国美三大战略猜想生活圈、场景圈和生态圈联袂摆阵？

蓝科技

1310

2020-09-09 14:29

1310

蓝科技

黄光裕归来之后，国美的一举一动都引起外界的高度关注。

是王者归来还是天道轮回，从头开始？所有人都在揣摩，行业内都紧盯着国美最细微的变化，试图发现蛛丝马迹。有人说，衡量一个企业的重要性，不是在其最辉煌时用鲜花与掌声衡量，而是在其默默无闻时看行业的关注度是否下降。

作为中国商业零售史上无法逾越的一道鸿沟，国美前传无需赘述，历史自有定论，而国美的下半场则至关重要。有人说国美错过电商黄金十年，难有起色；有人说国美被电商遗忘的十年霸气皆无。

国美从不对各种坊间传闻做出回应，但并不代表国美没有动作。进入9月，一个全新的国美正式归来。

9月7日，国美零售发布了新组织架构和人事任命：国美零售主要下辖国美在线公司、国美家公司、国美电器公司、国美优食公司、国美投资公司、国美定制公司和物流平台公司等。

业内人士分析认为，全新的国美归来，首要动作是其组织构架变化和战略调整。中国商业零售史上可能有国美的短暂的“真空期”，不过，从来没有人能够把国美遗忘。

有人对国美爱恨交织，有人对国美顶礼膜拜。这一切的背后，皆因曾经的国美似乎不按常理出牌，但总有出其不意的效果。如今，从国美战略和组织构架的调整我们看到了全新的国美，正透过“圈层”改良商业模式。

生活圈：用零售拉近与人的距离

关注国美的人，会从本次战略及组织构架的调整，能读到国美的变局，可能正在全面下一盘棋，而这盘棋中最重要的三颗棋子分别是生活圈、场景圈和生态圈。

站在疫情大环境下，看国美零售的变化，国美正在构筑一个以社区为核心的生活圈。通过生活圈，用零售拉近与人的距离，是国美战略调整迈出的第一步。

今年以来，疫情倒逼中国商业零售创新与改良。在这一轮的直播带货中，国美尽显英雄本色。据了解，8月28日晚，国美“买遍中国·山东站”直播3小时，创造14.5亿的亮眼销量，央视《新闻联播》再次点赞。截至8月24日，国美零售已完成各类主题、不同规模的直播超两千场，累计观看人数过亿，9场超级直播累计实现销售额人民币42.7亿元。

国美直播带货的成绩超出预期并不突兀。这背后与国美致力于打造的生活圈密切相关。正是因为前期的市场铺垫，国美生活圈已经成为零售业态的一股清流，超出行业的复购率，以及社区的用户黏性不断加大，成为国美生活圈零售持续增长的重要增长极。

蓝科技获悉，从2017年末启动“家·生活”战略以来，通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践，国美形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型，完成了“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标。从今年下半年开始，国美在战略第一阶段取得成果的基础上，正快速开展第二阶段对“家·生活”战略的延展和升级。

商业零售发展至今，已经进入后零售时代，而后零售时代则更强调生活方式的改变，是当下商业零售该有的样子。生活圈的本质，是基于便捷商业模式，给用户带来美好生活方式。两者之间的商业逻辑不仅仅是卖货，更有服务、更有温度和情怀。打破商业边界，打破固有商业业态模式，从线上到线下，从直播下单到社区送货上门，国美用生活圈重新定义了人与商业的关系。

8月31日，国美零售CFO方巍在投资人交流会上透露，国美“家·生活”战略第二阶段延展和升级的核心是：构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈，打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，满足用户全方位需求，打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。

场景圈：用体验增加用户满意度

当场景生态成为商业零售的热词时，本质上是商业业态进入一个全新的生命周期。

国美发力场景圈，似乎是在不经意间。从线上线下两个维度看国美场景圈的布局，亦是通过体验增加用户满意度，通过场景体验成为用户购买前最后一公里关键决策点。

国美场景圈有一个鲜明的特征：人群划分和以平台划分。

以人群划分，国美目前拥有数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户。在不断扩大社群数量和提高社群用户活跃度的同时，可以实现从员工触达用户，到用户触达用户的社交裂变。基于人群的不同，国美无论是在店面端以“一店一页”、社群端以“一群一页”、还是在用户端以“千人千面”模式，核心是通过场景体验增加用户的感性认知，为他们的购买决策提供重要依据。因此，所有商业零售机构都把场景生态当成重要的路径。

