，通过丰富的购物方式给用户带来更好的体验。

东南亚市场因其独特的地理位置、人口结构和消费习惯，成为了全球电商领域的热土。而TikTok Shop作为后来者，要想在这片土地上站稳脚跟，就必须在服务和体验上做出差异化，本土化策略的实施显得尤为重要。

从语言习惯、消费习惯到支付方式，每一个细节都可能成为影响用户体验的关键因素。通过深度融入当地文化，提供符合当地消费者需求的商品和服务，才能掌握东南亚市场的财富钥匙。

在商品选择上，TikTok Shop紧密贴合东南亚消费者的购物偏好。无论是传统的东南亚特色商品，还是国际潮流品牌，都能在TikTok Shop上找到。这种多样化的商品选择，不仅满足了消费者的个性化需求，也进一步巩固了TikTok Shop在东南亚市场的地位。

在支付方式上，TikTok Shop同样展现出了极高的本土化水平。它支持多种当地流行的支付方式，如GrabPay、Gopay等，让消费者能够用熟悉的方式完成交易，大大提高了购物体验的便捷性。

据报道，3月13日PingPong与TikTok Shop正式达成合作，支持卖家在TikTok Shop跨境全站点收款。通过PingPong，TikTok Shop卖家可以在马来西亚、菲律宾、泰国、越南、新加坡等东南亚跨境站点实现美元、人民币等多币种收款，英国、美国跨境站点收款也将于3月内上线。

此外，TikTok Shop还积极与当地电商生态进行合作，与当地物流、仓储企业联手，确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。这种紧密的合作模式，不仅提升了物流效率，也为当地电商生态的发展注入了新的活力。

TikTok Shop积极与当地知名物流公司合作，如印尼的JNE、马来西亚的Skynet等，共同打造高效、稳定的物流网络。通过与当地物流公司的深度合作，TikTok Shop能够更好地适应东南亚各国的物流环境，提升物流服务质量。

在东南亚地区，尤其是印尼和菲律宾等人口众多、地形复杂的国家，“最后一公里”配送一直是电商物流的难点。TikTok Shop针对这一问题，推出了多种“最后一公里”配送解决方案，如与当地小店合作设立自提点、推广电动摩托车配送等，有效解决了配送难题，提升了消费者体验。

在营销策略上，TikTok Shop充分利用TikTok平台的社交媒体属性，通过短视频、直播等形式，与消费者进行互动。这种直观、有趣的营销方式，不仅吸引了大量年轻用户的关注，也有效提升了商品的转化率和品牌知名度。

随着电商行业的竞争日益激烈，本土化必然是电商平台赢得市场的关键。TikTok Shop的经历，无疑会为其他电商平台提供了宝贵的经验和启示。毕竟都是用“痛”换来的！！

品牌出海路是一条不归路，TikTok出海五年，它遭遇了无数挑战：封禁、罚款……但每一次困境，都见证了它的坚韧与智慧，也许这就是它的成人礼吧！它的每一次转型改革，都在向世界展示中国品牌的力量与魅力，让我们期待，TikTok在未来的道路上，继续书写辉煌的篇章！