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亚马逊个人账户可直接验证!一批卖家却被客服害惨...

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2023-05-23 11:00
2023-05-23 11:00
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如果把信息比作21世纪的石油,那么分析则是其燃烧的引擎。对亚马逊卖家来说,及时关注并理解透彻亚马逊的政策通知,是一门必修课。


前不久,亚马逊发布重大通知,根据即将生效的美国《消费者告知法》规定,符合条件的电商平台账户都必须一年一审



这段时间,几乎所有的亚马逊卖家都在疲于应对账号验证,其中令大家最头疼的非早期注册的个人账户莫属了,因为在后台验证无门。




亚马逊开放个人账户验证入口!


新的问题又随之而来



根据之前总结的经验,个人账户验证只能“曲线救国”——转成私企认证。但这样操作的成功率没有保证,且耗时耗力,等于卖家还得重新去搞一套干净的公司资料。



就当大家一筹莫展之际,亚马逊终于给中国卖家开绿灯了。根据多名卖家的反馈,个人账户可以直接在后台进行验证了!这样反转的剧情,你能想到吗?


图源:卖家分享



具体操作是:选择“中国”之后,在“业务类型”一栏,选择新增的“不,我是个人卖家”的选项。按照提示依次填写个人信息、提交身份证文件和地址证明,只需三步即可完成账户验证。需要提醒大家的是,以上验证步骤不可逆,信息提交后无法更改


图源:知无不言



虽然上述验证步骤看似简单,但据侃哥观察,大家也还是遇到了一些棘手的问题:


1)银行卡账单普遍没有地址


以下是部分卖家总结的解决办法:


  • 招行信用卡账单有银行标识,有地址名字,有公章。操作也特别简单,进入掌上生活,点击补开账单就好。


  • 中行的个人综合凭证是带地址的,没有卡的现场办一张就可以了。还有需要显示日期的,让工作人员把账户余额也打印上去就有日期了。



2)居住地址、身份证地址、证明地址,是否需要一致?


  • 首选,三个地址保持一致


  • 备选,信用卡对账单地址和居住地址保持一致



3)身份证有效期是长期怎么写?


根据亚马逊官方注册指南的说明,长期身份证是选择能选的最远的那一天。



截止发稿前,据已经完成个人账号验证的卖家反映,上周末提交资料后,目前还未收到亚马逊的过审邮件,如果各位卖家朋友有最新的信息,欢迎到评论区留言交流!




“后悔没沉住气!”


这类卖家被亚马逊客服害惨了...



对犯愁个人账号验证的卖家来说,这次亚马逊的开放入口算得上是一场及时雨。“真好!之前为个人卖家账号验证愁得,开了多个case,都说要验证营业执照,这下可以以个人卖家身份验证了!”一位卖家拍手叫好道。



但侃哥发现,也有相当一部分个人卖家陷入到了非常尴尬的地步:选了“私有企业”到下一步后,现在卡在这个页面,返回不了上一步。有卖家尝试切换到加拿大站,重新进入验证页面,但依旧不能返回。他们中的大部分人还有一个共同点:之前听取了亚马逊客服的建议。对此,大家开启了疯狂吐槽模式:

“亚马逊客服真的害人不浅!也怪自己沉不住气......”



“GRD的客服,好多都是这样情况!返回不了上一步,真是反人性的系统。”



“我也是选了私有企业返回不了,对客服真是无语,好不靠谱!我说让他们向技术部门反映选错不能返回这个问题,客服说可能很少人遇到这个问题,技术部门可能不会修复......”



峰回路转:


已有卖家找到解决办法!



对于亚马逊中文客服的业务水平,相信诸位老卖家都清楚,别给予太高的期望,不帮倒忙就算谢天谢地了。所以大家下次记得多留个心眼。根据经验来看,与其开中文case问客服,不如去亚马逊官方论坛发英文帖子求助更靠谱。



据侃哥观察,已经有卖家在官方论坛@亚马逊工作人员cooper反映上述情况了,但暂未得到实质性的回复。如果你也卡在这个页面无法返回,那么建议大家都到亚马逊官方论坛的这个主题帖子下去咨询,网址如下:


https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/6d05f7be35efb6e334b376fbf6f66fb5



反映同样问题的中国卖家多了,可能会引起亚马逊官方的重视,及早解决大家的问题。



就在发稿前,还有卖家传来了好消息:开英文case咨询了一下,个人店铺如果没有返回首页,或者打开没有个人选项,可以找客服申请豁免,老店铺有一次豁免权



最后,祝各位卖家都能安全通过账号验证,备战接下来的Prime Day。

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本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
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