DTC案例 |完美日记敲开东南亚大门

DTC品牌出海案例

近两年，DTC品牌出海浪潮汹涌，基于海外消费新升级，越来越多的品牌出海以独立官网为主阵地，直面消费者，从细分需求切入，注重内容、用户体验并用数字化驱动营销。

同时，它们成为中国本土品牌及新消费品牌出海的重要参照。基于此，有赞AllValue推出DTC品牌出海营销案例观察栏目，对国内外知名的DTC品牌营销亮点进行深度研究，挖掘成功的底层逻辑，给予独立站出海商家更多有价值的思考和借鉴。

DTC模式+ Open Lab的开放式研发体系，深耕美妆产品

“产品力”始终是一个品牌决胜市场的核心支撑，在产品打造方面，完美日记可谓尽心尽力。

完美日记坚持数据驱动的DTC模式，挖掘用户真实需求，并和她们共创产品。具体来说，完美日记构建了一个以用户为中心的产品开发理念和流程，会拿产品方案和用户、KOL直接对谈，了解真实的用户需求，每个用户都可能是产品设计师。

以大热的"羽毛粉饼"为例，这款产品前后历经五次共创会议和124个日夜，全程经过300多名用户参与测试，在此基础上，完美日记从粉质、压纹、外观、粉扑等各个方面对“羽毛粉饼”进行改进，并针对油性皮肤人群定制了大油皮版。得益于这样丝丝入扣的产品打造模式，“羽毛粉饼”一经面世便俘获了众多拥趸。

此外，完美日记还打造了Open Lab的开放式研发体系，其有别于传统的封闭研发模式，由母公司逸仙电商为主导核心，将原料端、研发端、生产端等全球顶尖合作伙伴纳入其中。

目前，逸仙电商已和法国里昂大学医学院3D皮肤研究所、华中科技大学、法国植物干细胞培养机构Naolys等海内外知名机构合作。Open Lab的开放式研发体系成功地为完美日记贴上了"高科技"的标签。

可以说，DTC模式+Open Lab开放式研发体系既保障了完美日记的产品品质，又给中国美妆品牌与国际大牌抗衡提供了助力。

与1.5万海外内KOL合作，全方位抢占用户心智

一个品牌的成功与否，首先取决于用户对它的认知，而名人推介和KOL种草正是用户对品牌形成认知的公认有效手段。

目前，完美日记已经和海内外15,000+名KOL达成合作，其中很大一部分KOL拥有100万以上的粉丝。

与此同时，完美日记还积极和当地明星达成合作，例如，邀请越南流行歌手 AMEE 成为其首位越南唇妆品牌大使，邀请马来西亚本地明星蔡卓妍推荐完美日记开运锦鲤产品系列。借助这样的"人海战术"，完美日记迅速在各地区用户心中形成了初步认知。

为了进一步加强海外用户对品牌及产品的感知，完美日记又祭出了两招：测评广告、社交营销。

一方面，完美日记在 Facebook 等渠道大量投放测评或开箱风格的广告，从实际展现效果来看，一个月时间达到了60K的展现量，效果还是不错的。

另一方面，完美日记还借助Messenger搭建了一套从问答到种草再到销售、服务的社交营销模式，可以保证较高的用户粘性和复购率。

首先，完美日记在Messenger设定了自动回复的问题，比如“如何下单？"、"如何跟踪包裹信息？"等，用户选择常见问题后可以得到自动回复，极大地提升了营销效率。

同时，针对在Messenger上与自己有过互动的用户，完美日记会主动向她们推送最新的活动或商品链接等信息，通过这样的方式带动用户二次甚至多次复购。

过去，不少国货美妆在海外市场常常被贴上“颜值高，但实力一般”的标签，这主要是行业重营销、轻研发的惯性造成的。

如今，“国货黑马”完美日记在出海时既充分利用互联网巧妙做营销，更不断深耕产品、勤练内功，这是它能成功在海外市场觅得新机的关窍，也是给其他欲征战海外市场的品牌上的最重要一课，这样"完美"的出海之道，你get到了吗？