TikTok Shop严厉管控商品质量，对假冒商品0容忍！

TikTok Shop 反假货规则

一.概述

TikTok Shop对假冒商品零容忍，在TikTok Shop出售的商品必须是正品。我们特此发布本TikTok Shop反假货规则，目的是：

•为TikTok Shop店营造良好的购物环境； 

•提供消费者信赖的购物体验； 

•保护品牌方和其他权利人。 

本规则是TikTok Shop知识产权规则的补充，适用于TikTok Shop销售的所有商品。我们将在此详细说明我们针对假货的管控规则以及处理违反规则的原则。不遵守本规则可能会导致我们对您采取强制措施，如商家出现条款所述，包括但不限于暂时或永久丧失销售权利。

二.一般原则

1.定义 

TikTok Shop禁止假冒商品和非法复制品。这包括但不限于：

•假货、未经授权的复制品；

•未经品牌所有人授权而包含品牌名称、标志或商标的商品；

•未经授权或盗版的电影、电视节目、音乐或软件； 

•未经授权的电影、电视节目、音乐会或现场表演录音；

•未经专利所有人许可，使用专利组件或专利工艺制造的商品；

•任何侵犯另一方知识产权的商品。

如果未经拥有知识产权的人的许可或同意而利用、复制或以其他方式使用受知识产权法保护的商品、创造或发明，则侵犯了知识产权。 

2.原则

TikTok Shop努力确保为我们的客户提供值得信赖的购物体验。每个卖家都有责任只采购、销售和履行正品。

以下是我们反假货的一般原则。

•禁止销售“定义”部分所述的非法和假冒商品； 

•卖方必须在我们规定的时限内提供相关且可靠的文件，以证明商品的真实性。

3.禁止行为 

我们对假冒商品采取严格的强制行为，并可能将以下任何情况视为在我们的平台上销售和宣传假冒商品。

a.以任何形式的内容显示任何未经授权的品牌名称、商标或标志，包括但不限于商品详情页、视频和直播。 

b.故意模糊或隐藏任何品牌名称或标志 。

c.行为/书面/口头信息（包括文本、图像、声音和视频）暗示销售假冒商品。

三.管控方式

1.识别可疑的假货

我们有相关机制和程序防止销售假货和检测可疑假货，包括可能需要在商品上架和销售期间或之后提供文件，如品牌授权或商品正品证明。

2.初步控制措施

对于我们认为某些商品是假货，或者权利人或买家发起了侵权投诉的情况，我们将首先将商品删除，并立即通知卖家。

3.申诉

如果卖家或创作者认为商品或相关内容被错误地删除，卖家或创作者可以在商品下架或收到侵权投诉后的规定时限内，提交必要的证明材料提出申诉。

4.调查 

我们可能会利用线上和线下两种技术来调查商品是否为假货。还会寻求权利人或权威机构的支持，以进行进一步的评估。如果出现以下情况之一，我们将根据本规则对卖家销售的商品作为假货进行处理。

•我们收到来自监管机构、权威机构、品牌所有者、制造商、品牌所有者代理机构的正式通知和支持文件，表明商品是假冒的； 

•卖方收到我们关于可疑假货下架的通知，但未能在收到通知后我们规定的时限内提出上诉；

•卖方在收到下架通知后提出申诉，但未能提供必要的证明文件来证明商品是正品； 

•卖家承认商品是假货；

•商品被我们证明或合理认为是假货的其他情况。 

5.进一步的行动和控制 

在上述假冒调查之后，如果我们最终认为该商品不是假货，我们将撤销对该商品/卖家的最初采取的任何强制行为。

但是，如果商品被认为是假货，那么我们将遵循TikTok Shop卖家绩效评估规则和商家服务条款，对商品和卖家账户采取必要的行动。

四.举报和投诉

鼓励用户通过在相关商品详情页或相关内容上投诉，或发送电子邮件给ecommerce.ip@tiktok.com向我们举报假货。权利人或其授权代表需要遵循 TikTok Shop知识产权规则中规定的流程，并在适用的情况下提供以下信息。

•您的联系信息，包括您的全名、商标所有者的姓名和您的电子邮件地址（必填；

•说明你与商标所有人的关系：你是权利人还是代理人（必填；

•商标注册信息，包括注册管辖范围（必填）、注册号（必填）、商标商品及服务类别（必填）、商标注册证扫描件（必填）、上传附件；

•要投诉的商品的TikTok Shop商品URL（必填）；

•说明您如何认为商品是假冒的（必填）；

•您认为被冒充的品牌名称（必填）；

•包括任何可以支持您的投诉的材料（选填）；

我们将按照知识产权侵权规范处理流程处理所有投诉。

来源：TK聪柚