再“壕”的车都比不上卖家的“黄金购物车”！这份上车指南必读

每一个亚马逊卖家都想要一辆车——黄金购物车（buybox）。有数据显示，亚马逊上82%左右的销售都是通过buybox产生，黄金购物车一词自然也是名副其实。换句话说，抢到亚马逊购物车Buy Box就是抢到订单！

黄金购物车和普通购物车有什么区别呢？

在亚马逊上的每个产品都是有“买家购物按钮的”。无论是个人卖家还是专业卖家，无论是否FBA发货，我们的产品都是有“买家购物按钮”。

只是这个购物按钮不配称之为：购物车，也不是我们经常说的购物车（buy box），充其量只是一个按钮（buying option），但是它是一定存在的。

买家想要购买非黄金购物车的产品需要点击按钮

买家购物按钮

最后再点击跳转看到底下这个图加入商品

跳转页面

而黄金购物车不需要跳转第二次，直接一键购买。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。

黄金购物车

对于同类商品，亚马逊展示的黄金购物车的商品也就是根据系统推荐出来的最好产品，因此大多数买家会直接点击“Add to Cart”的黄色按钮。Buy Box位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。

黄金购物车页面

要注意的是，亚马逊的黄金购物车作为一种高级售卖资格，并不是只属于某一个卖家，而是由多个卖家共享的。如果十个表现相差不大的卖家都在竞争一个产品，那么他们分别会获得10%的黄金购物车的时间，反之这10个卖家的表现差异相差巨大，则会根据表现的优劣相应分配他们buybox的时间，例如等级较高的卖家获得60%的Buy Box时间，而其它卖家40%。

此外每个消费者每个小时内只能看到一个获得黄金购物车的卖家，在这一个小时内除非这个卖家的获得购物车的条件出现了问题，那么这个buybox会顺延下一个表现好的卖家。

还有一点需要强调，不同于网页购买，所有信息会出现在同一个页面，没有获得黄金购物车的卖家也能被选择，移动端上页面中没有了“Amazon box”区域，Buy Box卖家以外的卖家统一归到了页面中的一个链接里，这意味着移动端除了获得Buy Box的卖家，其它卖家非常容易被忽视。

从以上种种分析，可以看出获得黄金购物的展示份额有多么重要。

那么成为BuyBox卖家的基础条件有哪些呢？

亚马逊的黄金购物车的算法非常严格，目前没有看到清晰明确的解释。总的来说，购物车是根据产品和店铺的综合业绩指标所给予的。表现得越好，拿到购物车的机会就越大。

如何整体优化店铺和产品长久抢占购物车

01. 配送方式

配送方式基本分为FBA，FBM 两种。通常选择FBA，不仅配送迅速而且准时投递率高，从亚马逊以“消费者利益为第一”的考量，能极大增加获取buybox的方式。

相反FBM需要各项指标表现良好，有极大的价格竞争力才能与FBA卖家抗衡。另外FBM卖家注册SFP计划也可以为购物车之战增添一个重量砝码。

FBM想要注册SFP计划，则需要连续30天的指标满足以下条件：

①优先配送订单的准时送达率至少为92%；

②为至少94%的优先配送订单提供有效的追踪编码；

③优先配送订单的取消率低于1.5%。

02. 发货时间在1-3天

配送越快，赢得Buy Box的几率越高。

配送时间最好保持以下指标①准时送达率高于97%；②发货延迟率低于4%；③为至少95%的订单提供有效的追踪编码

03. 落地价格

价格因素是亚马逊考虑是否给卖家购物车时首先考虑的，同时也是影响购物车有无的最重要因素。最终价格指售价加上运费和税。

提醒大家低价并不能一定拿到Buy Box，尤其是绩效表现不佳的情况下，但如果各卖家绩效相当，低价确实能增加Buy Box的赢得率

04. 订单缺陷率

订单缺陷率是由三个不同指标的组成：差评率、A-to-Z索赔率、信用卡拒付率，分别从短期（1-2个月）和长期（1-4个月）对卖家进行评分。理想状态下，订单缺陷率应该保持在1%以下。

05. 退货不满意率

当买家提出退货申请时，需要卖家快速做出反应以及提供解决方案。退货不满意率包括负面退货反馈率，延迟回复率以及无效拒绝率。亚马逊希望通过这些指标来抑制索赔和负面反馈，让卖家不断完善这些指标。

06. 有效追踪率

亚马逊要求卖家为在美国运送的95%的订单提供有效的订单追踪号码。有效追踪率对卖家赢得Buy Box有中度影响。

07. 提供尽量详细的产品信息

当我们具有的所有影响因素都差不多时，决胜的就是产品页面了。能让消费者最全面了解产品的listing就会胜出。此外，我们也可以对自己的产品进行更精确的分类。分类越细，我们面对的竞争对手就越少，对于我们来说获得购物车，排名提升的可能就越高。每一层子类目都会帮我们过滤一批竞争对手，帮助我们更容易提升产品的排名并降低获得黄金购物车的难度。

08. 尽量提供Prime服务

亚马逊有着六千三百万的Prime用户，已经超过了非Prime用户。当消费者选择屏蔽“Non-Prime”项目时，那么所有没有提供Prime服务的商品将没有任何出现的机会。如果有条件应尽量Prime服务。

09. 反馈速度

不管周末还是节假日，这个指标要求卖家在24小时之内回复或者反应90%以上买家发出的站内消息才有机会获得Buy Box。

10. 抓住时机

抓准时机，有效管理时间，别人睡觉的时候你抢购物车。

需要清醒认知的是，黄金购物车随时都有可能被其他卖家抢走，所以持续性地优化是关键。如果你发现购物车不见了，基本上是以下几个问题被你遇到了

价格调整不合理

listing 信息不稳定例如合并listing或拆分变体，变更listing类目，都是导致购物车消失不见，被其他卖家抢走的重要因素

差评多

被亚马逊买家举报或投诉，

FBA断货（库存不够）

遇到跟卖

商品转化率低，毫无疑问平台喜欢转化率高的Listing

如果你还是不知道自己黄金购物车被抢的原因，建议各位开case找客服咨询

如果亚马逊的黄金购物车被抢，listing编辑权也丢了？

1. 建议卖家开case，说明自己的品牌是自己的，并没有给其他卖家授权

2. 说明编辑权是自己的，证明自己是合理合法的卖东西

3. 有招商经理的，可以让其协助解决

4. 一般48小时能解决

获取“黄金购物车”看似路漫漫，但是没有哪一个亚马逊商家定位是完美商家，那从0起步的小卖家似乎很难获得黄金购物车。困难虽然多，但未尝没有机会。

据统计，亚马逊平台上有三分之一的销售是来自第三方卖家。因此只要卖家评级靠前，并且价格合理，完全有很大的可能和亚马逊自有商家竞争黄金购物车的归属，而小卖家不妨从以下几个方面下手：

发挥价格优势，加快做好产品销售

保证产品品质，用心提升考核指标

利用工具功能，巧妙管理店铺