Shopee虾皮 | 爆款产品销量突然下降，问题出在哪里？

爆款产品是拉开店铺差距的“利器”。

作为卖家，我们都希望爆款产品能够长期保持稳定出单，这样一来，就能够每天“躺着数钱”了。

但现实总是会在我们最得意的时候甩出一个“大巴掌”。

某天醒来，你可能就会发现，一直被赋予厚望的爆款产品突然间订单跌落至谷底，流量和转化都不及往日的一半，并且呈现出持续跌落的状态。

遇到这种情况，我们应该从哪些方面去找原因呢？

一、市场

1、消费市场变化

消费市场环境的变化对卖家影响最大，卖家的销售涨幅幅度会随着市场的变化而变化。

就像此次疫情影响下，欧美市场表现出了更剧烈的震动，许多主攻欧美市场的卖家损失都比较大。于是，一大部分跨境卖家都在尝试向疫情较轻的地区转移，开拓新市场，以维持经营。

2、产品竞争加大

任何一款产品，一旦表现出良好的销量势头、被推上平台首页，就会有非常多的竞争对手“循着香味而来”。

做平台卖家，最难以避免的就是店铺数据被同行抓取。现在市面上有非常多工具，甚至连产品的货源都被“爬”得一清二楚。同一类目下，竞争越激烈，流量就越来越分散。

3、刚需需求变化

顾客购买产品，很多时候都是为了满足阶段性需求，如：雨天买伞、夏天防晒。

顾客的消费需求一定程度上会受到市场因素的影响，这时候，需求弹性小的产品销量能够保持比较稳定的状态；而需求弹性大的产品涨幅幅度也会变大。

4、节日促销影响

举办促销活动，能够在短时间内快速聚集流量，提高转化。

而在大促前后的时间段内，流量会出现低迷的情况。大促前夕，顾客会为了获得大促优惠而暂停下单；活动结束后，消费热情褪去，顾客消费能力下降，销量又会进入平稳期或缓慢期。

二、产品

1、质量安全保障

产品的质量决定了它的生存周期。

虽然某些产品市场潜在需求高，但如果存在质量、安全问题，即使在一段时间内被市场接受，总会在某一时刻会被 “突然”淘汰。电子烟就是最典型的例子。

2、产品更新换代

产品的更新换代速度比想象中要快得多。

新产品推出后，同类产品的大部分流量就会被新产品吸引过去。如果卖家不能及时发现顾客的新消费需求，就会反过来被顾客放弃和淘汰。

3、品牌侵权纠纷

在国内外，对购物网站品牌侵权现象的监察和管理越来越严格。

今年开始，各大跨境电商平台针对一大批违规账号进行“封杀”。如果卖家是其中一员，很可能会在没有被通知的情况下就被惩罚。店铺出现扣分、权重下降，销量也会收到限制。

三、运营

1、改动产品信息

产品的标题、图片、详情信息等部分会对产品权重产生影响。

如果卖家在优化过程中不慎替换或删除了高权重元素，竞争对手就会趁虚而入，如果想要重新提高产品排名，可能需要付出比之前更多的精力和成本。

2、物流配送延迟

之前有卖家反映，自己的产品没有做其他修改，但由于货源补充不及时，导致部分订单晚发货，顾客因此给了差评。此后，产品的流量虽然下降幅度不大，但转化却比以往低得多。

物流是影响顾客满意度关键的一环。如果物流服务满足不了顾客的预期，不仅下单的顾客会快速流失，还会影响其他顾客的购买情绪，不利于转化。

3、产品推广因素

善于利用付费推广工具能够有效提高产品的转化，创造更好的销量。

但很多情况下，因为产品缺乏品牌粘性，通过营销工具吸引到的顾客无法沉淀、流失率高，这就导致卖家对广告推广依赖过高，一旦停止推广，转化率也跟着下降。

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文：跨境小分队

封面/插图：网络