白手起家，Shopify卖家创业故事系列④：履行订单，提升销量以及最终结果

Tim从零开始在Shopify上开店到目前已经是第7周了，从第一次收到产品样品的激动再到被通知回去军队训练的沮丧，Tim的心路历程犹如过山车一样。但是很快他调整了状态，因为他终于有了第一个客户！（参考上篇）这不仅表示他能够赚到钱，也说明他把自己品牌产品买出去了。

为了将产品发送给第一个客户，他们首先得履行订单。因为是第一个客户，所以他们想让这位客户获得最完美的品牌体验。首先要打印发票以及到货单，通过Shopify上的免费app Order Printer，很快就能完成这一步。如下图所示：

他们把发票放进包裹里，再附上到货单，然后就可以发货了。但是事情并没有那么简单，就产品包装而言，当时他以35.25欧元(约人民币265.87元)的价格购买的75个空白包装箱被退回了，因为他不在家所以无法签收这些包裹(因为军事训练)。因此，他们只能到当地邮局购买DHL包装箱(每个约人民币21.55元)。而且，当地邮局还没有让包装看起来更高级一些的防尘袋。总之，当前他们的包装很不理想，但是他们选择在短时间内采取措施以弥补当前的不足。

为了有点自定义包装的样子，他决定购买些印有HYKE logo的贴纸和包装胶带。之前他和Sticker Mule这家店合作得不错，所以最终他在这家店购买了一卷100个的矩形标签贴纸，一共花了61欧元（约合人民币460.09元），订单详情如下：

实物长这样：

另外，他还买了91m长的包装胶带，一共花了41.29欧元（约合人民币311. 4 元），订单如下：

实物图如下：

这些贴纸和胶带到货大概需要10-12天的时间，为避免再次被退回，这次他填的的收货地址是朋友家。

目前，他已经处理好包装事宜，接下来要继续回到营销上。

说到网红营销，大多人想的是将产品寄给 Instagram上粉丝众多的漂亮小姐姐。但是这种类型的网红对于HYKE来说并不合适，因为早前谈到，他们品牌的目标受众是像Tim一样的男性，但是他们还是很期待和网红合作营销的。

在制定网红计划营销时，卖家们通常看的是该网红的粉丝数，以及粉丝参与度。普遍采取的方法是：免费给网红寄一份试用品，以及给粉丝优惠券代码。这种方法最终目的很明显，即提高销量。

但是他们的目的不是促进销量，而是扩大品牌名声。所以他们不打算使用以上寻常办法，而是另辟蹊径。他们在网上找到了一个十分符合HYKE的品牌价值观并且百分百靠谱的网红，并询问他是否有兴趣免费试用他们的HYKE背包，然后给出真实的使用反馈。注意，他们并没有要求该网红一定要吹嘘他们的背包有多好，比如：这款新背包是世界上最好的背包诸如此类的。

Tim的想法是，如果该网红本人真的不喜欢这款背包，可以免费送给别人或者退货。首先Tim相信他们的背包质量，但如果真的被退货，他也将坦然面对。以下是他们找到的网红：

他叫Dominique Schaak，是德国一位年轻的职业赛车手。小伙子非常友善而且也很符合HYKE的品牌价值观：热忱、卓越、勤奋、真诚。

在描述品牌商业价值时，或许很容易，但要找到具备与业务相匹配的网红往往就没那么容易。他们在Instagram上关注了Dominique，查看他的个人主页和比赛结果，看看他是否真的符合HYKE的品牌价值观。如下图，你可以看到当前Dominique只有3547个粉丝，但前面说到，Tim在制定网红营销计划时不在乎粉丝数。

目前，Tim暂时还没能拿到Dominique背着背包的宣传照。一旦定照出来，Tim就能在社交媒体平台和网站上使用。赛车能够吸引到很多人，但Tim在制定营销计划时想要吸引特定人群，因此他将继续进行市场营销。

由于实现8周盈利1000美元目标的时间有限，上篇讲到Tim和合伙人主要关注点在Instagram留评。他们通过与目标受众关联的特定主题标签（例如#entrepreneur）在Instagram上查找用户，并评论他们的帖子。互动内容如下：

意思是：太棒了！我们很乐意和您合作，如果感兴趣的话，就在Instagram上私信我们吧。

他们在确定使用主题标签之前考虑到了目标受众。因为他们的目标受众是企业家，所以他们选择了标签#entrepreneur。如果你的目标受众是骑马者，那你可以选择#horserider这一标签。

这样做其实是非常耗时的，但是由于他们才刚刚开始业务，就必须做好吃苦的准备。功夫不负有心人，在第7周周末，他们收到了四笔新订单。如图所示，有个客户甚至买了2个背包。

