亚马逊宣布取消物质刺激评论系统

据外媒报道，日前，亚马逊在其社区指南区宣布了一项重大变化，即取消物质刺激评论(incentivized reviews)系统，除了Amazon Vine项目下的商品之外。这一改变将让亚马逊购物平台能够更好地控制评论审查工作，进而向消费者传递出可信度更高的评论。据了解，物质刺激评论指的是消费者在免费获取或有折扣券的基础上对该商品作出的评价。

虽然从理论上来说，消费者可能会在物质刺激评论中写下自己真实的感受--无论是积极还是消极--但大部分情况下，提交的似乎还是以不公正的评论为主。

这样的评论机制则会导致一个恶性循环，一些消费者不再相信亚马逊平台上的评论，因为在他们看来，这些评论都是在利益驱使下完成的。根据最近对700万条的评论分析了解到，物质刺激评论的商品评级要比非物质刺激评论的高，前者平均评级为4.74星，后者为4.36星（最高5星）。

虽然光从数字上来看，差异并不算很大，但实际上对商品销售的影响确实巨大的--可让销量增加54%-94%。物质刺激评论甚至还能缔造评价最高的商品。

研究还发现，拥有物质激励的商品其收获1星的评级几率比没有物质激励的商品低12倍。

另外，数据统计还显示，在那些参与了物质刺激评论的消费者中，每一位消费者平均提交的评论数量高达232条，而没有参加的消费者，其平均提交的评论数量则只有31条。

亚马逊表示，未来，只有来自Amazon Vine的物质刺激评论还能继续存在。不过它的运转方式跟上面提到的那些不一样，它主要针对的是新产品或预售商品，并且参与者最终由亚马逊挑选，挑选的标准是能够写出详细且对他人有帮助的评论。至于商家，它们无法干涉Vine的物质刺激评论。

这一个改变将被运用到除书籍以外的其他所有商品。而接下来，亚马逊还将进一步探索物质刺激评论在Vine下的运用。