又一项重磅政策落地！

亚马逊正式宣布，从2025年6月18日起，美国站将启动High Return Rate Program（高退货率计划）一场针对高退货产品的清仓行动已经拉开帷幕。

别以为退货只是影响利润，现在开始——退货率高的商品，不仅会被打上“经常退货”标签，亚马逊还可能直接把没卖完的库存退回给你，而且退货费用你来出！

高退货商品将被重点“照顾”

根据亚马逊的最新政策，凡是被系统识别为“经常退货”的商品，将面临以下几项严重后果：

商品详情页展示警告标签，提醒买家“这款商品退货率高”，直接影响转化率；

未售出库存可能被强制退还，你不仅卖不出去，还得自己掏钱收货；

退货费用全由卖家承担，包括仓储、物流等环节成本；

严重者可能面临系统限制上架、暂停仓储服务等连锁打击。

亚马逊给出的判断标准是：当一个商品的退货率，在其所属类目中属于“高位”，系统就会自动触发标记。

而导致高退货的原因，常见包括：

产品质量不过关

页面描述与实物严重不符

用户体验差

客户预期与实际偏差大

一句话总结：只要你卖的货让买家不满意，系统就会盯上你。

这不是简单的“标记一下”这么轻松，如果你不及时优化，这些商品很可能成为你的“定时炸弹”：

销量会受阻：前台打上“经常退货”警告，客户下单意愿自然下降；

广告投入白费：你拼命砸钱推，标签一出，点击率和转化率全面下滑；

库存被清退：亚马逊不想帮你承担风险，直接把货退回来，费用你买单；

运营节奏被打乱：广告、仓储、备货计划全乱套，甚至影响账户健康分。

这不是简单的罚款或者限权，而是从前台曝光、仓储管理、成本压力多重维度下手，逼着卖家主动提升产品质量和用户体验。

如何判断自己有没有“踩雷”？

如果你的退货率明显高于平台建议，很可能已经在系统的监控范围内，甚至被默认为高风险商品。

强烈建议大家每周定期检查一次“买家之声”板块，及时排查问题商品，别等系统动手才发现出事。

卖家应该怎么应对？

应对这个政策，以下几条建议你必须要抓紧：

优化产品页面描述：尽量做到图文信息准确、描述清晰，减少因信息偏差引发的退货；

强化品控环节：从源头控制产品质量问题，生产发货前多一次检查，就能少一次退货；

提升客户服务体验：售后服务要及时，沟通流程要顺畅，让客户在收到货后有安全感；

监控退货数据：不定期核查商品退货率波动，一旦发现异常，立刻启动调查与优化；

保留申诉证据：如果你的商品被误判，准备好页面截图、质检报告、买家反馈等材料，随时联系亚马逊申诉。