老品牌，该如何抓住年轻人？

后疫情时代，一种新的消费模式已经形成，Z世代已然成为各种消费增长的主要驱动力。

大量的年轻消费者已经受到很多的品牌欢迎，针对Z世代的新消费品牌们更是获得了资本市场的青睐，与此同时就引发了一个思考:

怎么样才能抓住这些年轻的Z世代消费者?

他们的喜好是什么?

品牌该怎样才能和他们友好地沟通?

如何增强他们与品牌之间的粘性?

如何提高他们对品牌的忠诚度?

这些问题对于各位出海商家来说是一个不小的难题。挑战即是机遇，今天这篇文章SocialBook就为大家指明该如何搞定Z世代、抓住年轻人。

什么是Z世代?

所谓“世代”(Generation)一般用来指一群拥有共同生活经历的年龄相近者，随着时代不断发展与推进，他们会受到各种关键社会因素和重大事件的影响。

关于“Z世代”(Gen-Z)一词，最早流行于欧美地区，用以表征那些出生于1995-2009年间的人。

Z世代又称网络世代、互联网世代，意指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人，Z世代正在成为影响这个世界的重要力量。

根据联合国的人口调查统计Z世代人口2019年占据全球总人口的32%，成为人口最多的一代人。而特殊的成长环境，使得Z世代对消费市场的影响持续加大，如今已经到了必须看懂Z世代的时候。

作为出海人，我们就以美国Z世代人群来作为分析对象：由于战后经济周期较为明显，“世代”之间的差异化较大，每一世代的人群特征也颇为明晰伴随着美国经济从高速增长到日趋平稳各个世代的人大体上经历 “迷茫→自信→独立” 的变化过程，心态上也 发生了“物质追求→精神满足”的演进。

具体而言，战后的美国大体可划分为四个世代：

(1)婴儿潮一代(BabyBoomers，1945-1965年出生)

这是举世闻名的一代人。二战结束后，许多参军的美国青年荣归故里并组建家庭，随即掀起了一波生育高峰期，“Bab Boomers"便由此而来。

作为美国经济快速走向繁荣并成为世界霸主的参与者和见证者，婴儿潮一代中的很多都积累了可观的财富，他们强大的购买力引发了1969年美国的第一次房地产繁荣。

(2)X世代(Gen-X，1965-1980年出生)

即婴儿潮世代的下一世代，尽管这一代人物质生活和受教育程度都更加丰富，也经历了科学技术不断发展带来的社会巨变，但成长过程中频发的经济危机和社会负面舆论却又令他们对未来感到无所适从；

换言之，X世代是未知、迷茫的一代人，他们所处的环境特征大体表现为：与父辈的沟通困境、涨得比工资更快的房价、被消费和购物吞噬的生活、无孔不入的明星娱乐八卦、无法信任的媒体，还有大量不可描述、使人愤怒而无力的社会事件。

(3)Y世代(Millennial Generation，1980-1995年出生)

又叫“干禧一代”，因这一代人的生育率又再次大幅回升，故而还被称为“回声潮世代(EchoBoomers)”;

Y世代最大的特征在于经历了个人电脑和因特网的迅速普及，由此形成了与X世代截然不同的生活态度和价值观，基干互联网带来的诸多变革与对高科技的掌握，世代大多自信、乐观、执着、坦率、有主见、见识广。

(4)Z世代(Gen-Z，1995-2010年出生)

Z世代是数字技术的原住民，互联网和数码产品是他们与生俱来及日常生活的一部分，在技术革命的推动下，Z世代的生活方式发生了质的变化，他们的性格也更加自我独立，更加关注人生的体验感，同时也更加懂得去挖掘最好的价值和服务。

Z世代消费人群的偏好性

• Z世代特征

注重颜值与消费体验、爱尝鲜、崇尚个性和自由、情感带入性强、偏好黑科技。

• Z世代消费倾向

相比更加积极的千禧一代，Z世代从内心追求真实世界，注重现实感受，希望获得最真实的信息和产品。他们厌倦了那些俗套的广告营销方式，追求视觉新鲜感，偏爱有趣、有态度的年轻营销方式，喜欢意想不到的个性化广告。

