立即停售！Shopee、Lazada被要求下架15款产品；新加坡巨头欠款引索赔潮，19家商户齐诉法庭；Shopee推快速出货计划
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高达551亿美元！Shopee称霸东南亚电商交易总榜，持续加码直播电商
近日，Momentum Works 的【2024 年东南亚电子商务】报告表明，2023 年东南亚电商交易总额达 1146 亿美元。Shopee 以 551 亿美元，48% 市场份额居首，Lazada 以 188 亿美元排第二位，TikTok Shop GMV 增长四倍达 163 亿美元与 Tokopedia 相当。
Momentum Works
为推进Shopee电商的发展，Shopee 在直播和短视频方面动作不断，如与 YouTube 合作在印尼推出购物服务；9.9 超级购物节 Shopee Live 开场 3 分钟售 900 万件商品，带货能力强大；上半年前6个月，巴西站直播销售额半年增长 10 倍；今年3月，泰国站也定新直播电商目标，增强直播和视频销售。
随着Shopee对短视频及直播电商的大力扶持，越来越多商家想加码直播电商。然而，跨境商家面临外语主播成本高难管理、直播团队人力设备成本高等难题；闪剪智能AI数字人智能播控系统BocaLive便应运而生，内含200+亚欧模特、实时互动、29国多语种AI配音，让商家5分钟轻松开启AI直播。有TikTok卖家利用数字人直播单场最高已经跑出14万人民币；Shopee印尼市场卖家透露，通过AI数字人在Shopee矩阵店群直播月度增长40W+GMV。
香港出口商信心增强：第三季度出口指数显示温和增长趋势
9月24日，香港贸易发展局（贸发局）发布了2023年第三季度的出口信心指数报告。报告显示，香港出口商对未来的业务前景保持乐观态度，预示着短期内香港的出口将以温和的步伐持续增长。整体而言，现状指数从上一季度的基础上上升了1点至52.6，这表明当前的销售及新订单表现强劲，产品单价有所提升，并且采购活动也在增加。在具体的分类指数中，贸易价值指数表现出色，比上一季度提高了2.5点，达到56.2，反映出商品和服务的平均价格水平有所上涨。与此同时，采购指数也呈现积极趋势，增加了3.3点至57.3，显示企业在原材料和成品方面的采购活动更加活跃。尽管销售及新订单指数略微下降了1.8点至55.7，但仍然维持在扩张区间内，说明市场需求依然旺盛。
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1%成交服务费折扣！Shopee菲律宾推出快速出货计划
Shopee菲律宾本土店为了鼓励卖家提供更高效的服务，特别推出了【快速出货计划】，旨在通过给予表现优异的卖家以成交服务费折扣和额外营销曝光的机会，来提升买家购物体验。
参与【快速出货计划】的卖家可以享受到两大福利：首先，在满足特定条件后，卖家能够享受1%的成交服务费折扣，这直接降低了运营成本；其次，对于位于马尼拉及大马尼拉地区的卖家而言，他们还将获得额外的营销支持，包括但不限于所有商品上展示“快速出货”标签、新增过滤选项方便买家筛选以及加入快速出货商品合集，从而大幅提高商品曝光度。要成为快速出货计划的一员，卖家必须在当地完成订单处理，并保证95%以上昨日下午4点至今日下午4点之间产生的订单能在同一天内被物流服务商取走。此外，还需确保当月没有因订单未完成或延迟发货而产生的负面评分记录。
系统将在每月15号评估卖家过去30天的表现，达到门槛的卖家将在每个月的第一天收到推送通知；未能达到门槛的卖家也将收到推送通知，通知中将包含快速出货表现报告，让卖家了解其待改进的领域。除此之外，系统将在每周四通过推送通知发送月度表现报告，月度表现报告将包含4个部分：快速出货表现概述、快速出货表现详情、未能快速出货的订单逐日分析和快速出货福利概览。
Shopee携手六大物流公司，推动马来西亚电商市场增长
据马来西亚媒体报道，Shopee已与多家物流供应商正式签署了一份谅解备忘录（MoU），以提升卖家和消费者的卓越服务。这一举措重申了Shopee的“准时保证”计划，旨在确保及时交货，提高客户满意度。此次合作包括BEST Inc Malaysia、City-Link Express、Flash Express、GDEX、Ninja Van Malaysia和SPX Express等物流公司，标志着马来西亚在加强快递服务方面迈出了重要一步。通过更可靠、高效和及时的快递服务，整体用户体验将得到显著提升。