以平台划分，国美目前拥有商品交易平台、社交分享平台和国美实体店。尤其是实体店，利用“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务。以社区为核心的服务模式，强调的是人、货与场景，强调的是一对一服务模式。尽管电商已经成为商业零售主流模式，但不可否认，实体店中一对一的服务模式，更能增加用户感性认知。

生态圈：与用户和合作伙伴达成真正的共赢

国美生态圈的构想，是基于用户与合作伙伴，这也是国美全新的战略变化中最重要的一环。

国美还是原来的国美，但绝不是你眼中只卖电器的国美。如今的国美，零售业态有了质的变化和新的经营内涵。在国美实体店，你能看到家客厅、家餐厅、家厨房、家维修等场景延伸；以娱乐化营销为主题，为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务，同时作为一个社交场所，提供情感交流、会客、休憩、亲子空间等多种形式的场景互动。

这是国美为用户构建的需求层面的生态圈，而这种模式的生态圈不是以销售额作为参照物来衡量，而是以对用户的吸引、用户复购、用户黏性为依托，更加强调人的精神需求对国美的依赖。

英国著名的公司维珍集团经营范围包括旅游、娱乐、航空等业务，创始人理查德·布兰森则认为，不管做什么生意，如果你能提供稍微与众不同的产品，客户都会很快推荐你。

因此，很多欧洲消费者记住了维珍集团，因为这家公司总能提供让他们能够锁住记忆的事情。如今的国美，正在基于用户构建需求生态圈，如同维珍集团一般，他们希望能给用户提供一些与众不同的体验。其关键是把商业零售的基本盘做大做实。如今，在价格并不是唯一吸引消费者的手段时，体验、需求和认知，成为用户消费的第一要素。

在合作伙伴层面，国美构建的生态圈为商户赋能，为全平台商家特别是不具备线上运营能力的线下商家，提供数字化工具和包含社群在内的平台社群运营，使商家费用率显著降低，融合连通线上线下，提升效率。同时，平台通过自身积累的高质量、高转化率私域流量，向第三方外部商家赋能。

国美零售执行副总裁兼国美在线公司CEO向海龙表示，国美是国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业。在深耕自营垂类家电等业务基础上，将以更加开放和快速的理念，将多年深厚积累的能力以平台模式释放，为商家在线上线下全方位赋能，使商家获得最低成本、最高效率的运营能力，同时，为平台上的广大用户提供最优性价比的商品和高标准的服务，最终形成国美、商家和用户的多方共赢。

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

国家外汇管理局推出8项措施助力贸易新业态发展

疫情未打垮家电制造业，洗碗机逆势突围在于找对了方向

Mighty Margin

退货管理，跨境转售合作新伙伴

天诚浩通海外仓

专注美国小件代发，TikTok、Temu、SHEIN官方认证仓

CTG联合运通

一站式国际物流综合服务品牌，丢必赔 | 甩必赔 | 查必赔 | 慢必赔 | 延必赔 | 套必赔

递必达海外仓

一件代发、贴标换标、中转移仓、检测维修，价格便宜

Mighty Margin

退货管理，跨境转售合作新伙伴

天诚浩通海外仓

专注美国小件代发，TikTok、Temu、SHEIN官方认证仓

CTG联合运通

一站式国际物流综合服务品牌，丢必赔 | 甩必赔 | 查必赔 | 慢必赔 | 延必赔 | 套必赔

递必达海外仓

一件代发、贴标换标、中转移仓、检测维修，价格便宜

最新热门报告作者标签

Allegro近77%商品比波兰其他电商平台更便宜

Modvise的最新报告显示，在与波兰主要大型电商的同款商品比价中，近77%的同款商品在Allegro上的售价低于其他被调查零售商。

亚马逊波兰将启用新物流中心，部署超5000机器人

亚马逊计划于2026年10月在波兰多布罗梅日（Dobromierz）启用第12座物流中心，这也是亚马逊在下西里西亚省（Dolny Śląsk）建设的首座物流中心。