到目前为止，他们一共盈利了约580美金。显然，为促进销量在Instagram上留评是不利于业务发展的。但这不是他们的目的，Tim和伙伴的目的是想： 

• 验证业务情况；

• 在网上得到人们的认可；

上篇谈到，他们为收集电子邮件列表开始在 KingSumo上举办赠品促销活动。他们具体做了些什么呢？

电子邮件营销现成为他们的主要营销渠道之一。要在电子邮件营销中取得成功，得付诸行动才行。首先，你要获得受众的联系方式。

上篇提到，他们通过KingSumo举行促销竞赛活动，赠品是一个HYKE背包里面装满10本商业书籍。赠品活动即将结束之前，他们一共收集到了65个电子邮件地址。

这个结果并不是很理想，但有总比没有好。

他们从中吸取到了教训：他们的目标受众似乎对商业书籍不太感兴趣。最令人沮丧的是，他们没能很好地营销这个赠品。他们只是托付给KingSumo，放任其自生自灭，没有一系列的营销活动来宣传他们的赠品。但不管怎样，他们还是收集到了65个新的电子邮件地址。

最后，Tim的军事训练将于下周结束，这样他就能够花更多的时间再次回到营销上来。

随着时间的推移，激动人心的第8周终于到来了！现在距离8周盈利1000美金的目标只剩下1周的时间，到目前为止，他们一共盈利约580美金，距离实现目标还有很大的距离。那么接下来他们又做了些什么呢？

他们通过在Instagram上留评以及给用户发消息总共获得5笔订单。其实收效还不错，但他们并不想继续采取这种方式营销。用来验证陌生人是否会购买他们的产品，这是一个好方法。但是，出于对HYKE长期发展考虑，他们希望在电子邮件营销上花更多心思。

对他们而言，电子邮件营销是电商业务的第一营销渠道。

上篇讲到，他们通过KingSumo网站举行促销活动，他们通过发送赠品收集电子邮件地址。在活动结束即将结束前，他们一共收集到了65封电子邮件。5天后，又获得了24个电子邮件地址，所以通过本次促销活动，他们一共收集到了89封电子邮件。

通过KingSumo平台，要选出促销竞赛的获胜者很简单。关于通知获奖者，通常大家会采取的做法是给获胜者发送一封电邮。但他们选择采取另一个方法。他们参考的是Sumo首席执行官Noah Kagan 在30天内发展1万个访客的办法，利用赠品来扩展他的电子邮件列表。事实上他们也这么做了。

为了给网站带来更多流量，他们创建了一个简单的网页，内容包括获胜者公告和阅读提醒，这几乎和Noah Kagan当时的做法一样。他们向所有参与者发送了一封电子邮件，通知他们在哪里可以看到他们是否获奖。邮件如下图所示：

大致意思是：

“最终获胜者是…

本邮件将公布最终获奖者，确认你是否获奖，请点击此处。”

用户查看邮件并点击链接之后将出现如下界面，上方小区域宣布获奖者，还有建议用户继续阅读的文案。

用户点击页面上方公布获胜者部分中的链接，就能打开公布赠品获奖者页面。

将点击而红色按钮（“Zum Artikel”：跳转至文章）将跳转到一篇关于“如何从经济舱免费升级到商务舱”的博文。

可以看到，这是一篇很简短的博客文章。Tim选择写这个主题，因为他对该主题有一定的了解，并且对研究目标受众非常有用。

由于他们现在的电子邮件列表有89个潜在客户，接下来他们将利用这份电子邮件列表。接着，他们发送了与赠品相关的第二封电子邮件，给所有没获奖的参与者提供了一个安慰奖，即购买HYKE产品的用户可享有7折优惠。

一共有88人收到了这封邮件。最终通过该电子邮件Tim的店铺增加了5个订单，获得了364美元的销售额。

从图中订单报告分析得出，这些订单都是第二封邮件促成的。由此可见，这种促销活动营销方式效果还不错。

简而言之，Tim并没有达到8周盈利1000美元的目标。

他们一共卖出：

• 8个背包，收入为730美元；

• 3顶棒球帽，收入为94.3美元；

这些销量来自：

• 派发1个赠品，获得5个背包订单，3个棒球帽订单。

• 在Instagram上留评75条，收获3个背包订单。

他们总共卖出了11个产品，总收入824.3美元。

到目前为止，他们花费了2523.73美元来开展业务 ，所以最终他们还亏损了1699.43 美元。虽然他们的业务没能盈利，也没能实现目标，但这并不算失败。

有人买了他们的产品，这是事实。对他来说，有很多人用着他们创建的HYKE品牌产品，仅这一点就能让他感到既高兴又自豪。

当然，盈利是必不可少的。但当前，获取关于目标受众的信息更为重要。由于Tim结束了军事训练，HYKE的未来肯定更加光明。 他将和他的伙伴坐下来，根据他们拥有的所有数据制定新战略并继续营销。

到目前为止，他可以想到三个可以改进的方面：

• 内容营销（尤其是博客）；

• 网红营销；

• 电子邮件营销。

但最终该重点关注哪一种，有待日后分析。

未来他们说不定将扩张海外，你也能看到大街上有背着HYKE背包的路人。

最后，很遗憾Tim没有达到8周盈利1000美金的目标。但小编认为，这个真实的案例对于每个卖家来说都具有参考意义。

这个系列深入探讨了Tim从零开始创业的真实情况。或许在看这篇文章的你正和他一样，在开店的同时在努力兼顾工作，遇到了不可测的困难。寻求朋友帮助，和他一起摆平困难。希望你能从这个系列文章中获得启发，以帮助你的业务取得成功。