• Z世代喜爱的营销方式

1、盲盒营销

Z世代乐于接受新奇的充满未知性的东西，最明显的盲盒营销。正如阿甘所说，生活就像一盒巧克力。你永远不知道下一块是什么味道。潮玩盲盒、美妆盒子、养身盒子也是如此，特有的未知和神秘性吸引年轻人去尝试。

2、萌趣营销

Z世代虽然享受着科技生活的便利，但也承受着快节奏学习和工作的压力。同时，品牌需要为自己的情感释放找到一个出口，这也是趣味经济爆炸的原因，可以让品牌有更多“人”的情感温度。

3、娱乐营销

在这个社会娱乐至上的年代，娱乐营销发展成为企业品牌不容忽视的营销活动方式方法之一，它精准契合了年轻一代的审美喜好：偶像热。

4、颜值营销

爱美之心人皆有之，尤其是紧追时代潮流的年轻人，她们这样不仅需要注重对自身企业形象的塑造，对于颜值极高的事物也表现研究出了一个异常的喜爱，“颜值为王”是Z世代生活消费的普遍存在共性。

5、网红营销

Z世代人均梦想做网红这一现象想必大家都很熟悉，同时他们也喜欢研究KOC或自然评论，也喜欢与网红互动。他们在做购物决策前，会花很多时间去浏览评论与测评。同时，他们在购买和使用产品后，也乐于发表自己的意见。

因此，在Z世代年轻人社区中，会出现很多UGC内容。这些内容对用户来说是获取信息的重要渠道，对商家而言也是获得用户反馈的重要渠道。

是否主攻Z世代，得由消费者来决定

在2011年可口可乐全球首席营销官乔·特里波迪(Joe Tripodi)在《哈佛商业评论》的采访中对当下品牌与消费者关系提出鲜明观点为：

“我们必须明白作为消费品公司，如今消费者，意见领袖（key opinion leader）能够创造比企业更多的信息，是消费者拥有品牌决定权，而非企业”。

可惜在现实场景中，多数企业或营销人把这个关键视角给弄丢了，最后就会造成“因为数据的下降，我们就要让品牌去抓住年轻一代的市场”，巨额的投入反之治标不治本，走向负循环。

若你认真品阅可口可乐全球营销官乔·特里波迪(Joe Tripodi)的那段话，或许你会很容易找到品牌是否走Z世代路线的条件——决定品牌是否老化，应该是这个品牌的用户群。

举个例子：

一群热爱嘻哈，RAP摇滚的人穿衣风格往往是“潮流范”，但在职场人眼里觉得这种装扮就是浮夸，白T短袖加LOGO多高大上，还不失品位；也有人认为轻餐使用方便且健康，而在父母眼里就成为不好好吃饭，不如自己买菜做饭香。

所以面对这两种群体品牌应该听谁的？答案肯定是谁买单，谁想要，对于那些只挑刺的人既不会掏钱说了也不算，这就是中后期的“用户群决定品牌”。

当然除品牌用户群外，因为群体年龄增长，部分群体价值观改变会对品牌的忠诚度造成流失。

比如热爱嘻哈，RAP的那群人，结婚后不再追求年轻时的兴趣，可能对此服装的强烈感就会有所降低。此时这部分人即没有购买欲望，也可能不肯退缩，动不动还可以侃侃而谈自己对RAP，嘻哈的看法，对某些服装是否出新款而关注，但就是不买。

如果你做用户调研，反之他们还会影响你的决策，最后品牌就有可能被老用户带跑偏。

所以品牌此时就要审视自身“用户群体的年龄层”，找到对应年龄层用户所在的“地方”营销很重要。

身边有很多几十年的老品牌就不会出现这种情况，如星巴克，海尔等，所以品牌与定位群体走的近很重要，但时间拉长，也要跟“前任”保持关系的同时，找到“现任”。

小编有话说

如今，互联网已进入Z世代当道的流量新时代，如何在多元化的营销场景中脱颖而出，实现品牌、产品信息的高效渗透，已是各行各业的营销核心。