26年1‑7月，我国与APEC经济体进出口总额超18万亿元

亚太地区经济总量已经超过全球六成，贸易总量接近全球一半。

马来政府拟加强监管，电商平台或需完成本地注册

在持续收到消费者和部分商家的投诉后，马来西亚政府正在考虑立即采取措施规范电商平台，其中包括建立平台注册机制。

美国对中国等五国液压缸启动反倾销调查

美国9家液压缸生产商向美国商务部和美国国际贸易委员会（ITC）提交申请，要求对来自中国、加拿大、印度、墨西哥和韩国的部分线性液压缸及其零部件发起反倾销和反补贴调查。

加拿大对等回击美方关税，反制措施于9月8日生效

原本已实施25%反制关税的部分美产钢铝产品，税率将进一步上调至50%。

亚马逊类目排名突然乱了，先查你的类目节点

正文没改后台，排名却突然没了爆款流量断崖，广告越跑越贵先别急着改标题或加预算你的 ASIN 可能只是被放进了另一个类目节点这次要查的不是一项数据而是类目、排名和自然位有没有一起变化类目节点一变BSR可能要重新计算近期有美、欧站点卖家反馈：链接没有改类目，前台的 BSR 却突然暴跌，甚至从榜单上消失；与此同时，订单和关键词自然位并没有同步崩掉。素材把这类变化归因于正在灰度的 Browse Node 3.0 类目引擎，但具体站点是否已经启用、是否属于同一批次，仍要以卖家后台和亚马逊官方回复为准。

跨境卖家更难了，该站通过平台购买跨境商品需要电子身份验证；马来西亚严厉打击不受监管的电商平台；台湾电商流量格局正在改变

01 马来西亚政府严厉打击不受监管的电商平台据悉，马来西亚政府已于周三（8 月 26 日）开始对不受监管的电子商务平台采取行动，此前已有近 2000 起公众投诉，涉及网络诈骗、可疑的清真标签以及未经认证的电子电气产品。政府发言人拿督斯里法米·法兹尔表示，这个问题是在一次电子商务峰会上提出的，当时一位与会者向首相拿督斯里安华·易卜拉欣质问，一些卖家在缺乏适当监管的情况下运营。兼任通讯部长的法米表示，马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）从 2025 年 1 月 1 日至今年 8 月 25 日共收到 1964 起关于电子商务平台上销售的产品及相关事宜（包括诈骗）的投诉。

深圳“翻译神器”上线TikTok美区60天，已卖400万

28天出单上百万，TikTok美区又杀出国产3C爆款

拼多多发布2026年Q2财报，净利润下降11.61%！

AMZ123获悉，8月24日，拼多多公布了2026年二季度财报。报告期内，拼多多营收达1124亿元，同比增长8%，增速低于市场预期，归母净利润达271.82亿元，同比下降11.61%，Non-GAAP研发投入43亿元，同比增长40%。对于利润下滑的原因，拼多多称主要系平台生态持续加码投入，叠加海外非经营项目亏损影响。平台投入方面，拼多多仍在持续加强平台的合规建设及技术能力，二季度营业成本为480亿元，同比增长5%；运营费用合计为366亿元，同比增长13%。其中，销售与营销费用为297亿元，同比增长9%；研发费用为46亿元，同比增长27%；一般及行政费用为23亿元，同比增长53%。

亚马逊德国将提高Prime配送速度要求

根据新规，对于德国站的标准尺寸商品和低价商品，亚马逊卖家需要满足新的配送时效要求：15%的订单必须在最多1天内送达；50%的订单必须在最多2天内送达；80%的订单必须在最多4天内送达。

