Cdiscount/Octopia 后台新功能！服务质量监控一键掌握！
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📢 亲爱的 Cdiscount 卖家们，后台推出了全新“服务质量监控”（Qualité de Service）页面！
这个新功能可以帮助您随时掌握店铺运营表现，提升客户体验，优化销售业绩。今天，我们就来详细介绍这个新页面的功能，以及如何高效利用它来提升您的业务！
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🌟 为什么服务质量很重要？
Cdiscount 始终致力于为消费者提供优质、安全、可靠的购物体验。为了帮助卖家更好地管理店铺，我们推出了全新的服务质量监控界面，让您可以：
✅ 追踪您的店铺运营数据 📊
✅ 发现需要改进的关键指标 🚀
✅ 及时调整，避免因指标不达标导致店铺受限 ⚠
⏳ 所有数据每天自动更新，确保您随时掌握最新的店铺表现！
📍 如何进入服务质量监控页面
（Qualité de Service）？
👉 进入路径：
1️⃣ 登录您的Cdiscount 卖家后台
2️⃣ 点击 “Analytics” > “Quality of Service”
您将看到全新的服务质量监控页面，它由三个选项卡组成，分别为：
🔹 按指标查看（Vue par indicateur） – 查看您的整体服务质量评分和各项指标得分
🔹 指标趋势（Évolution des indicateurs） – 追踪服务质量指标的变化趋势
🔹 数据详情（Détails des données） – 了解具体订单数据，精准定位问题
📊 服务质量评分（Score de Qualité de Service）
💡 Cdiscount 采用 A、B、C、D 四个等级来评估您的店铺服务质量：
🏆 A（96-100%） – 表现优异！
✅ B（94-96%） – 需要小幅优化
⚠ C（85-94%） – 需要改进，存在风险
🚨 D（0-85%） – 低于最低要求，可能会面临店铺限制
📌 您的最终评分取决于 4 个关键指标（取最低分）：
🔹 按时送达率（Taux de Livraison à Temps）
🔹 订单追踪率（Taux de Suivi des Commandes）
🔹 订单投诉率（Taux de Réclamations）
🔹 有聊天记录的订单率（Taux de Commandes avec Discussions）
👉 例如，如果您的“按时送达率”为 C，但其他指标均为 A，您的最终评分仍然是 C。因此，您需要关注所有指标，确保店铺整体健康！
🔍 详细解读 3 个核心功能
📌 1. 按指标查看（Vue par Indicateur）
🔹 查看您的整体表现（服务质量评分 & 各项指标得分）
🔹 颜色编码清晰可见 – 低于最低要求的指标将显示为红色或橙色
🔹 筛选功能 – 可按时间周期和市场类型筛选
✅ 示例：
您的按时送达率得分为 C（89.17%），系统会标记橙色，提醒需要改进
您的订单追踪率为 A（98.46%），系统会标记绿色，表示表现良好
📌 2. 指标趋势（Évolution des Indicateurs）
📈 这个页面帮助您跟踪 30 天内的服务质量变化趋势，快速发现问题！
蓝色曲线：您的实际表现趋势
绿色虚线：达到或超出最低要求
橙色虚线：低于最低要求，需立即优化
✅ 示例：
按时送达率低于 90%，说明物流需要优化！
订单投诉率下降到 1.47%，说明售后改善有效！
💡 建议： 定期查看趋势，确保您的业务保持在高质量水平！
📌 3. 数据详情（Détails des Données）
📂 想了解具体订单的详细信息？在“数据详情”页面，您可以查看所有影响您评分的订单信息，包括：
✅ 订单号 & 创建时间
✅ 物流承运商 & 发货方式
✅ 预计送达时间 vs 实际送达时间
📌 如何导出数据？
👉 只需点击 右上角的“Export Data” 按钮，即可下载 Excel 文件，方便进一步分析！
🚀 如何利用新功能优化店铺运营？
🎯 1. 定期检查服务质量评分 – 确保店铺表现稳定，避免运营限制
🎯 2. 关注趋势变化 – 提前发现问题，避免影响整体评分
🎯 3. 利用数据详情优化订单管理 – 找出发货延迟、物流跟踪等问题，提升客户满意度
⚠ 注意：如果您的某项指标长期不达标，可能会影响您的店铺运营，甚至导致账号受限！请务必保持所有关键指标在平台要求范围内！