马来西亚的电子商务市场预计今年将增长12.8%，达到110亿美元。2023年，市场增长15%，达到98亿美元，反映出消费者对网上购物的偏好日益增加，以及市场的巨大潜力。通过与第三方物流合作伙伴的合作，Shopee旨在优化配送链中的每个环节，缩短配送时间并提高物流效率。据统计，在东南亚，80%的受访者表示，如果包裹能够准时送达，他们会更频繁地网购。在马来西亚，也有80%的受访者认同这一点。Shopee马来西亚总监Cheng Xun Chua表示：“这份谅解备忘录体现了我们致力于让每个人都能享受到电子商务的便利。通过与领先的物流公司合作，我们将在配送效率方面树立新的标准。”
Qoo10拖欠款项引发商户不满，小额索赔法庭受理19起案件
新加坡金融管理局（MAS）近日下令电商平台趣天网Qoo10即日起暂停在《付款服务法令》下提供的所有付款服务。这一决定是由于Qoo10拖欠众多商家款项所致。尽管被暂停付款服务，Qoo10仍可以继续偿还欠款。据新传媒英文新闻网CNA报道，截至9月24日，小额索赔法庭已经接到19项针对Qoo10的索赔案件。这些案件中，有16起涉及未付款问题，两起涉及无法使用线上购物积分，还有一起涉及货物与合同不符。索赔金额从2000新元到10万新元不等。
受影响的商家之一Amberlys Cake and Flowers表示，Qoo10已拖欠其款项达三个月之久。该商家已向小额索赔法庭提交了索赔，并收到了即将支付款项的通知。然而，一些被拖欠高额款项的商家仍未收到回应。例如，一名被拖欠高达9万8000新元的商家表示，Qoo10没有作出任何回应，他已经报警处理。商家们发现，Qoo10目前似乎在优先处理小额欠款。一些被拖欠较小金额的商家已经收到了支付通知，但大额欠款的商家仍在等待解决方案。为受影响商户提供法律咨询的律师建议，商户们可以考虑联合起来，共享信息和资源，以降低诉讼成本。
TikTok Shop迅速崛起，成为印尼第二大电商平台
根据Sirclo的数据，TikTok Shop在短短三年内已成为印度尼西亚第二大电商平台，仅次于Shopee。自2021年4月进入印尼市场以来，TikTok Shop迅速攀升，一年内即成为市场份额第三大的参与者。
B2B商业副总裁Arnold Oscal在ICE BSD电子商务博览会活动中表示，TikTok Shop的成功在于其独特的策略：实时商务（直播购物）和联盟营销计划。直播购物允许商家和买家直接互动，而联盟营销则通过创作者推广产品并获得佣金来吸引大量用户。Arnold指出，这两种策略使TikTok在Z世代中占据主导地位。TMO Group的报告显示，泰国和印尼分别占4月份东南亚TikTok Shop销售额的28%和26%。在印尼，TikTok Shop高达80%的销售额是通过直播功能实现的。TikTok于2023年12月投资了Tokopedia。合并后的TikTok Shop已成为东南亚第二大电商平台，年度GMV增长近四倍，达到163亿美元。整个东南亚的电子商务交易额为1146亿美元，其中印尼贡献了46.9%。越南和泰国是增长最快的国家，分别增长52.9%和34.1%。尽管印尼的增长率为3.7%，但仍然是该地区最大的电子商务市场。
新加坡严查电商平台：15款不安全婴儿用品被下架
新加坡企业发展局近期完成了2024年上半年的市场监督工作，发现从Shopee和Lazada购买的23种产品中有15种不符合安全标准。这些不合规商品主要包括婴儿摇椅、含有可拆卸小部件或磁性部件的玩具以及设计不稳定的婴儿学步车。据官方指出，不稳定的设计可能导致倾倒风险，而小部件或磁铁则可能引起儿童窒息。
为应对这一情况，当局已联系相关零售商，并要求立即下架所有涉及的安全隐患商品。同时，建议已购买受影响产品的消费者立刻停止使用。根据新加坡竹脚妇幼医院的数据，在过去两年中，平均每年有46起因玩具小部件导致儿童肠道阻塞或窒息死亡的案例，另有超过十起由婴儿学步车和摇椅造成的伤害事件。新加坡企业发展局提醒消费者在选购时应仔细检查生产商信息及其是否符合安全标准，并且在孩子玩耍时给予适当监督。对于违反消费品安全办公室停售命令的行为，将面临最高一万美元罚款、最长两年监禁或两者兼施的处罚。
FDA禁售四款美白霜：菲律宾市场检测出高汞含量产品
菲律宾有毒物质监督机构BAN Toxics近日发出警告，指出在Shopee和Lazada上销售的七款中国产美白霜含有过量汞。这些产品的价格区间为80至264菲律宾比索，经Vanta C系列手持式XRF化学分析仪检测，发现其汞含量从115到5150百万分率(ppm)不等，远超监管限值。其中四种产品已被菲律宾食品药品管理局（FDA）禁止销售。
BAN Toxics发言人托尼·迪松表示，尽管对个人护理产品中汞的使用有严格规定，但网上市场上仍存在违规现象，令人担忧。他强调必须停止在美容产品中使用有害化学物质。世界卫生组织将汞列为十大主要公共卫生问题之一，即使少量接触也会导致严重健康问题，特别是对孕妇及婴幼儿的发育构成威胁。汞还可能损害神经系统、消化系统和免疫系统，并影响肺、肾、皮肤和眼睛的功能。迪松建议消费者在购买受FDA监管的美白霜时应谨慎选择，避免接触有毒汞。BAN Toxics呼吁FDA和贸工部对违反健康安全法规及电子商务法的在线平台进行调查，并采取相应执法行动，以保护公众健康。