美媒爆特朗普政府计划对中国商品加征7.5%关税

特朗普政府计划在以中国制造业产能过剩为理由，对中国进口商品额外加征7.5%的关税。

使用率达52%！Temu等平台更受南欧消费者欢迎

欧洲央行（ECB）最新消费者调查显示，AliExpress、Banggood、Shein、Temu等中国电商平台在南欧的受欢迎程度明显高于欧洲平均水平。

38柜退运、亏损超1000万！深圳货代公开催款

深圳货代亏损超1000万！美线退运潮持续发酵

一批跨境卖家用AI避开侵权雷区，拿下更高利润！

在跨境电商行业，AI已成为卖家日常运营中相当高频的效率工具。根据Marketplace Pulse的调查，2026年，有83.4%的卖家已在其运营环节中使用AI，平均每个卖家部署了3.2个应用场景。落地到具体应用场景，如今AI赋能高度集中在视觉内容生产环节：商品Listing优化占63.5%，图文与短视频素材制作占49.2%，远高于广告管理、竞品分析、定价策略、库存预测等场景。AI赋能为何高度集中于视觉内容生产环节？一个很重要的原因在于：在跨境电商迈入存量精细化竞争的当下，卖家需要海量、高频、多版本的视觉素材，适配多个平台、多个市场。

亚马逊广告指南：美国短生命周期服饰品

美国站服饰品类中，短生命周期产品是不少卖家既看重又容易踩坑的赛道。这类产品受潮流、场景、流行元素驱动，起量速度快，短期爆发空间大；但需求更迭快、销售窗口普遍不足3年，销售额呈现快速上升与快速回落的走势。很多卖家投入广告预算后，流量规模快速上涨，转化却始终跟不上，最终错过最佳销售周期。本文基于美国站服饰品类的消费者行为数据与头部卖家实操经验，拆解两类短生命周期产品的品类属性、用户决策逻辑与分阶段广告打法，为卖家提供可落地的执行参考。一、短生命周期服饰品的品类属性与消费者分层服饰品类的短生命周期产品，普遍受科技、时尚、潮流等易变因素影响，产品销售周期短，市场热度变化快。

《2026上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载

2026年，全球跨境电商市场在存量博弈与增量挖掘的变局中持续演进，而TikTokShop无疑是其中最具增长活力的平台之一。今年以来，TikTokShop以内容场撬动交易场的商业逻辑愈发成熟，并成功证明了社交电商正成为全球电商领域的“核心战场”

《独立站驱动全渠道整合新增长报告》PDF下载

伴随行业竞争加剧，全球化品牌正展现出愈发广泛和深入的进攻态势发力海外市场，持续追求产品、流量、渠道及服务的升维化与精细化。全渠道整合商业(Unified Commerce)，即以独立站为核心，连接第三方平台、B2B、社交网络及零售实体等其他渠道，实现全渠道整合、全场景覆盖及全触点渗透。

《TikTok shop 2026全站点H1报告》PDF下载

分析TikTok Shop全球主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok2026年2026年H1相关内容进行分析报告

《2025产业带数智化跨境发展报告》PDF下载

根据统计口径不同，中国产业带数量在281-1100个之间，有超600万家制造企业，制造业产值占全球的35%，产能出口刚需强。按照海关总署重点商品统计口径，2024年我国以省域为单位测算货物出口规模超过千亿的产业集群共有35个，合计出口6.35万亿元，占我国货物出口总量的24.96%。在强烈的出口刚需下，正在萌发多种创新模式，激活产业带工厂出海。

《2024出海区域国别报告》PDF下载

近年来，中国已成为拉丁美洲日益重要的贸易伙伴和投资者。中国在该地区的贸易与投资给多个拉美国家经济增长带来机遇，拉美地区对与中国接触有着浓厚兴趣。

《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载

2026年第一季度，TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首，对比25年第一季度增长了66%。

《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载

近年来，欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件，而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此，欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。

《2025中国AI企业出海系列研究：印尼篇》PDF下载

作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地，中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时，印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国，为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。

AMZ123卖家导航

做跨境电商，就上AMZ123

跨境平台资讯

AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目，专注全球跨境电商平台热点事件，为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。