2018年如何征服潜力巨大的东南亚市场？（下）【老阙观市场】

为了避开欧美市场的激烈角逐，不少平台、卖家和物流商开始将目光投射在一些新兴市场上。从2017年最后一个季度开始，东南亚似乎成了兵家必争之地，先是刘强东与泰国最大零售商携手合作，转眼马云的eWTP超级物流枢纽在马来西亚开工了……

上期《老阙观市场》我们解析了东南亚市场的用户消费习惯和热门类目（2018年如何征服潜力巨大的东南亚市场？（上）【老阙观市场】），今天就来说说其物流支付情况以及卖家会面临的痛点。

关务问题无计可施，物流布局痛点多多

不比欧美发达国家具备完善的物流基础设施和成熟的网购习惯，早些时候，东南亚当地的物流和国际快递业务基本没法启动网购服务。而如今，物流痛点或让不少卖家止步于东南亚市场之外。

据广东省跨境电商行业协会副会长张炯表示，对于布局东南亚的卖家来说，关务问题是一道巨大的“坎”，也是历史遗留的一个重难点。由于海关申报直接关系在该国缴纳的税费，再加上SKU数量庞大影响清关时效、东南亚各个国家清关规则不一以及海关不透明等诸多难点，整个清关过程，卖家与当地海关可谓是一个斗智斗勇的过程。

另外，张炯告诉雨果网，东南亚片区拥有较多海域，导致物流配送比较混乱。因此物流商想要布局东南亚，建立完备的物流网络，都需要依托当地的邮政系统和快递服务。

尽管目前东南亚市场的快递小包服务较为盛行，但张炯预言2018年东南亚物流在海外仓这一领域会迅速崛起。因为快递小包成本太高、且物流时效不太稳定，同时客户体验不佳，而这些海外仓都能够进一步优化。

但同时他也提醒卖家，海外仓是要重点投入的，但是建立海外仓同时也面临不小挑战，比如发货问题、海外仓管理问题等等。

爆发式增长的跨境物流，四种物流模式并存

东南亚电商的迅猛发展势头带动了一大批快递公司的迅速崛起，当地的物流基础设施配套正在日趋发展和完善。这其中既有跨国公司巨头的带动，也有本土品牌的趁势崛起。

王永强告诉雨果网，目前东南亚地区主要存在以下几种物流模式：

a、以代购代收代运模式为主的逆向海淘物流模式；

据了解，东南亚地区由于华人聚集较多，他们对于中国线上网购商品的需求非常旺盛。所以代购代收代运的逆向海淘模式仍然在该地区占有非常大的比例。

b、以双清包税专线模式为主的传统批发市场为潜在客户群体的2B物流模式；

c、以专线小包和邮政小包为主的针对LAZADA、SHOPEE等电商平台上跨境B2C业务模式；

这种模式一般适用于客单价较高、有一定时效要求的小批量货物，更多面向海外C端消费者。

d、以四大快递的商业件包裹为主的针对制造业和贸易商的物流模式。

东南亚作为全球互联网增长速度最快的区域，物流发展也正在呈现爆发式增长。据王永强透露，好多东南亚专线公司在短短几年时间内迅速崛起，每天几十吨体量的专线公司也出现了好几家。

属于东南亚的红利期来了！围绕着电商发展当地物流、支付等服务也将逐渐完善！

东南亚各国各有各的付款方式和偏好。例如，在印尼、越南、泰国等国家，现金支付是主要的支付方式，信用卡或借记卡的使用率则较低，但新加坡却像其他欧洲国家一样，信用卡是主要的支付方式。

由于缺乏安全感，东南亚一些购物者不愿意共享银行卡信息，因此更倾向于使用线下付款方式，例如ATM转账、便利店或网上银行付款等。但由于智能手机在东南亚使用率的提高，电子钱包和预付卡等移动支付方式的使用率正在上升。

事实上，移动设备正成为企业发展马来西亚和泰国电商业务的主要推动力。与此同时，菲律宾人是全球移动设备用户数量增长最快的一个国家，预计该国智能手机普及率将在今年年末达到40%。对于有丰富的移动设备购物知识的零售商而言，该市场有巨大的增长机会。

东南亚各个市场分析：

1、新加坡

购物是新加坡人感兴趣的活动，该国购物商场可谓是购物天堂，对零售商来说，好消息是，新家坡消费者对网上购物也非常感兴趣。电商是该地区最有活力的行业，跨境网站所占的比例高达55%，而且在新加坡，移动设备购物非常普遍，有30%的新加坡网购者表示，他们一周至少用移动设备网购一次。新加坡银行卡普及率非常高，从而推动了消费者网购体验的提升。信用卡毫无争议主导着该国支付市场。

作为一个以英语为主要语言的成熟市场，新家坡拥有良好的商业环境，也是企业发展业务的好平台，这也就是新加坡被视为东南亚门户的原因。新加坡元是商人创建本地账户、处理税务的常见货币，它在国外也有结算能力。

除新加坡之外，印尼、马来西亚、泰国和菲律宾等是东南亚主要的移动电商市场，其中也潜藏着巨大的商机。

2、印尼

许多印尼消费者喜欢ATM转账支付（通过ATM将现金从一个账户转到另一个账户上）、便利店付款（打印网上购物收据后到便利店用现金支付支付）和网上银行转账等主要的付款方式。印尼跨境支付市场受到很多监管，而且相当封闭。当地货币是印尼盾，不能汇回。通常需要本地企业来处理付款。

3、马来西亚

马来西亚消费者日常付款方式主要是现金和网上银行转账。支付网关MOLPay已向消费者优先提供现金付款方式了。马来西亚有着坚实的金融监管体系，因此它对跨境购物持开放态度。MOLPay让全球企业和零售商在处理马来西亚的跨境支付，无需支付手续费。同时该支付方式不受马来西亚林吉特是非贸易结算货币的影响，卖家仍然可以在跨境支付中处理这一货币。

4、泰国

网上银行转账和现金支付是泰国常见的付款方式。但这个国家独特之处在于，部分网上购物者喜欢在社交媒体上购物，这是零售应该考虑的问题。在泰国，本地和跨境支付监管不多，可以轻松地进行。与印尼或马来西亚不同的是，泰国对国外投资没有限制，但是支付选项中包含本地支付，例如店内支付等方式是关键，因为它在泰国最众所周知的支付选择。

5、菲律宾

电子钱包、网上转账、柜台转账（OTC）和便利店付款是菲律宾的主要支付方式。银行卡可以用来处理跨境支付，不收取手续费。国际商家的支付选项中，也可以包含本地付款方式。

东南亚市场各国之间商务支付方式和监管非常不同。同样，对于任何新市场来说，了解潜在客户如何付款很重要。另外，通过支持本地付款，企业将能提供更好用户体验，并推动业务发展。