2022跨境电商行业趋势报告

这是篇没有一滴水的纯干货，墙裂建议点开并马住！
 
2022年的跨境电商，依旧火热。
差异化、多样化，是品牌在2022年触达成功的两个关键词。但具体要怎么做，才能在海外市场获得可持续发展的机会呢？为此，小邑从shopify平台侧出发，分享2022年电商发展趋势，从电商趋势，零售趋势，物流趋势等三个方面，分析跨境电商企业在疫情大环境下，转型升级寻求差异化发展过程中可能需要关注到的点。供跨境电商企业参考，助力国内企业成功迈向“品牌出海”。
以下引用自YUGUO雨果跨境&shopify，仅分享学习参考
 
电商趋势
趋势1：不断上升的获客成本将倒逼品牌与客户建立长期关系。
主要表现在三个方面：
1、行业壁垒降低，业内玩家数量增多
2、卖家的付出与回报将难成正比
3、竞争未动，投资先行 
 

品牌应如何应对2022年获客成本飙升？
 
建议1：制定衡量品牌力的方案，搭建品牌建设活动与最终目标之间的可分析框架。
调研用户喜好+品牌网站监测+社会分析：用调研方式，针对品牌意识、品牌认知、购买意向、类别偏好等方面反馈作衡量品牌力的指标，同时通过品牌网站流量、关键词流量记录指标变化。社媒平台侧的粉丝量增幅及分享次数。广告、搜索引擎SEO、社媒运营情况和品牌社会关系，也可成为品牌预测的有力指标。
 
建议2：短期绩效营销与长期品牌建设双管齐下。
同时使用绩效营销和品牌营销=创造品牌终生客户和忠实的品牌“传道者”。品牌需要根据所属行业及当前品牌现状来试验短期绩效营销与长期品牌建设的分配比例（Shopify建议4:6）。
 
建议3：丰富广告投放渠道及销售渠道，以降低获客成本。
投具有高参与度的利基渠道：以无公害睫毛品牌Doe Lashes为例Doe Lashes曾在Discord（游戏应用）投放推广，进而吸引了与Doe目标消费者相同年龄段的用户。
电邮整合营销仍值得尝试：根据Shopify内部数据显示，电邮整合营销仍是全球最受欢迎的营销手段之一，也是行之有效且成本可控的培养客户关系渠道。
电商平台，亦是营销渠道：电商平台是许多DTC品牌有效获客渠道之一，在平台上销售品牌亮点产品来接触新客，再通过创建店铺专用优惠的手段以鼓励消费者跳转到品牌网站这一玩法，仍值得卖家尝试。
 
建议4：尽可能在每个社会展示面突出品牌差异化及品牌价值
重新审视品牌故事及差异化打法：品牌为何存在？品牌价值是什么？品牌能满足市场/消费者的哪些需求？品牌又是为谁而服务？这些基本问题，既是将卖家品牌与竞品区分开的要素，也是提高品牌在市场的识别度，构成品牌建设的基础。打好基础，才能决定上层建筑高矮。
 
表里如一，言行一致：调研显示，52%受访者更愿购买与其有共同价值观品牌的产品，53%受访品牌则表示会在2022年打造与品牌价值观一致的产品。如果品牌或相关个人在社会问题上表明了道德立场，请务必将这些立场与价值观贯穿于品牌之中。如，Patagonia的“旧衣”计划鼓励品牌消费者购买和出售旧物品。
 
将公司员工视作品牌目标受众：随着品牌壮大和公司规模扩张，品牌价值观很容易在基层销声匿迹。但公司员工（包括零售和客服）却是消费者了解品牌的关键接触点。因此，品牌高层，应将公司员工视为品牌受众，并在其中开展一定的培训，帮助员工了解品牌宗旨、品牌体验和品牌文化，以此提高员工在向目标客群传达品牌价值时的质量。
 
 
趋势二：第三方cookie消亡迫使品牌重构个性
1、消费者需要“个性化”
2、个性化并非维系品牌与客户长期关系的灵丹妙药
3、品牌专属社区正在深化客户对品牌的忠诚度
4、通过品牌社区,培养客户忠诚度,获取第一手数据 
 
 

2022年，如何搭建品牌专属社区？
 
建议1：钱花刀刃，雇佣专业团队搭建品牌社区。
建议2：将社区表现纳入品牌成果考核体系：设立指标考核+收集并利用数据
可通过会员增长量、留存率、转化率、平均订单价值等数据来衡量。社区数据，可反馈到品牌社区战略和客户管理系统。品牌社区是测试和迭代新产品的低风险中心，是品牌客户数据和实时反馈的重要来源。
建议3：给予品牌会员复购的理由：打造社区并营造社区归属感+为粉丝提供一种能“拥有”品牌的方式
 