越南加强电商税务监管：构建数据库与电子报税服务
近年来，越南电子商务市场的快速增长带来了显著的经济利益，但同时也对税务管理提出了新的挑战。据中小企业和企业、家庭和个人税务管理部（税务总局）主任Nguyen Thi Lan Anh介绍，越南电子商务市场在过去10-15年中迅速发展，尤其在最近5年里，年增长率保持在20-25%之间。2023年，零售电子商务市场规模达到205亿美元，税收也稳步增长。
为了提高电子商务活动的税收管理效率，税务总局采取了多项措施：通过构建全面的数据系统，实现数据共享和跨部门协调。加强宣传教育，引导纳税人依法申报纳税，并与国内外电子商务平台合作，宣传纳税义务。提供4.0级电子报税服务，使纳税人能够完全以电子形式进行税务登记、报税、纳税和信息提供。向电子商务经营者发送“公开信”，并提供详细的纳税指导文件及税务机关联系信息。经济学家Dinh Trong Thinh博士强调，电子商务管理需要数字化手段，逐步构建和完善数据库，并加强各部委之间的联系。VNPAY业务部主任Tran Manh Nam建议分阶段推进电子支付活动，首先收集企业的基本信息，为税务机关管理和获取信息提供依据。
社交媒体网红影响力凸显：印尼消费者购物行为新趋势
根据Kompas R&D进行的一项以“购物行为的最新趋势”为主题的调查，覆盖了印尼38个省份的1200名年龄在17至65岁之间的受访者，其中超过七成（72.7%）是社交媒体的活跃用户。该调查显示，社交媒体网红对消费者的购买决策有着显著影响，尤其是在非食品产品方面，有56.4%的印尼消费者表示他们的购买决定受到了网红的影响。
然而，在食品购买上，尽管社交媒体网红也发挥着作用，但后疫情时代的印尼消费者似乎更偏好于亲自前往实体店选购食品。数据显示，高达88.5%的受访者即使受到网红推荐的影响，依然选择亲自到店购买食品，只有少数人倾向于在线上完成交易。Marketeers指出，社交媒体网红之所以能够获得如此高的信任度，关键在于他们能否让粉丝感受到个人品味、偏好及所需产品得到了真实的呈现。此外，品牌方也会利用“害怕错过”（FOMO, Fear of Missing Out）心理，通过网红营销来激发消费者的紧迫感，使他们担心如果不跟随推荐就会错过最新的潮流或优质商品。因此，无论是线上还是线下购物，社交媒体网红都已成为连接消费者与品牌的桥梁，其影响力不容小觑。
印尼正式申请加入CPTPP以扩大出口市场
印度尼西亚已正式申请加入《跨太平洋伙伴全面进展协定》（CPTPP），以扩大其出口市场并吸引更多投资。据印尼国家通讯社安塔拉报道，经济事务统筹部长艾尔朗加（Airlangga Hartarto）于9月25日表示，印尼已致函新西兰，申请加入CPTPP。
艾尔朗加指出，这一决定旨在改革印尼的经济结构，并为印尼经济争取更多的市场准入机会。即将于10月20日就任的候任总统普拉博沃也支持这项申请。今年5月，雅加达宣布有意加入这一包括12个国家的自由贸易协定。通过加入CPTPP，印尼希望扩大其出口市场的准入，从而吸引更多的外国直接投资。此举被视为印尼政府推动经济转型和增强国际竞争力的重要一步。CPTPP是一个高水平的自由贸易协定，涵盖货物贸易、服务贸易、知识产权、政府采购等多个领域。加入CPTPP将使印尼能够享受更低的关税和其他贸易便利化措施，有助于提升其在全球供应链中的地位，并促进国内产业升级。
泰国8月出口增长强劲，全年目标保持乐观
根据泰国商务部发布的数据，8月份出口总值达到261.823亿美元（约合9395.21亿泰铢），同比增长7%。如果排除石油、黄金和军用装备的影响，出口额涨幅为6.6%。除了农产品和工业产品外，服务市场的表现也有显著改善。8月份的贸易顺差为2.649亿美元，但前8个月整体来看，逆差情况仍然严峻。1-8月，泰国总出口额为1971.928亿美元，增长4.2%，而进口总额为2035.438亿美元，增长5.0%，累计逆差达63.51亿美元。农产品出口连续两个月实现高增长，8月份增幅达17.5%，工业产品出口也增长了17.1%。特别是泰国水果在越南、印尼、美国、韩国和日本等市场表现出色，大米出口则增长了46.6%，主要销往伊朗、美国、非洲和巴林等地。
推动农副产品出口增长的主要因素包括欧盟经济改善、消费者购买力增强以及海运成本降低。然而，泰铢的快速升值可能对未来出口表现构成挑战。泰国官员表示，随着美联储大幅降息缓解了主要贸易伙伴国的通胀压力，并且宽松货币政策的支持，预计对泰国产品的需求将有所提升，全年出口增长有望维持在1-2%的目标区间内。