趋势三:热门社媒平台催发新商机，品牌方拥抱社媒电商
1、社媒电商发展趋势向好
2、直播购物爆炸式增长,企业纷纷上车
3、让社媒电商更具社交性
 
2022社媒电商如何争？
 
建议1：为受众量身打造现场购物体验
主题直播带动消费者：利用黑色星期五、万圣节、光棍节等特殊活动，举办主题直播。
选择消费者占比大的平台：消费者占比大的的平台，能保证消费者留存率。品牌还可尝试“点击购买”这类显著的行动号召标识引导下单。
与KOL合作：根据调研显示，KOL们可以吸引更广泛的潜在受众，并实现产品交叉推广。另外，消费者对KOL群体也有较高信任。如，89%的Youtube观众相信该平台网红提供的建议。
确保库存充足：一场成功的直播可以为产品销售提升短期需求，所以品牌要做好充足准备，在直播前与电商团队充分协调沟通，以足够的产品库存来满足短时内激增的市场需求。
 
建议2：设计社媒电商体验
创建社媒店面：在打造社媒店面时，品牌可以复制原有的独立站风格来建立品牌辨识度，或者在社交媒体上展示销量理想的产品，然后通过独家折扣、促销等活动来鼓励用户与消费者分享店铺。
视频购物体验：在视频中展示效果。考虑到互动性，品牌也可在视频播放过程中或是直播过程中提供可点击的购物提示。
开发归因模型：品牌使用可购物的视频广告，可以清楚地看到包括点击、购买和分享等互动行为的转化效果。建议品牌开发能提供各个口径影响客流转化数据的归因模型，以衡量各营销渠道和方式的成果，并从中找出“最优解”。同时，除了在谷歌分析中使用UTM参数研究用户行为，品牌还应查看广告账户数据，研究转化率，积极收集消费者反馈。
 
 
物流趋势
趋势一：供应链之殇
1、供应链中断留下的后遗症
2、竞争加剧，消费者期待更快的产品交付速度
3、新供应链战略：构建弹性供应链、减少碳排放、更快完成交付
 
品牌如何制定高效弹性的供应链战略？
 
建议1：供应链数字化,实时物流追踪
大数据技术手段将辅佐卖家更科学条理地管理库存。Shopify调查显示，38%卖家在2022年计划启用新技术以预判行情变化,从而倒推产品售罄时间节点；33%卖家表示，计划将供应链流程数字化。2021年1月1日至9月30日，仓库管理应用下载量增长198%，跟进订单物流的应用下载量相比2020年同期增长53%。
 
建议2：活用云端服务
无论是附带扫描功能的APP，还是基于机器学习、人工智能等前沿科技的拼载配送（loadpooling，通过线上平台，拼载配送服务将有剩余装载空间的商用车与有配送需求的客户配对，既可以服务于B2B，也可以服务于B2C），都是基于云端操作。所以云端服务不可或缺，特别是运营人员，可用于预判、防止库存过剩或不足的情况，终极目标实现“零库存”模式，即卖家几乎不做库存,而是按订单生产，消除库存积压风险。
 
建议3：对运输和库存数据进行分析
根据消费者地理分布、付款偏好、收件人距离等来确定供应商和物流路线，科学分配库存，保持合理运输范围，若在不产生额外费用情况下提供当日达或次日达，竞争力会更大。同时也兼容门店自取(或线上消费，线下提货)
 
建议4：使用第三方物流商（3PL）
放在以往，使用3PL的以大规模品牌卖家居多,如今的3PL就像是走进寻常百姓家的智能手机，任何想扩大商业版图的卖家，不论规模大小都会选择的一种物流模式。3PL市场预计将以8.5%的年复合增长率扩大，其中亚太地区增速最快。据统计,全球范围内，37%的卖家计划在2022年使用3PL。
 
3PL的优势。首先是合同，事先双方会进行协商，3PL能就卖家需求提供不同的物流支持,同时3PL会在各个区域"撒网”,保证网点之间的联动能覆盖到卖家的目标销售区域。3PL的运用，能够减少管理货物在途的物流时间和压力,同时减少成本。拥有送货车队的3PL公司目前购进的主要是装载量较小的卡车和货车，以便缓解订单短时间内激增却无法按时送达的窘迫。卖家在试水新兴市场之时,3PL会是比较稳扎稳打的选择,因其掌握多方承运人的资源,可以从很大程度上分散卖家的物流风险。
 
 
趋势二：社会、环境影响将定义下一时代的“物流”
1、全球消费者的可持续需求
2、可持续才可“继续”
 
品牌如何提高供应链环节的可持续性？
建议1：减少配送过程中产生的碳足迹
世界经济论坛预计,截止2030年,碳排放量增幅将升至32%，42%受访消费者表示，品牌是否减碳将影响购买决策。供应链结构中,品牌能够参与并主导碳中和运用的环节集中在最后一公里。有车队的品牌，可将货车改为电动车、滑板车、自行车可作为近距离配送“平替”，能减少27%碳排放。无车队的品牌，通过将产品分散到不同的仓储中心、快递柜,或是与3PL合作,都能实现碳中和目标。
 
建议2：使用可回收或可重复使用的产品包装
据Shopify调研数据，46%受访者消费者表示包装若属可循环使用包装，网购意向会更高。40%受访品牌表示将注重优化产品包装。不少公司开始针对这一趋势开发产品包装，如: LimeLoop推出可重复使用的乙烯基包装,可重复使用2000次,每节省100个包装即可节省约1300棵树和200万加仑水。
 
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